[Chubb Life] Senior Supervisor, Underwriting

1. Thẩm định Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm/Hợp đồng bảo hiểm/Tái thẩm định: Xem xét/đánh giá thông tin hành chính/tài chính và tình trạng sức khỏe, … của khách hàng để xét duyệt yêu cầu tham gia bảo hiểm.

2. Hoàn tất các hồ sơ/hợp đồng bảo hiểm cần ý kiến chấp thuận của công ty tái bảo hiểm và/hoặc thẩm định của vùng/toàn cầu

3. Tham gia trong việc phát triển sản phẩm mới, phát triển hệ thống liên quan đến NBUW và các dự án của phòng ban.

4. Chịu trách nhiệm trong phân công và theo dõi việc giải quyết hồ sơ đảm bảo hồ sơ được xử ý trong TAT quy định.

5. Phối hợp bộ phận Hỗ trợ thẩm định theo dõi/phản hồi về chất lượng khám, xử lý các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ thẩm định/y khoa phát sinh trong quá trình khám sức khỏe cho Khách hàng đối với các Phòng khám/Bệnh viện liên kết với Chubb.

6. Phụ trách nhóm thẩm định viên và hướng dẫn/huấn luyện Thẩm định viên mới theo phân công của Trưởng phòng/Trưởng bộ phận thẩm định.

7. Thực hiện việc lập Báo cáo công việc, kiểm tra quy trình thẩm định; soạn thảo/cập nhật quy trình hoạt động thẩm định và phát hành HĐBH/sổ tay nghiệp vụ bảo hiểm/bảng phân loại nhóm nghề nghiệp,.. và đề xuất ra các biện pháp để thực hiện, kiểm tra việc áp dụng các quy trình được tuân thủ chính xác và đầy đủ.

8. Đại diện bộ phận Thẩm định để phối hợp với các phòng ban khác giải quyết các thắc mắc/khiếu nại của Khách hàng/ĐDKD và vấn đề liên quan đến thẩm định phát sinh trong quá trình làm việc.

9. Phụ trách công việc huấn luyện và cung cấp các thông tin y khoa liên quan đến thẩm định y khoa trong bảo hiểm cho Thẩm định viên và Đội ngũ kinh doanh.

10. Phụ trách việc cập nhật Quy định thẩm định tự động cho Hồ sơ và Hợp đồng, phối hợp với các phòng ban phát triển quy trình thẩm định lên hệ thống.

11. Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận/Phòng ban và/hoặc Tổng Giám đốc

1. Underwrite applications/policy’s customer service requests/ retroscospective cases: review/evaluate customers’ administrative /financial/ health information,… to approve insurance requests.

2. Finalize applications/policy’s customer service requests that require approval from the reinsurance company and/or region/global underwriting.

3. Participate in developing new products, enhance NBUW systems and department’s projects.

4. Responsible for assigning and monitoring the handling of underwriting applications/policy’s customer service requests to ensure TAT within commitment.

5. Coordinate with Underwriting support Team to monitor/feedback on examination quality, and handle issues related to underwriting/medical examination operations at Clinics /Hospital affiliated with Chubb.

6. Supervise an underwriting sub-team, provide guidance/training to new underwriters as assigned by managers.

7. Prepare work reports, check underwriting process; draft/update underwriting operational processes/underwriting manual/job lists,… and propose implementation options and ensure oprerational procedures is followed accurately and completely.

8. On behaft of the underwriting team, coordinate with other departments to handle queries/complaints from customers/agents and other issues arising during work.

9. Provide training/presentation medical topics related to underwriting to Underwriters and the sale force.

10. Perform updating automatic underwriting process for new applications and policy’s customer service requests, collaborate with other departments to develop underwriting.

11. Other tasks as required by the Head of the Department/Division and/or Chief Executive Officer.

- Tốt nghiệp Đại học;

- Kinh nghiệm làm việc ít nhất 05 năm (Ưu tiên ứng viên có kiến thức y khoa hoặc chuyên ngành Bảo hiểm);

- Có kinh nghiệm quản lý nhóm.

- Có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề, cẩn thận, khả năng chịu được áp lực và thử thách cao trong công việc;

- Thành thạo tin học văn phòng gồm Excel, Word và Power Point;

- Tiếng Anh tốt;

- Bachelor’s degree

- At least 5 years of work experience (Priority for candidates with medical knowledge or insurance background);

- Leadership experience

- Good communication and problem solving skills, carefulness, high tolerance work pressure and challenge;

- Proficient in office computer skills including Excel, Word and Power Point;

- English proficiency.