{"id":2180135,"url":"https://alion.io/job/cloudunify-flexco-technical-account-manager-mwd","title":"Technical Account Manager (m/w/d)","company":{"id":4376225,"name":"Cloudunify","domain":"cloudunify.at","url":"https://alion.io/company/cloudunify-flexco","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Solutions","role_family":"Solutions","seniority":"middle","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Vienna, Austria","Salzburg, Austria"],"countries":["AT"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":35000,"max":62400,"currency":"EUR","period":"year","gross":null,"usd_annual":69875},"salary_estimate":null,"experience_years_min":3,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"ChatGPT","optional":true},{"name":"Claude","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-06T22:00:00Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-06T22:00:00Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":31,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":31},"description":"karriere.at/jobs/10030342 \n\nTechnical Account Manager (m/w/d)\nBestandskundenbetreuung · Support · Upselling · DACH-Raum\n\nÜber den Job\nAnstellungsart \n\nVollzeit (Festanstellung) \n\nGehalt \n\n35.000 EUR bis 62.400 EUR jährlich \n\nPositionsebene \n\nBerufserfahrung \n\nArbeitsmodell \n\nHybrid \n\nDienstorte \n\nSalzburg (Stadt), Wien \n\nBerufsfelder \n\nIT, EDV, Verkauf, Kundenbetreuung \n\nOffene Stellen \n\n1 Stelle offen für diese Position \n\nÜber das Unternehmen\nArbeitgeber \n\n Cloudunify FlexCo \n\nMitarbeiter*innenanzahl \n\n31 - 50 Mitarbeiter*innen \n\nStandorte \n\nSalzburg, Wien, Linz \n\nCloudunify ist einer der wachstumsstärksten Odoo-Partner in Österreich. Wenn ein Kunde mit uns live geht, fängt unsere Arbeit erst richtig an -- denn ein gutes ERP wächst mit dem Unternehmen. Als Technical Account Manager bist Du das Gesicht von Cloudunify für unsere Bestandskunden: Du betreust sie technisch und fachlich nach dem Go-Live, hältst ihre Odoo-Instanzen gesund, hast den Hut für laufende Kundenprojekte auf und entwickelst die Zusammenarbeit aktiv weiter -- von kleinen Feature-Erweiterungen bis hin zu neuen Projektpfaden. Wir suchen Dich in Salzburg oder Wien. \n\nSTANDORT \n Salzburg oder Wien \n Homeoffice nach Vereinbarung \n\nARBEITSZEIT \n Vollzeit · 38,5h \n Flexible Einteilung \n\nEINTRITT \n Ab sofort bzw. nach Vereinbarung \n\nDeine Aufgaben\n\nBestandskundenbetreuung: Du bist die zentrale Ansprechperson für ein Portfolio an Cloudunify-Bestandskunden -- vom Key-User bis zur Geschäftsführung. Du kennst ihre Prozesse, ihre Odoo-Instanz und ihre Roadmap. \n\nTechnischer Support & Troubleshooting: Du bearbeitest und priorisierst eingehende Support-Tickets, analysierst Probleme in Odoo (Konfiguration, Studio, Server Actions) und löst sie eigenständig oder koordinierst die Lösung mit dem Dev- oder Consulting-Team. \n\nProjekt- & Backlog-Tracking: Du behältst den Überblick über alle laufenden Kunden-Initiativen -- Tickets, kleine Change-Requests, größere Folgeprojekte -- und sorgst dafür, dass nichts zwischen Stuhl und Bank fällt. \n\nUpselling & Account Growth: Du erkennst Optimierungspotenzial bei Deinen Kunden und stößt aktiv weitere Schritte an: zusätzliche Module, kleine Feature-Pakete oder größere Folgeprojekte. Du verkaufst nicht auf Druck, sondern auf Basis echter Mehrwerte. \n\nQuarterly Business Reviews: Du führst regelmäßige Reviews mit Deinen Kunden durch -- Status, Nutzungsgrad, offene Punkte, Roadmap, Cloudunify-Service-Quality. \n\nSchnittstelle zu Consulting & Development: Du übersetzt Kundenanforderungen in Tickets, Specs oder Projektanträge und sorgst für eine saubere Übergabe ins richtige Team. \n\nHypercare & