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Aqui, acreditamos que um bom atendimento começa internamente - com um ambiente de trabalho colaborativo, organizado e pautado pelo respeito.\nSe você tem experiência em liderança, preza por um atendimento responsável e humano, e acredita na importância de valorizar cada colaborador, esta pode ser uma excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.\nResponsabilidades e atribuições\nSupervisionar as atividades de atendimento ao cidadão na Unidade, visando manter a qualidade do mesmo; \nDar subsídios para a definição de metodologia para a análise, acompanhamento e elaboração de indicadores de desempenho e qualidade do atendimento;\nAcompanhar diretamente a operacionalização do atendimento, identificando problemas e apresentando soluções;\nElaborar relatórios de ocorrências e analisar relatórios estatísticos;\nElaborar as escalas de trabalho (entrada, horário de almoço, saída), considerando faltas e ausências temporárias;\nRealizar a gestão das demandas sazonais;\nZelar pela qualidade da apresentação dos funcionários (uso do uniforme, crachá, acessórios etc.); • Acompanhar as necessidades de melhoria no desempenho dos funcionários, propondo soluções;\nAnalisar as manifestações dos cidadãos e propor melhorias e/ou soluções, encaminhando-as ao seu superior;\nAcompanhar junto aos Supervisores Técnicos dos órgãos da Unidade as alterações de normas e procedimentos operacionais, repassando-as para a equipe do atendimento;\nAcompanhar os índices de desempenho operacional da Unidade.\nRequisitos e qualificações\nEnsino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas; \nHabilidades pessoais em liderança, gestão de equipe e atendimento ao público;\nConhecimento e aplicação prática de gestão da qualidade no atendimento;\nConhecimentos de informática básica (aplicativos de edição de texto, planilha eletrônica, ferramenta de apresentação etc.);\nDesenvoltura no relacionamento interpessoal;\nIniciativa e facilidade para lidar com situações imprevistas;\nBoa fluência verbal e escrita;\nFacilidade para convencer e influenciar;\nCapacidade de propor e se comprometer com mudanças.\nExperiência de 2 (dois) anos no desempenho de funções de atendimento ao público e liderança de equipes.","description_format":"text","description_chars":2466,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Portuguese","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-02T21:05:36Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":39,"band":"fade","label":"Fading","p_open":1,"p_active":0.714,"p_room":0.55,"age_days":31,"expected_fill_days":25,"reasons":["conf:2","wave","velocity","win:tail"],"computed_at":"2026-11-08T05:47:12Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/cix-supervisor-de-atendimento-4","json_url":"https://alion.io/job/cix-supervisor-de-atendimento-4.json","meta":{"generated_at":"2026-11-08T23:39:05Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":49141,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-09T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4496563},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4496563"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fcix-supervisor-de-atendimento-4"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":2,"usd":0.2},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fcix-supervisor-de-atendimento-4"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fcix-supervisor-de-atendimento-4"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/cix-supervisor-de-atendimento-4\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fcix-supervisor-de-atendimento-4"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3636947}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":4496563,"detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3636947},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); 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