Операционный директор (COO, Ритейл/Караганда)

О компании:

Мы - амбициозная и быстрорастущая сеть круглосуточных маркет-баров нового формата. Наша бизнес-модель легально объединяет магазин и бар с круглосуточной доставкой (24/7).

Сейчас мы находимся на стадии активного масштабирования по всему Казахстану. У нас уже есть сильная база, и теперь мы формируем C-level команду.

Мы ищем жесткого, системного и современного Операционного директора (COO), который заберет на себя управление всей региональной сетью, колл-центром и курьерской службой.

Что предстоит делать (зона ответственности):

• Управление региональной сетью (30% времени): Линейное руководство Региональными управляющими. Постановка целей (P&L, выручка, маржа, текучка). Формирование жесткой управленческой дисциплины от CEO до бармена.

• Стандартизация и контроль качества (25% времени): Внедрение единых SOP (стандартов работы точек). Управление инцидентами, контроль качества через чек-листы, видеоаналитику и тайных покупателей.

• Управление Online-каналом и курьерами (20% времени): Полный контроль логистики «последней мили» (маршруты, SLA доставки, себестоимость). Контроль работы колл-центра (скрипты, конверсия в заказ, обработка жалоб). Интеграция онлайна с офлайн-точками.

• Управленческий учет и аналитика (15% времени): Анализ P&L каждой точки в real-time. Жесткий контроль OPEX (аренда, ФОТ, списания). Принятие Data-driven решений на основе дашбордов.

• Работа «в гембе» (10% времени): Регулярные визиты на точки (Астана, Павлодар, Караганда, Алматы и др.). Участие в открытии новых локаций и аудит бизнес-процессов «с пола».

Требования к идеальному кандидату:

• Опыт работы от 5 лет в роли COO / Операционного / Регионального директора в сфере Ритейла, FMCG, сетевой HoReCa или логистики.

• Масштаб: Опыт управления сетью от 50+ точек в 3+ городах. Успешный опыт кратного масштабирования бизнеса за 2-3 года.

• Экспертиза: Опыт построения системы курьерской доставки (последняя миля) и колл-центров.

• IT & Аналитика: Глубокое понимание 1С (УТ, Розница). Продвинутый Excel, навыки работы с P&L и операционной аналитикой.

• Лидерство и жесткость: Способность держать дисциплину, не опускать стандарты ради скорости. Умение работать в режиме «пожарного».

• Преимуществом будет: Опыт работы в алкогольном ритейле, табачной индустрии или со скоропортом. Понимание WMS/TMS систем. Знание разговорного казахского языка (критично для работы с арендодателями и линейным персоналом в регионах).

Что мы предлагаем:

• Доход C-level: Высокий фиксированный оклад + ежемесячные KPI-бонусы + щедрый годовой бонус (Long-term) за достижение целей по выручке и масштабированию. Совокупный доход обсуждается индивидуально с сильными кандидатами.

• Формат работы: Гибрид (Караганда: 2-3 дня в офисе + 2 дня удаленно).

• Командировки: Регулярные выезды в регионы присутствия (транспорт, суточные полностью покрываются компанией). Предоставляется корпоративный автомобиль или компенсация топлива.

• Инфраструктура: Корпоративный ноутбук, связь, доступы к передовым системам и дашбордам. ДМС (по согласованию).

• Перспектива: Возможность получения доли/опциона при демонстрации выдающихся результатов. Корпоративное обучение (MBA, конференции).

Если вы умеете строить системы, которые работают как часы, и готовы к драйву кратного роста - оставляйте отклик!