{"id":2987823,"url":"https://alion.io/job/cloudhero-it-operations-specialist","title":"IT Operations Specialist","company":{"id":2321646,"name":"CloudHero","domain":"cloudhero.io","url":"https://alion.io/company/cloudhero-io","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"BambooHR","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":[],"countries":[],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"AWS","optional":false},{"name":"Google Workspace","optional":false},{"name":"Linux","optional":false},{"name":"Oracle ERP","optional":false},{"name":"VLAN","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-28T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-09-28","last_verified_at":"2026-10-24T10:56:31Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":26,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":26},"description":"Despre rol\nVei fi responsabil de IT-ul intern CloudHero: laptopuri, conturi și acces, rețeaua din birou, serverele Linux și aplicațiile interne.\nAvem o echipă de aproximativ 30 de oameni și un mediu tehnic mai complex decât într-o companie de birou obișnuită. Folosim Mac-uri administrate prin Jamf, Google Workspace, Microsoft 365, infrastructură de rețea Ubiquiti și mai multe aplicații dezvoltate intern care rulează pe servere Linux.\nRolul este hands-on. Vei configura echipamente, vei administra sisteme, vei investiga probleme, vei face mentenanță și vei ține evidența lucrurilor care trebuie făcute periodic.\nÎn același timp, vei avea și o componentă de organizare: audituri de securitate, certificările tehnice ale echipei și anumite cerințe recurente asociate programelor AWS.\nNu este un rol de management și nu căutăm pe cineva care să construiască o echipă. Căutăm un specialist bun care vrea să rămână aproape de tehnologie și să aibă responsabilitate clară pentru o zonă.\nCe vei face\nIT intern și suport pentru colegi\nVei pregăti și administra laptopurile Mac ale colegilor prin Jamf.\nTe vei ocupa de:\nconfigurarea laptopurilor pentru colegii noi;\nonboarding și offboarding din punct de vedere IT;\nconturi, grupuri și permisiuni;\nGoogle Workspace și Microsoft 365;\ninstalarea și configurarea aplicațiilor necesare;\ninventarul echipamentelor și licențelor;\nachiziții de laptopuri, monitoare, telefoane și alte echipamente;\ngaranții, reparații și relația cu furnizorii;\ndiverse cereri interne legate de IT și telefonie.\nNu avem nevoie de un helpdesk clasic. Nu există sute de tickete pe zi. Ne interesează ca atunci când apare o cerere să existe cineva care o preia, o rezolvă și o urmărește până la capăt.\nServere și aplicații interne\nAvem mai multe aplicații dezvoltate intern care rulează pe servere Linux.\nVei administra infrastructura pe care rulează acestea și vei lucra cu dezvoltatorii atunci când problema este în aplicație.\nAsta include, în funcție de sistem:\nadministrare Linux;\nactualizări și mentenanță;\nmonitorizare;\nbackup;\nverificarea periodică a backupurilor și a procedurilor de restore;\nadministrarea accesului;\ninvestigarea incidentelor;\ndocumentarea configurațiilor și a procedurilor importante.\nNu vei fi responsabil să dezvolți aplicațiile interne. Dacă problema este în cod, o vei investiga suficient cât să identifici zona și vei lucra cu developerul responsabil.\nRețeaua din birou\nInfrastructura noastră de rețea este bazată pe Ubiquiti.\nVei administra și întreține:\naccess point-uri;\nswitch-uri;\ngateway-uri;\nVLAN-uri;\nfirewall;\nacces remote;\nrețelele interne și guest;\nconexiunea și echipamentele din birou.\nNe interesează atât disponibilitatea rețelei, cât și modul în care aceasta este configurată din punct de vedere al securității.\nNu este obligatoriu să fi lucrat înainte cu Ubiquiti dacă ai o bază bună de networking și poți învăța platforma.\nSecuritatea IT\nNu căutăm un cybersecurity specialist, dar vrem ca persoana care administrează infrastructura noastră să se gândească permanent și la securitate.\nCând creezi un cont sau acorzi acces, vrem să te întrebi cine are nevoie de acces, la ce și pentru cât timp.\nCând configurezi un firewall sau un server, vrem să te gândești dacă expunem ceva inutil și dacă există o variantă mai sigură.\nÎn practică, vei lucra cu:\npolitici de acces și permisiuni;\nconturi administrative;\nMFA;\nreguli de firewall;\nsegmentarea rețelei;\nacces remote;\ncriptarea dispozitivelor;\nconfigurarea și hardening-ul sistemelor;\npatching și actualizări;\nbackup și recovery;\nverificarea periodică a accesului;\nidentificarea și remedierea vulnerabilităților uzuale.\nDacă identifici o problemă, vrem să o semnalezi și să propui ce ar trebui făcut, nu doar să aștepți să primești o cerere.\nPentru probleme care necesită expertiză specializată de cybersecurity, vom lucra cu specialiști externi sau cu colegii potriviți.\nO certificare sau un program de pregătire relevant în securitate cibernetică, inclusiv cursuri recunoscute de DNSC sau echivalente, reprezintă un avantaj. Nu este o condiție.\nAudituri de securitate\nCloudHero lucrează cu clienți enterprise, iar periodic primim audituri sau chestionare de securitate.\nVei ajuta la coordonarea lor.\nAsta înseamnă să:\nînțelegi cerințele;\nidentifici ce informații avem deja;\ncolectezi dovezile tehnice;\nceri informații de la colegii care dețin alte zone;\nurmărești ce lipsește;\nactualizezi documentația relevantă;\nurmărești măsurile de remediere convenite.\nNu trebuie să cunoști dinainte fiecare standard sau metodologie de audit.\nNe interesează să poți citi o cerință, să înțelegi ce încearcă auditorul să verifice și să găsești informația sau persoana potrivită pentru răspuns.\nDacă descoperim că un control nu există în practică, îl tratăm ca pe o problemă de rezolvat. Nu vrem documentație care spune că facem lucruri pe care în realitate nu le facem.\nCertificările echipei și programele AWS\nSuntem AWS Advanced Tier Partner și avem periodic cerințe legate de certificările tehnice ale echipei și de programele în care participăm.\nNu trebuie să vii cu experiență în administrarea acestor programe.\nVei prelua modul de lucru existent și vei ține lucrurile organizate:\nce certificări avem;\ncând expiră;\nce certificări sunt necesare în perioada următoare;\ncine trebuie să le obțină;\nce termene avem;\nce documente și contribuții trebuie pregătite pentru anumite programe AWS;\ncine este responsabil de fiecare contribuție.\nNu vei decide strategia noastră de parteneriat cu AWS și nu vei valida singur arhitecturi sau documente tehnice complexe.\nRolul tău este să te asiguri că știm ce trebuie făcut și că lucrurile nu sunt descoperite cu două săptămâni înainte de deadline.\nDocumentație și organizare\nO parte importantă a rolului este disciplina.\nVrem ca lucrurile importante să nu existe doar în memoria unei singure persoane.\nVei ține actualizate:\ninventarul de echipamente;\nsistemele și serviciile pe care le administrăm;\nconturile administrative relevante;\nconfigurațiile importante;\nprocedurile de onboarding și offboarding;\nprocedurile de backup și restore;\ndocumentația rețelei;\nactivitățile de mentenanță;\ncalendarul verificărilor și termenelor recurente.\nNu vrem documentație făcută de dragul documentației. Vrem suficientă informație încât un alt om tehnic să poată înțelege ce avem și cum funcționează.\nCe căutăm\nCăutăm în primul rând trei lucruri:\nAgilitate tehnică.\nNu trebuie să știi totul din prima zi, dar trebuie să poți investiga singur o problemă, să citești documentația, să testezi și să ajungi la o soluție.\nOrganizare.\nTrebuie să poți gestiona în paralel cereri curente, mentenanță, audituri și termene fără să pierzi lucruri pe drum.\nDisciplină.\nDacă un lucru trebuie verificat lunar, vrem să fie verificat lunar. Dacă ai început o problemă, vrem să o urmărești până este rezolvată. Dacă ai modificat o configurație importantă, vrem să actualizezi și documentația.