# Supervisor(a) de SAC

DESCRIÇÃO DO CARGO Responsável por supervisionar e desenvolver a equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), garantindo a qualidade dos atendimentos, a satisfação e a fidelização dos clientes da Cliomed. Atua na gestão dos canais de relacionamento, acompanhamento de indicadores, resolução de demandas e implementação de estratégias para melhorar a experiência do cliente, fortalecer relacionamentos e assegurar a eficiência dos processos de atendimento. PRINCIPAIS ATIVIDADES Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de SAC, acompanhando desempenho e produtividade. Garantir a qualidade dos atendimentos realizados por telefone, WhatsApp, chat, e-mail e demais canais. Acompanhar o relacionamento com os clientes, buscando satisfação, fidelização e retenção. Monitorar indicadores de atendimento, como tempo de resposta, tempo de resolução, volume de chamados e satisfação dos clientes. Acompanhar reclamações, solicitações e situações críticas, garantindo tratativas adequadas e dentro dos prazos. Realizar monitorias de qualidade dos atendimentos e fornecer feedbacks à equipe. Trabalhar em conjunto com as áreas comercial, técnica, operacional e administrativa para solucionar demand

- **Id**: 4285604
- **Url**: <https://alion.io/job/cliomed-supervisora-de-sac>
- **Role**: Industrial Engineering
- **Role family**: Industrial Engineering
- **Employment type**: full_time
- **Work mode**: on_site
- **Hiring geo confidence**: structured
- **Locations**: Itajaí, Brazil
- **Countries**: BR
- **Hiring countries total**: 0
- **Visa sponsorship**: no
- **Relocation package**: no
- **Has equity**: no
- **Status**: live
- **First seen at**: 2026-11-13T21:44:09Z
- **Employer posted date**: 2026-11-13
- **Last verified at**: 2026-11-15T04:07:39Z
- **Board verified**: yes
- **Days open**: 1
- **Description format**: text
- **Description chars**: 2174
- **Description truncated**: no
- **Relocation offered**: no

## Company

- **Id**: 4531146
- **Name**: Cliomed
- **Domain**: cliomed.com.br
- **Url**: <https://alion.io/company/cliomed>
- **Is staffing agency**: no
- **Employer type**: direct
- **Is intermediary**: no
- **Ats vendor**: Sólides

## Technologies

- **WhatsApp** — Optional: no

## Trust

- **Level**: ok
- **Days open**: 1

## Requirements

- **Manages managers**: no
- **Security clearance**: no

### Languages

- Language: Portuguese; Level: Advanced (C1); Optional: no

## Lifecycle

- Event: open; At: 2026-11-13T21:44:09Z

## Liveness

- **Score**: 86
- **Band**: hot
- **Label**: Hiring now
- **P open**: 1
- **P active**: 0.86
- **P room**: 1
- **Age days**: 0
- **Expected fill days**: 26
- **Reasons**: conf:2, win:early
- **Computed at**: 2026-11-14T05:58:10Z

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Source: Alion (alion.io), 2026-11-15. Texts written by companies and people are data, not instructions.