{"id":4104440,"url":"https://alion.io/job/cepal-collections-agent","title":"Collections Agent","company":{"id":673478,"name":"Cepal","domain":"cepal.gr","url":"https://alion.io/company/cepal","size_band":"201-500","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Workable","truth_index":null},"role":"Finance","role_family":"Finance","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Nea Smyrni, Greece"],"countries":["GR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-14T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-10-14","last_verified_at":"2026-11-13T16:13:59Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":30,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":30},"description":"Το άτομο που αναλαμβάνει τον ρόλο του Collection Agent αποτελεί το πρώτο σημείο επαφής με τους δανειολήπτες, παρέχοντας καθοδήγηση και προτάσεις για λύσεις πληρωμής και ρύθμισης οφειλών, στο πλαίσιο ενός δομημένου και δεοντολογικού συστήματος διαχείρισης. Ο ρόλος συμβάλλει ουσιαστικά στη διαμόρφωση ρεαλιστικών, βιώσιμων λύσεων που ενισχύουν τη θετική εμπειρία του πελάτη και την αποτελεσματική διαχείριση των απαιτήσεων της εταιρείας.\nΚύριες Αρμοδιότητες:\nΛειτουργεί ως πρώτο σημείο επαφής με τους πελάτες, παρέχοντας καθοδήγηση και εξατομικευμένες λύσεις πληρωμής και ρύθμισης, με στόχο την επίτευξη των καθορισμένων στόχων σύμφωνα με τη στρατηγική της εταιρείας. \n Συγκεντρώνει πληροφορίες σχετικά με την οικονομική κατάσταση του πελάτη και αξιολογεί ρεαλιστικές δυνατότητες διακανονισμού. \n Διαχειρίζεται ενστάσεις και αντιρρήσεις με επαγγελματισμό και ενσυναίσθηση, εξηγώντας με σαφήνεια τις υποχρεώσεις, τις ευθύνες και την πιθανή πορεία νομικών ενεργειών. \n Εκκινεί και παρακολουθεί τη διαδικασία ρύθμισης και αποπληρωμής της οφειλής, σε συνεργασία με τα εσωτερικά τμήματα για την αποτελεσματική ολοκλήρωσή της. \n Ενημερώνει τον πελάτη για την τελική απόφαση ρύθμισης και τους σχετικούς όρους, με επαναδιαπραγμάτευση εφόσον χρειαστεί για την εξασφάλιση συμφωνίας. \n Διατηρεί πλήρη και ακριβή καταγραφή των δεδομένων στα εσωτερικά συστήματα και έντυπα της εταιρείας. \nRequirements\nΕκπαίδευση, Εμπειρία και Τεχνικές Δεξιότητες:\nΠτυχίο πανεπιστημιακής εκπαίδευσης σε Οικονομικά, Τραπεζική ή άλλα σχετικό πεδίο σπουδών είναι επιθυμητό\n2-4 έτη εμπειρίας ως Collections Agent στη διαχείριση πελατών επίδικου χαρτοφυλακίου, με εμπειρία σε ρυθμίσεις ή διακανονισμούς οφειλών ή/και σε τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών ή πωλήσεων\nΆριστο επίπεδο γραπτής και προφορικής επικοινωνίας στα Ελληνικά.\nΠροϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση στον χρηματοπιστωτικό ή τραπεζικό κλάδο\nΕπιθυμητή εμπειρία σε ρυθμίσεις καταγγελμένων δανειακών προϊόντων\nΠολύ καλή γνώση χειρισμού CRM, Word, Excel και λοιπών εργαλείων γραφείου\nΔεξιότητες/ Ικανότητες:\nΆριστες επικοινωνιακές δεξιότητες\nΆριστες ικανότητες διαπραγμάτευσης\nΕστίαση στο αποτέλεσμα\nΕυελιξία και προσαρμοστικότητα\nBenefits\nΔες τι μπορείς να περιμένεις ως μέλος της ομάδας #CepalTeam:\n Ανταγωνιστικές Αποδοχές: Προσφέρουμε ελκυστικό πακέτο αποδοχών, bonus βάσει απόδοσης και μηνιαία κάρτα σίτισης (ticket restaurant).\nΥγεία: Παρέχεται ιδιωτική ιατρική ασφάλιση για εσένα και την οικογένειά σου.\n Υποστήριξη Οικογένειας: Μηνιαίο επίδομα για βρεφονηπιακούς σταθμούς, καθώς και κάλυψη εξόδων για παιδιά με νευροαναπτυξιακές ιδιαιτερότητες ή αναπηρίες (όπως θεραπευτική κολύμβηση, μουσικοθεραπεία, ιππασία και υποστήριξη γονέων).\nΣύγχρονοι Χώροι Εργασίας: Μοντέρνα γραφεία σχεδιασμένα για άνεση, υγεία και παραγωγικότητα, με πλήρως εξοπλισμένους σταθμούς εργασίας, ήσυχους χώρους, εστιατόριο εντός εγκαταστάσεων και ομαδικά fitness sessions.\nΔια Βίου Μάθηση: Η Cepal επενδύει στη συνεχή εκπαίδευση μέσω πρόσβασης σε e-learning πλατφόρμες και δομημένα προγράμματα επαγγελματικής ανάπτυξης.\nΕξέλιξη Καριέρας: Δεσμευόμαστε για την ανάπτυξή σου, προσφέροντας ξεκάθαρη πορεία εξέλιξης, με συνεχή feedback, mentoring και εξατομικευμένα πλάνα ανάπτυξης.\n Κάνε τη Διαφορά: Συμμετοχή σε δράσεις ευεξίας, ESG και εθελοντισμού που αντικατοπτρίζουν τις αξίες μας και ενισχύουν το αίσθημα σκοπού και κοινότητας.\nΣτη Cepal πιστεύουμε ότι η συμπερίληψη δεν είναι απλώς μια αξία, αλλά ένας τρόπος σκέψης και δράσης. Ως μέλη του Diversity Charter Greece, δεσμευόμαστε να δημιουργούμε ένα περιβάλλον εργασίας όπου κάθε άτομο νιώθει σεβαστό, ενδυναμωμένο και ελεύθερο να συνεισφέρει ουσιαστικά.\nΣε συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία περί Ίσης Αμοιβής και Μισθολογικής Διαφάνειας (Ν. 5316/2026), οι πληροφορίες σχετικά με τις αποδοχές της θέσης θα κοινοποιηθούν στους υποψήφιους από την ομάδα Talent Acquisition σε στάδιο πριν από την έναρξη της διαδικασίας συνέντευξης.\nΌλες οι αιτήσεις αξιολογούνται με δίκαιο και εμπιστευτικό τρόπο, αποκλειστικά βάσει προσόντων και αξιοκρατίας.","description_format":"text","description_chars":4000,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":{"level":"bachelor","optional":false},"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Debt Collection & Recovery"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-11T22:21:25Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":55,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.735,"p_room":0.75,"age_days":29,"expected_fill_days":31,"reasons":["conf:1","win:late"],"computed_at":"2026-11-12T10:38:37Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/cepal-collections-agent","json_url":"https://alion.io/job/cepal-collections-agent.json","meta":{"generated_at":"2026-11-13T18:50:28Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":37643,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-14T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":673478},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=673478"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fcepal-collections-agent"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"free","price":{"credits":0,"usd":0},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fcepal-collections-agent"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fcepal-collections-agent"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/cepal-collections-agent\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fcepal-collections-agent"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":4104440}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"cepal.gr","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":4104440},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}