{"id":2186629,"url":"https://alion.io/job/cloudferro-customer-support-specialist-2","title":"Customer Support Specialist","company":{"id":2283,"name":"CloudFerro","domain":"cloudferro.com","url":"https://alion.io/company/cloudferro-s-a","size_band":"201-500","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Traffit","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":[],"countries":[],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Windows","optional":false},{"name":"Ansible","optional":true},{"name":"Azure","optional":true},{"name":"Docker","optional":true},{"name":"Jira","optional":true},{"name":"Kubernetes","optional":true},{"name":"Microsoft Entra ID","optional":true},{"name":"Terraform","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-09T11:11:42Z","employer_posted_date":"2026-10-09","last_verified_at":"2026-10-15T05:04:26Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":5,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":5},"description":"Szukasz miejsca, w którym Twoja praca naprawdę ma znaczenie? W CloudFerro tworzymy technologie, z których na co dzień korzystają europejscy liderzy nauki i sektora kosmicznego - m.in. ESA, EUMETSAT, ECMWF, Mercator Ocean International, DLR czy EGI. Pracując blisko sektora Earth Observation możesz realnie wspierać analizy i lepsze zrozumienie naszej planety. Jeśli interesują Cię nowoczesne technologie, duże zbiory danych i środowisko, w którym możesz rozwijać swoje umiejętności i mieć wpływ - jesteśmy miejscem dla Ciebie.\nWięcej informacji:www.cloudferro.com\nDo Twoich zadań należeć będzie:\nPraca w I i II linii wsparcia technicznego, w tym obsługa zgłoszeń klientów otrzymywanych drogą elektroniczną.\nRozwiązywanie bieżących problemów użytkowników naszej chmury obliczeniowej.\nWsparcie techniczne rozwiązań chmurowych świadczonych w modelu IaaS.\nTworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej.\nUtrzymywanie kontaktu z użytkownikami oraz wsparcie ich w rozwiązywaniu zgłaszanych problemów.\nAktywny udział w projektach informatycznych realizowanych przez CloudFerro, również tych o charakterze wewnętrznym.\nTestowanie nowych rozwiązań technicznych w środowiskach odwzorowujących środowiska produkcyjne klientów.\nUdział w działaniach związanych z badaniem satysfakcji klientów.\nZapewnianie wewnętrznego wsparcia technicznego dla pracowników firmy.\nTworzenie instrukcji, procedur oraz materiałów wspierających pracę zespołów.\nNasze oczekiwania:\nPraktyczna znajomość systemów Linux oraz Windows.\nPodstawowa wiedza na temat rozwiązań chmurowych.\nNastawienie na rozwiązywanie problemów i wspieranie użytkowników.\nBardzo dobra znajomość języka polskiego oraz znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.\nChęć nauki, rozwijania kompetencji oraz zdobywania nowych doświadczeń.\nDodatkowym atutem będzie:\nDoświadczenie w pracy w zespole wsparcia technicznego.\nDoświadczenie w administracji systemami Linux, Windows lub macOS.\nZnajomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem IT.\nDoświadczenie w administracji Microsoft Entra ID (Azure AD), Microsoft 365 lub Atlassian Jira.\nZnajomość narzędzi i technologii takich jak Kubernetes, Terraform, Ansible czy Docker.\nKomunikatywna znajomość języka niemieckiego lub francuskiego.\nWarunki pracy:\nPraca w modelu hybrydowym, z obecnością w biurze w Warszawie minimum 2 dni w tygodniu.\nStandardowe godziny pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.\nW zależności od grafiku zespołu możliwa jest również praca zmianowa w godzinach 8:00-16:00 lub 12:00-20:00.\nDlaczego warto do nas dołączyć?\nBędziesz realizować projekty dla europejskiego sektora kosmicznego, instytucji naukowych oraz organizacji zajmujących się badaniami klimatu.\nTrafisz do środowiska, w którym cenimy wymianę wiedzy, otwartość na nowe pomysły i wspólne poszukiwanie najlepszych rozwiązań.\nOtrzymasz dużą autonomię w organizacji swojej pracy.\nBędziesz mieć realny wpływ na decyzje techniczne i biznesowe realizowanych projektów.\nDołączysz do zespołu doświadczonych ekspertów, którzy chętnie dzielą się wiedzą i wspierają rozwój współpracowników.\nOferujemy atrakcyjne wynagrodzenie oraz stabilne formy zatrudnienia.\nZapewniamy pakiet benefitów obejmujący prywatną opiekę medyczną, kartę Multisport oraz ubezpieczenie na życie.\nUmożliwiamy udział w zajęciach językowych wspierających rozwój kompetencji komunikacyjnych.","description_format":"text","description_chars":3342,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Polish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Cloud Platforms (IaaS & PaaS)","Earth Observation"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-09T16:39:21Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.903,"p_room":1,"age_days":5,"expected_fill_days":57,"reasons":["conf:0","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-10-15T05:46:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/cloudferro-customer-support-specialist-2","json_url":"https://alion.io/job/cloudferro-customer-support-specialist-2.json","meta":{"generated_at":"2026-10-15T06:30:09Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":9762,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-16T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2283},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2283"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fcloudferro-customer-support-specialist-2"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fcloudferro-customer-support-specialist-2"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fcloudferro-customer-support-specialist-2"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/cloudferro-customer-support-specialist-2\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fcloudferro-customer-support-specialist-2"}]}