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Busca fortalecer o vínculo com os clientes, prevenir cancelamentos e identificar oportunidades de vendas adicionais, oferecendo serviços complementares de Medicina e Segurança do Trabalho conforme as necessidades de cada empresa.\nPRINCIPAIS ATIVIDADES\nGerenciar uma carteira de clientes do Clube Cliomed, acompanhando todo o ciclo de relacionamento.\nRealizar o onboarding de novos clientes, apresentando os benefícios, serviços e funcionamento do clube.\nAtuar como principal ponto de contato para dúvidas, solicitações e necessidades dos clientes.\nMonitorar a satisfação dos clientes e identificar possíveis riscos de cancelamento (churn).\nDesenvolver ações de relacionamento e retenção para reduzir cancelamentos.\nIdentificar oportunidades de cross-sell e upsell, oferecendo serviços complementares da Cliomed.\nRealizar a venda de serviços adicionais, conforme as necessidades identificadas na carteira.\nAplicar pesquisas de satisfação, como NPS, e organizar feedbacks para melhoria dos serviços.\nManter os dados e históricos de relacionamento atualizados no CRM.\nAcompanhar indicadores de satisfação, retenção e desempenho comercial.\nAtuar em conjunto com as equipes comercial, técnica e operacional para solucionar demandas dos clientes.\nIdentificar oportunidades de melhoria na experiência e no relacionamento com os clientes.\nREQUISITOS\nEnsino médio completo; 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