{"id":754166,"url":"https://alion.io/job/cloud-commerce-customer-service-intern","title":"Customer Service Intern","company":{"id":692988,"name":"Cloudcommerce","domain":"cloudcommerce.co","url":"https://alion.io/company/cloud-commerce-2","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Breezy","truth_index":{"grade":"B","score":75,"open_postings":5,"ghost_share":0,"stale_share":1,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-10-22T06:10:10Z"}},"role":"Early Careers","role_family":"Early Careers","seniority":"intern","employment_type":"internship","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Bangkok, Thailand"],"countries":["TH"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":6500,"max_usd":13000,"period":"year","method":"global_role_cell_scaled_by_country","sample_n":768},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-02T03:46:21Z","employer_posted_date":"2026-09-02","last_verified_at":"2026-10-23T02:14:40Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":51,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":51},"description":"ฟาสต์ชิป (FASTSHIP) เป็นแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนระดับแนวหน้าในประเทศไทย ซึ่งรวมรวมผู้ให้บริการส่งของแบบ door-to-door กว่า 15 บริษัท รวมถึง UPS, FedEx, Aramex, SF Express, USPS, PostNL และ ThailandPost กลยุทธ์ของเราคือการขยายขอบเขตธุรกิจเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในภูมิภาคเอเชียใต้ โดยใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีเป็นศูนย์กลาง และให้บริการโซลูชันโลจิสติกส์และโซลูชันทางซัพพลายเชนที่หลากหลาย\nเรามีบริการส่งถึงปลายทางกว่า 200 จุด\nเรามีบริการโลจิสติกส์ที่มากกว่า 25 แบบ\nเรามีจุดให้บริการทางโลจิสติกส์ทั้งหมด 20 จุดทั่วประเทศไทย\nนักศึกษาฝึกงานด้านบริการลูกค้าจะได้เรียนรู้และสะสมประสบการณ์การทำงานจริงๆ โดยการทำงานร่วมกับทีมงานที่มีความรู้ด้านบริการลูกค้าในหลายฟังก์ชัน นักศึกษาจะได้รับผิดชอบในการดูแลลูกค้าใหม่และกระบวนการการเปิดบัญชีใหม่ การดูแลปัญหาจริงและเพิ่มพูนความรู้ทางด้านโลจิสติกส์ข้ามชาติ ในเวลาเดียวกัน นักศึกษาจะเสริมสร้างทักษะในการแก้ปัญหาและการบริหารจัดการผ่านงานในแต่ละวัน\n\nทีมดูแลลูกค้าที่เรามองหามี 4 ทีม ดังนี้ (เราจะพิจารณาการลงทีมตามความเหมาะสมและความสามารถ)\n1. ทีมลูกค้าบริการลูกค้า (Customer Service) หน้าที่หลัก:\nตอบคำถาม ให้ข้อมูล และแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าทุกกลุ่ม\nให้บริการผ่านหลายช่องทาง ได้แก่ โทรศัพท์ , ช่องเเชท( line,facebook ฯลฯ)\nบันทึกและติดตามปัญหาที่ได้รับแจ้ง เพื่อส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไข\nรวบรวมคำถามหรือประเด็นที่พบบ่อย (FAQ) เพื่อนำไปปรับปรุงการให้บริการ\nติดตามสถานะพัสดุ และอัปเดตข้อมูลให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง\nดูแลและรักษามาตรฐานการให้บริการตามแนวทางของบริษัท\nช่วยตรวจสอบและแจ้งปัญหาที่พบจากการใช้งานระบบหรือการให้บริการ\nสนับสนุนงานอื่นๆ ภายในทีมตามที่ได้รับมอบหมาย\n2. ทีมลูกค้าใหม่และผู้สนใจ (Onboarding) หน้าที่หลัก:\nต้อนรับลูกค้าใหม่และผู้สนใจบริการ\nแนะนำขั้นตอนการใช้งานระบบอย่างเป็นลำดับ\nช่วยตั้งค่าและเตรียมความพร้อมของบัญชีและบริการให้พร้อมใช้งาน\nให้คำปรึกษาเบื้องต้นเกี่ยวกับการใช้งาน เพื่อลดอุปสรรคในช่วงเริ่มต้น\n3. ทีมดูแลนัดหมายขนส่ง (Pick-up) หน้าที่หลัก:\nประสานงานนัดหมายรับพัสดุกับลูกค้าและผู้ให้บริการขนส่ง\nตรวจสอบข้อมูลที่อยู่ จุดรับสินค้า และเวลานัดหมายให้ถูกต้อง\nติดตามสถานะการเข้ารับพัสดุ เพื่อให้การขนส่งเป็นไปตามแผน\nแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการ เช่น ความล่าช้า หรือข้อมูลไม่ครบถ้วน\nตรวจสอบและติดตามเคสค้าง เพื่อป้องกันการตกหล่นของงาน\n4. ทีมดูแลหลังการส่งออก (Case support) หน้าที่หลัก :\nติดตามและประสานงานปัญหาหลังการส่งออกพัสดุ\nประสานงานกับเอเจนต์ปลายทางและผู้ให้บริการขนส่ง เพื่อดำเนินการตรวจสอบเคสต่างๆ\nดูแลเคสปัญหา เช่น พัสดุล่าช้า สูญหาย ตีกลับ หรือจัดส่งไม่สำเร็จ\nติดตามผลการดำเนินงานจนกว่าเคสจะเสร็จสิ้น\nบันทึกและอัปเดตข้อมูลเคสลงในระบบอย่างถูกต้องครบถ้วน \nประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อเร่งแก้ไขปัญหาและลดผลกระทบต่อลูกค้า\nสนับสนุนงานอื่นๆ ภายในทีมตามที่ได้รับมอบหมาย\nQualifications:\nกำลังศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรีในสาขาใดก็ได้\nกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และชอบการสื่อสารกับผู้คน\nมีความตรงต่อเวลา และมีความรับผิดชอบในการทำงาน\nสามารถเดินทางมาทำงานที่สำนักงานใหญ่ของเราที่แจ้งวัฒนะ 14\nสามารถสื่อสารภาษาไทยในระดับมืออาชีพทั้งในระดับพูดและเขียน\nหากสื่อสารภาษาอังกฤษได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ\n สวัสดิการและรายละเอียดการฝึกงาน (Benefits & Terms)\nวันทำงาน: วันจันทร์ - วันเสาร์ (ปฏิบัติงานเสาร์เว้นเสาร์(WFH) เวลา 09.00 - 18.00 น.\nระยะเวลาการฝึกงาน : ขั้นต่ำ 3 เดือนขึ้นไป\nเบี้ยเลี้ยง: 200 บาท / วันทำงาน\nสถานที่ปฏิบัติงาน: CloudCommerce (Fastship) สำนักงานใหญ่\nแผนที่: https://maps.app.goo.gl/P9q1hb3SVyadWE8Y7\nรถไฟฟ้าสายสีชมพู: ลงที่สถานีแจ้งวัฒนะ 14\n* We are not able to provide work visa for this position.","description_format":"text","description_chars":3342,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Thailand","iso":"TH","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["E-commerce Platforms"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-11T16:41:37Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":18,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.415,"p_room":0.44,"age_days":50,"expected_fill_days":34,"reasons":["conf:2","velocity","win:tail","crowd:junior"],"computed_at":"2026-10-22T06:10:10Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/cloud-commerce-customer-service-intern","json_url":"https://alion.io/job/cloud-commerce-customer-service-intern.json","meta":{"generated_at":"2026-10-23T05:43:03Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":9318,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-24T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":692988},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=692988"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fcloud-commerce-customer-service-intern"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fcloud-commerce-customer-service-intern"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fcloud-commerce-customer-service-intern"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/cloud-commerce-customer-service-intern\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fcloud-commerce-customer-service-intern"}]}