\nDin punct de vedere tehnic, este important să ai experiență practică cu o parte relevantă din următoarele:administrare macOS într-o organizație;\n\nMDM, ideal Jamf;\nLinux;\nnetworking;\nfirewall și reguli de acces;\nGoogle Workspace;\nMicrosoft 365;\nidentity și access management;\nbackup și recovery;\nscripting și automatizarea taskurilor uzuale;\nnoțiuni bune de securitate a infrastructurii.\nNu ne așteptăm să bifezi fiecare tehnologie.\nNe interesează mai mult dacă ai administrat efectiv sisteme și ai avut responsabilitate pentru ele decât dacă ai lucrat exact cu produsele pe care le folosim noi.\nTrebuie să poți lucra cu documentație tehnică în limba engleză și să poți comunica clar, în scris și verbal.\nCum lucrăm\nRolul este full-time și hybrid, cu 3 zile pe săptămână la biroul CloudHero din Hyperion Towers.\nPrezența la birou este importantă pentru că vei lucra efectiv cu echipamentele și infrastructura locală și vei fi persoana la care colegii pot apela pentru problemele IT.\nVei avea autonomie pentru activitățile uzuale și vom stabili clar limitele de buget și tipurile de schimbări pentru care este nevoie de aprobare.\nNu ne așteptăm la disponibilitate permanentă 24/7. Dacă avem nevoie de o intervenție specială în afara programului, o vom trata separat.\nPrimele trei luni\nÎn prima perioadă vei lucra împreună cu noi pentru a înțelege ce avem și pentru a prelua activitățile existente.\nÎn prima lună vrem să cunoști infrastructura, să ai accesul necesar, să înțelegi sistemele și să identifici lucrurile care nu sunt documentate sau care ar trebui îmbunătățite.\nPână la finalul celei de-a doua luni ar trebui să poți gestiona majoritatea cererilor și activităților curente și să ai o imagine clară asupra mentenanței, securității, certificărilor și termenelor importante.\nDupă aproximativ trei luni, ne așteptăm să poți administra zona de IT intern independent de echipa tehnica sau de management.\nNu înseamnă că trebuie să rezolvi singur orice problemă. Înseamnă să știi ce poți rezolva, când trebuie să ceri ajutor și să nu lași lucrurile să se piardă.\nRolul probabil ți se potrivește dacă\nÎți place să rămâi hands-on și nu consideri că următorul pas obligatoriu în carieră este managementul.\nÎți place să ai propria zonă de responsabilitate și să știi bine sistemele pe care le administrezi.\nNu te deranjează că într-o zi configurezi un firewall, iar în alta trebuie să pregătești un laptop, să verifici un backup sau să găsești o dovadă tehnică pentru un audit.\nȘi, mai ales, ești genul de persoană care observă că ceva nu este în regulă și încearcă să îl rezolve înainte să devină o problemă.","description_format":"text","description_chars":9507,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Spanish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["DevOps & Platform Engineering","Cloud Consulting & Migration"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-21T08:57:55Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":36,"band":"fade","label":"Fading","p_open":1,"p_active":0.659,"p_room":0.55,"age_days":26,"expected_fill_days":23,"reasons":["conf:3","win:tail"],"computed_at":"2026-10-24T06:02:35Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/cloudhero-it-operations-specialist","json_url":"https://alion.io/job/cloudhero-it-operations-specialist.json","meta":{"generated_at":"2026-10-24T14:30:30Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":20674,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-25T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2321646},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2321646"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fcloudhero-it-operations-specialist"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fcloudhero-it-operations-specialist"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fcloudhero-it-operations-specialist"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/cloudhero-it-operations-specialist\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fcloudhero-it-operations-specialist"}]}