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Group è alla ricerca di un Client Delivery & Program Manager che contribuisca alla crescita dell'organizzazione, assumendo la responsabilità della gestione operativa ed economica di un portafoglio di clienti, contratti e programmi IT.\nCerchiamo una persona dinamica, brillante, orientata ai risultati, con solide capacità organizzative e relazionali e una naturale propensione alla leadership.\nLa posizione riporta direttamente al Direttore Generale e prevede il coordinamento di un piccolo team, operando in stretta collaborazione con le funzioni Sales e Global Delivery.\nNon è un ruolo commerciale né di Project Management tecnico: è una posizione di governo della Delivery, con responsabilità diretta sulla redditività dei contratti, sulla qualità dei servizi, sul rispetto degli impegni e sulla soddisfazione dei clienti.\nLe tue responsabilità\nClient & Contract Management\nGestire la relazione operativa con i clienti enterprise, garantendo il rispetto degli impegni contrattuali.\nPresidiare SLA, deliverable, scadenze e livelli di servizio.\nGestire criticità, escalation e aspettative del cliente.\nCollaborare con Sales nella gestione delle variazioni contrattuali e delle opportunità emergenti, senza responsabilità commerciale diretta.\nProgram & Delivery Governance\nGovernare il portafoglio di programmi e iniziative, monitorando avanzamenti, milestone, rischi e dipendenze.\nCoordinarsi con Global Delivery, responsabile dell'esecuzione tecnica, per assicurare la sostenibilità dei piani.\nGestire conflitti di priorità e contribuire all'ottimizzazione dell'utilizzo delle risorse.\nPromuovere azioni correttive e miglioramento continuo dei processi.\nEconomic Performance\nAssumere la responsabilità della marginalità del portafoglio assegnato.\nMonitorare budget, costi, effort, forecast e scostamenti economici.\nIndividuare tempestivamente inefficienze, rischi di erosione dei margini e attività fuori perimetro.\nCollaborare con le funzioni aziendali 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