{"id":3339236,"url":"https://alion.io/job/cent-app-customer-support-specialist-b2b","title":"Customer Support Specialist B2B","company":{"id":2145,"name":"Cent.app","domain":"cent.app","url":"https://alion.io/company/cent-app","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"remote","remote_scope":"stated_regions","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"inferred","locations":["Moscow, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":["RU","BY","KZ","KG","AM"],"hiring_countries_total":5,"salary":{"min":null,"max":70000,"currency":"RUB","period":"month","gross":null,"usd_annual":9912},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Jira","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-27T14:50:21Z","employer_posted_date":"2026-10-27","last_verified_at":"2026-10-30T23:25:05Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":3,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":3},"description":"Cent.app - финтех-компания, которая развивает платёжные решения для бизнеса. Мы работаем над продуктами для приёма и обработки платежей и уделяем особое внимание надёжности, безопасности и качеству проведения операций.\n Сейчас мы ищем специалиста службы поддержки B2B, который будет помогать нашим клиентам в работе с сервисом, оперативно разбираться в возникающих вопросах и при необходимости подключать профильные команды.\n В этой роли важно уметь быстро погружаться в проблему, спокойно работать с большим количеством обращений и грамотно выстраивать письменную коммуникацию с клиентами.\n Чем предстоит заниматься:\n Отвечать на обращения B2B-клиентов в чатах и помогать им с возникающими вопросами.\n Разбираться в проблеме клиента, находить возможную причину и помогать решить вопрос максимально оперативно.\n Мониторить работоспособность системы и своевременно реагировать на возникающие проблемы.\n Отслеживать сложные и нестандартные кейсы и доводить их до решения.\n При необходимости передавать обращения профильным командам и контролировать дальнейший статус задачи.\n Фиксировать информацию по обращениям и поддерживать прозрачность коммуникации с клиентом.\n Взаимодействовать с внутренними командами при решении технических и операционных вопросов.\n Что мы ожидаем:\n Опыт работы в клиентской или технической поддержке.\n Опыт работы с финансовыми продуктами - банками, платёжными системами или другими финтех-сервисами.\n Грамотную письменную и устную речь.\n Умение понятно объяснять информацию и спокойно работать со сложными клиентскими ситуациями.\n Внимательность, ответственность и умение работать с большим количеством обращений.\n Стрессоустойчивость и готовность к регулярным рутинным задачам.\n Умение самостоятельно разобраться в типовом вопросе и вовремя подключить коллег, если проблема требует более глубокой экспертизы.\n Будет преимуществом:\n Опыт работы в Jira или других системах учёта обращений и тикетов.\n Опыт работы в финтехе или платёжной компании.\n Базовое понимание принципов работы API.\n Опыт взаимодействия с техническими командами при решении клиентских вопросов.\n Что предлагаем\n Заработную плату 70 000 на руки.\n Полностью удалённый формат работы.\n График 5/2.\n Обучение и помощь в погружении в продукт и процессы.\n Возможность профессионального и карьерного роста внутри команды и компании.\n Опыт работы в международной финтех-команде и погружение в сферу платёжных решений.","description_format":"text","description_chars":2405,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Russia","iso":"RU","kind":"country"},{"name":"Belarus","iso":"BY","kind":"region"},{"name":"Kazakhstan","iso":"KZ","kind":"region"},{"name":"Kyrgyzstan","iso":"KG","kind":"region"},{"name":"Armenia","iso":"AM","kind":"region"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Financial Software & Embedded Finance","Payment Processing & Gateways"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-27T14:56:41Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":2,"expected_fill_days":27,"reasons":["conf:8","win:early","comp:attention"],"computed_at":"2026-10-30T05:48:23Z"},"pay":{"stated_usd_annual":9912,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/cent-app-customer-support-specialist-b2b","json_url":"https://alion.io/job/cent-app-customer-support-specialist-b2b.json","meta":{"generated_at":"2026-10-31T02:17:08Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":3186,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-01T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2145},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2145"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fcent-app-customer-support-specialist-b2b"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fcent-app-customer-support-specialist-b2b"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fcent-app-customer-support-specialist-b2b"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/cent-app-customer-support-specialist-b2b\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fcent-app-customer-support-specialist-b2b"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3339236}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"cent.app","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3339236},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}