{"id":2616067,"url":"https://alion.io/job/change-teamlead-malaga-spanje","title":"Teamlead - Málaga, Spanje","company":{"id":23467,"name":"Change","domain":"change.ai","url":"https://alion.io/company/change","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":null},"role":"Management","role_family":"Management","seniority":"lead","employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Málaga, Spain"],"countries":["ES"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":39000,"max_usd":90000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":18},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-28T15:03:20Z","employer_posted_date":"2026-09-28","last_verified_at":"2026-10-16T07:08:47Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":17,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":17},"description":"Teamlead Klantenservice Eneco - Málaga\nBen jij een ervaren teamleider die energie krijgt van het coachen van medewerkers én het opbouwen van een nieuw team? Voor onze nieuwe Nederlandstalige klantenservice voor Eneco in Málaga zoeken wij een betrokken en resultaatgerichte Teamlead.\nJe krijgt een belangrijke rol bij de start van onze nieuwe vestiging. Samen met je team zorg je ervoor dat klanten van Eneco persoonlijk, professioneel en efficiënt worden geholpen. Een mooie kans om vanaf het begin mee te bouwen aan een nieuw team onder de Spaanse zon!\nWat ga je doen?\nAls Teamlead geef je dagelijks leiding aan een team van Nederlandstalige klantenservicemedewerkers. Je bent zichtbaar op de werkvloer, weet wat er binnen het team speelt en helpt medewerkers om zich verder te ontwikkelen.\nJe houdt je onder andere bezig met:\nHet begeleiden, motiveren en coachen van jouw team;\n\nHet voeren van één-op-ééngesprekken, evaluaties en ontwikkelgesprekken;\n\nHet bewaken van de kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid;\n\nHet sturen op KPI’s en het vertalen van resultaten naar concrete verbeteracties;\n\nHet begeleiden van nieuwe medewerkers tijdens hun training en inwerkperiode;\n\nHet signaleren en oplossen van knelpunten binnen de dagelijkse operatie;\n\nHet ondersteunen bij complexe klantvragen en escalaties;\n\nHet verzorgen van dagstarts en teamoverleggen;\n\nHet maken van rapportages over de voortgang en resultaten van het team;\n\nHet samenwerken met Operations, HR, Recruitment en de opdrachtgever Eneco;\n\nHet actief meedenken over processen en de verdere opbouw van onze vestiging in Málaga.\n\nWie zoeken wij?\nWe zoeken iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat, maar tegelijkertijd toegankelijk en mensgericht is. Jij weet medewerkers mee te nemen, duidelijke verwachtingen te stellen en een prettige werksfeer te creëren.\nDaarnaast:\nHeb je ervaring als Teamlead, Supervisor of Coach binnen een klantenservice- of contactcenteromgeving;\n\nHeb je ervaring met het coachen en ontwikkelen van medewerkers;\n\nBen je resultaatgericht en gewend om met KPI’s te werken;\n\nCommuniceer je duidelijk en weet je op een positieve manier feedback te geven;\n\nKun je goed prioriteiten stellen en snel schakelen;\n\nSpreek en schrijf je uitstekend Nederlands;\n\nKun je je goed redden in het Engels;\n\nWoon je in Málaga of omgeving(of bereid hiernaartoe te verhuizen);\n\nBen je beschikbaar om op kantoor in Málaga te werken.\n\nErvaring binnen de energiebranche is mooi meegenomen, maar geen vereiste.\nWat bieden wij jou?\nEen leidinggevende functie binnen een volledig nieuw Nederlandstalig team;\n\nDe kans om vanaf het begin mee te bouwen aan onze vestiging in Málaga;\n\nVeel ruimte om jouw ideeën over coaching, kwaliteit en processen in te brengen;\n\nEen passend salaris volgens Spaanse arbeidsvoorwaarden;\n\nEen internationale werkomgeving met Nederlandstalige collega’s;\n\nVolop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;\n\nWerken én wonen in het zonnige Málaga.\n\nOver het team\nIn Málaga starten we een nieuw Nederlandstalig klantenserviceteam voor Eneco. De klantenservicemedewerkers beantwoorden vragen over onder andere producten, diensten, facturen en wijzigingen. Als Teamlead zorg jij ervoor dat zij hun werk met vertrouwen, plezier en de juiste kwaliteit kunnen uitvoeren.\nWil jij jouw leidinggevende ervaring inzetten én onderdeel zijn van de opbouw van een nieuw team in Málaga? Dan maken we graag kennis met je!\nSolliciteer via de sollicitatiebutton of neem contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking. Wie weet spreken we elkaar binnenkort vanuit het zonnige Málaga!","description_format":"text","description_chars":3577,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Recruiting & Staffing"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-15T12:15:48Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":72,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.799,"p_room":0.9,"age_days":17,"expected_fill_days":35,"reasons":["conf:3","win:mid"],"computed_at":"2026-10-16T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/change-teamlead-malaga-spanje","json_url":"https://alion.io/job/change-teamlead-malaga-spanje.json","meta":{"generated_at":"2026-10-16T08:55:36Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":6990,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-17T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":23467},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=23467"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fchange-teamlead-malaga-spanje"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fchange-teamlead-malaga-spanje"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fchange-teamlead-malaga-spanje"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/change-teamlead-malaga-spanje\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fchange-teamlead-malaga-spanje"}]}