{"id":2209919,"url":"https://alion.io/job/cheops-support-engineer","title":"Support Engineer","company":{"id":2464172,"name":"Cheops","domain":"cheops.com","url":"https://alion.io/company/cheops-com","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Greenhouse","truth_index":{"grade":"D","score":43,"open_postings":18,"ghost_share":0.944,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-10-12T06:55:09Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Edegem, Belgium"],"countries":["BE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2019-08-29T13:04:53Z","employer_posted_date":"2026-04-24","last_verified_at":"2026-10-12T04:45:43Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":2600,"trust":{"level":"ghost","repost_count":0,"flags":["stale","company_stale"],"days_open":2600},"description":"Als je iemand bent die geen uitdaging uit de weg gaat en ervan houdt om uit je comfortzone te treden, dan ben je bij Cheops aan het juiste adres. Bij Cheops kom je terecht in een community van gedreven en betrokken mensen. De ideale plek om je carrière een boost te geven.\nWat doe jij als Support Engineer?\nAls Support Engineer ben je een belangrijke schakel in de ondersteuning van de IT infrastructuur bij onze klanten ter plaatse. Daarnaast ga je proactief op zoek naar oplossingen voor recurrente problemen. Zo help je klanten zich te focussen op hun core business.\nJouw uitdagingen\nJe bent verantwoordelijk voor het oplossen van gebruikersproblemen. Dit gaat van applicaties die niet opstarten, tot complexere uitdagingen, zoals virtuele omgevingen die het laten afweten.\nJe identificeert en analyseert problemen, lost ze op en zorgt voor heldere documentatie. Een duidelijke communicatie, zowel naar de eindgebruiker als naar je collega’s toe, beschouw je als een belangrijk deel van je job.\nJe formuleert concrete initiatieven tot verbetering en vernieuwing, in samenwerking met de collega’s. Dit doe je bijvoorbeeld door het gebruik van images of scripts om efficiënter met je tijd om te gaan, of door het vernieuwen van soft- en hardware om een betere gebruikerservaring te creëren.\nJe beheert autonoom je eigen tijd. Voor complexere problemen, waar je zelf expertise ontbreekt, neem je het initiatief om de ‘expert’ collega (administrator of engineer) te betrekken en zo ook zelf te evolueren. Daarnaast beheer je de middelen die nodig zijn om de gebruikservaring op een hoog niveau te brengen.\nJe kan incidenten dynamisch prioriteren, afhandelen en tijdig escaleren waar nodig, met het oog op kwaliteit en klantgerichtheid.\nJouw talent\nJe hebt het talent om gebruikers echt te helpen. Je ziet problemen eerder als een opportuniteit, je blijft kalm en haalt een kick uit de complimenten die volgen nadat een gebruiker een topervaring heeft gehad.\nMust haves voor de Support Engineer:\nGrondige kennis van client computing, randapparatuur en Office applicaties\nBasiskennis netwerken\nEen MCSA Windows client certificaat is een plus\nNL/EN/(FR)\nFlexibiliteit en drive\nITIL is een plus\nSterke communicatievaardigheden\nRijbewijs B\nHeb jij ook dat ambitieuze karakter van Cheops?\nMet onze jarenlange ervaring is Cheops uitgegroeid tot kwaliteitslabel in IT & Business Technology Services. Je komt terecht in een team dat wordt geleid door een heldere toekomstvisie en waar we steeds tot het uiterste gaan voor onze klanten. We verleggen continu onze grenzen. Heb jij ook die gedrevenheid om samen vooruit te gaan? Solliciteer dan vandaag.\nDynamische mensen verdienen dynamische voordelen\nWil jij je kennis ten volle kunnen benutten en blijven groeien in je job? Dan is ons persoonlijk ontwikkelingstraject ideaal voor jou. Je krijgt tijd en ruimte voor opleidingen, zodat je nog beter wordt. We kiezen samen het project dat best aansluit bij je ambities en verwachtingen en begeleiden je actief.\nNaast een aantrekkelijk salarispakket krijg je ook nog:\nDiverse opleidingen op maat van jouw ambities\nEen uitdaging in een bedrijf in volle groei met doorgroeimogelijkheden\nExtralegale voordelen zoals een hospitalisatie- en groepsverzekering\nEen bedrijfswagen met premium uitstraling\nFun met het Cheops Event Team","description_format":"text","description_chars":3311,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Cybersecurity","Logistics","IT Service & Asset Management"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-10T01:49:56Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":2,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.084,"p_room":0.28,"age_days":2600,"expected_fill_days":20,"reasons":["conf:2","stale_co","ghost","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-10-12T06:55:09Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/cheops-support-engineer","json_url":"https://alion.io/job/cheops-support-engineer.json","meta":{"generated_at":"2026-10-12T11:15:46Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":17433,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-13T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2464172},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2464172"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fcheops-support-engineer"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fcheops-support-engineer"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fcheops-support-engineer"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/cheops-support-engineer\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fcheops-support-engineer"}]}