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Collaborerai con le funzioni di Business, Engineering e Data Science, imparando a collegare bisogni degli utenti, obiettivi di business e vincoli di realizzazione.\nCosa farai\nContribuirai ad analizzare servizi e processi esistenti, ricostruendo i bisogni degli utenti, le interazioni tra i soggetti coinvolti e le principali criticità dell’esperienza.\nAffiancherai il team nella preparazione e nello svolgimento di interviste e test di usabilità, contribuendo alla sintesi dei risultati e all’individuazione di opportunità progettuali.\nIntegrerai le evidenze della ricerca con le informazioni disponibili, come feedback dei clienti, dati di utilizzo e indicatori di esperienza e di prodotto.\nCollaborerai alla costruzione di journey map e service blueprint per rappresentare l’esperienza degli utenti, i processi di erogazione del servizio e le opportunità di miglioramento.\nParteciperai ad attività di ideazione e alla realizzazione di concept, scenari d’uso e semplici prototipi per rendere concrete le proposte e raccogliere feedback.\nAffiancherai il team nel confronto con le funzioni coinvolte e durante lo sviluppo delle soluzioni, contribuendo a chiarire le scelte progettuali e a verificarne la coerenza con i bisogni emersi.\nChi sei \nStai completando o hai concluso un percorso di laurea in Design, Ingegneria Gestionale, Comunicazione, Economia o discipline affini.\nHai interesse per la progettazione di servizi e prodotti digitali e per la comprensione dei comportamenti e dei bisogni degli utenti.\nHai svolto prime esperienze, anche accademiche o personali, di progettazione o ricerca e sai raccontare il problema affrontato, il percorso seguito e le scelte compiute.\nSai organizzare informazioni e sintetizzarle in modo chiaro; 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