{"id":3327350,"url":"https://alion.io/job/clever-point-customer-service-operations-specialist","title":"Customer Service & Operations Specialist","company":{"id":829739,"name":"Clever Point","domain":"cleverpoint.gr","url":"https://alion.io/company/cleverpoint","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Career site","truth_index":null},"role":"Operations","role_family":"Operations","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Marousi, Greece"],"countries":["GR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":12000,"max_usd":23000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":73},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Microsoft Office","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-21T11:10:01Z","employer_posted_date":"2026-10-21","last_verified_at":"2026-11-06T14:58:38Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":16,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":16},"description":"Το Clever Point αποτελεί ένα από τα μεγαλύτερα δίκτυα σημείων παραλαβής, αποστολής και επιστροφής δεμάτων στην Ελλάδα, με περισσότερα από 800 συνεργαζόμενα σημεία εξυπηρέτησης.\nΣυνδέουμε το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις εταιρείες courier με τα καταστήματα της γειτονιάς, προσφέροντας στους καταναλωτές ευέλικτες και αξιόπιστες λύσεις για τη διαχείριση των αποστολών τους.\nΣτο πλαίσιο αυτό αναζητούμε Customer Service & Operations Specialist , ο/η οποίος/α θα υποστηρίζει την καθημερινή υποστήριξη και τον συντονισμό του δικτύου Clever Point, διασφαλίζοντας την αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών και συνεργατών, καθώς και την ομαλή διαχείριση των αποστολών.\nΑρμοδιότητες\nΚαθημερινή παρακολούθηση και συντονισμός της ροής των αποστολών στο δίκτυο συνεργαζόμενων σημείων Clever Point\nΥποστήριξη των συνεργαζόμενων καταστημάτων σε θέματα καθημερινής λειτουργίας, διαδικασιών και διαχείρισης αποστολών\nΔιαχείριση εισερχόμενων κλήσεων, emails και αιτημάτων υποστήριξης, με στόχο την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών και συνεργατών\nΠαροχή ενημέρωσης και καθοδήγησης στους πελάτες σχετικά με την πορεία των αποστολών, τις παραλαβές, τις επιστροφές και τις υπηρεσίες του δικτύου Clever Point\nΕπικοινωνία και συνεργασία με τις εταιρείες ταχυμεταφορών και τα συνεργαζόμενα καταστήματα για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των υπηρεσιών\nΕνημέρωση και καθοδήγηση των συνεργαζόμενων καταστημάτων σχετικά με τις διαδικασίες, τις υπηρεσίες και τα πληροφοριακά συστήματα της εταιρείας\nΠροϋπηρεσία 1-3 ετών σε αντίστοιχη θέση Operations, Logistics, Back Office ή Customer SupportΠροϋπηρεσία στον κλάδο των courier, logistics ή του ηλεκτρονικού εμπορίου θεωρείται plus\n\nΠτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ\nΠολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας, τόσο σε γραπτό όσο και σε προφορικό επίπεδο\nΠολύ καλές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες\nΙκανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και καθορισμού προτεραιοτήτων\nΟμαδικό πνεύμα, συνέπεια και προσανατολισμός στην αποτελεσματικότητα και την ποιότητα εξυπηρέτησης\nΥπευθυνότητα και ικανότητα λήψης αποφάσεων\nΓνώση MS Office και ευχέρεια στη χρήση πληροφοριακών συστημάτων\nΙκανότητα συνεργασίας με διαφορετικές ομάδες και εξωτερικούς συνεργάτες\nΠλήρης απασχόληση σε εταιρεία τεχνολογίας & eCommerce\nΑνταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογο προσόντων και εμπειρίας\nΙδιωτική ασφάλεια υγείας\nΣυνεχή εκπαίδευση και επαγγελματική υποστήριξη\nΕυκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης","description_format":"text","description_chars":2403,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-27T10:39:35Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":70,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.775,"p_room":0.9,"age_days":15,"expected_fill_days":25,"reasons":["conf:4","win:mid"],"computed_at":"2026-11-06T05:58:05Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/clever-point-customer-service-operations-specialist","json_url":"https://alion.io/job/clever-point-customer-service-operations-specialist.json","meta":{"generated_at":"2026-11-06T16:44:00Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":31083,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-07T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":829739},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=829739"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fclever-point-customer-service-operations-specialist"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fclever-point-customer-service-operations-specialist"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fclever-point-customer-service-operations-specialist"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/clever-point-customer-service-operations-specialist\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fclever-point-customer-service-operations-specialist"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3327350}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"cleverpoint.gr","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3327350},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}