Operation Customer Service Intern (ประจำคลัง)
ฟาสต์ชิป (FASTSHIP) เป็นแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนระดับแนวหน้าในประเทศไทย ซึ่งรวมรวมผู้ให้บริการส่งของแบบ door-to-door กว่า 15 บริษัท รวมถึง UPS, FedEx, Aramex, SF Express, USPS, PostNL และ ThailandPost กลยุทธ์ของเราคือการขยายขอบเขตธุรกิจเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในภูมิภาคเอเชียใต้ โดยใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีเป็นศูนย์กลาง และให้บริการโซลูชันโลจิสติกส์และโซลูชันทางซัพพลายเชนที่หลากหลาย
- เรามีบริการส่งถึงปลายทางกว่า 200 จุด
- เรามีบริการโลจิสติกส์ที่มากกว่า 25 แบบ
- เรามีจุดให้บริการทางโลจิสติกส์ทั้งหมด 20 จุดทั่วประเทศไทย
นักศึกษาฝึกงานด้านบริการลูกค้าจะได้เรียนรู้และสะสมประสบการณ์การทำงานจริงๆ โดยการทำงานร่วมกับทีมงานที่มีความรู้ด้านบริการลูกค้าในหลายฟังก์ชัน นักศึกษาจะได้รับผิดชอบในการดูแลลูกค้าใหม่และกระบวนการการเปิดบัญชีใหม่ การดูแลปัญหาจริงและเพิ่มพูนความรู้ทางด้านโลจิสติกส์ข้ามชาติ ในเวลาเดียวกัน นักศึกษาจะเสริมสร้างทักษะในการแก้ปัญหาและการบริหารจัดการผ่านงานในแต่ละวัน
Responsibilities :
- ติดต่อประสานงานกับทีมคลังสินค้าเพื่อตรวจสอบปัญหาต่างๆ ของพัสดุ พร้อมนำข้อมูลมาแจ้งให้ลูกค้าทราบและแนะนำบริการที่เหมาะสม
- ตรวจเช็กขนาดและน้ำหนักจริงของสินค้าเมื่อมาถึงคลัง เปรียบเทียบกับข้อมูลที่ลูกค้าทำรายการออนไลน์เข้ามาเพื่อความถูกต้อง
- ตรวจสอบและจัดเตรียมข้อมูลสินค้า นำสินค้าจากสายพานมาถ่ายรูปเพื่อเป็นหลักฐาน และจัดเตรียมข้อมูลที่จำเป็นในการแจ้งประสานงานกับลูกค้า
- สนับสนุนการดำเนินงานในคลังสินค้า: ช่วยเหลือและประสานงานระหว่างฝั่งหน้าร้าน (Customer Service) และฝั่งหลังบ้าน (Warehouse) เพื่อให้การแก้ปัญหาเป็นไปอย่างรวดเร็ว
- สนับสนุนงานอื่นๆ ภายในทีม: ช่วยเหลือและปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างานหรือพี่เลี้ยงในทีม
Qualifications :
- กำลังศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรีในสาขาใดก็ได้
- กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และชอบการสื่อสารกับผู้คน
- มีความตรงต่อเวลา และมีความรับผิดชอบในการทำงาน
- สามารถปฏิบัติงาน FastShip Warehouse แจ้งวัฒนะ 38
- สามารถสื่อสารภาษาไทยในระดับมืออาชีพทั้งในระดับพูดและเขียน
- หากสื่อสารภาษาอังกฤษได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการและรายละเอียดการฝึกงาน (Benefits & Terms)
- เบี้ยเลี้ยง: 200 บาท / วันทำงาน
- ระยะเวลาการฝึกงาน: ขั้นต่ำ 3 เดือนขึ้นไป
- วันทำงาน: วันจันทร์ - วันเสาร์ เวลา 09.00 - 18.00 น.
สถานที่ปฏิบัติงาน: Fastship Warehouse แจ้งวัฒนะ38
* We are not able to provide work visa for this position.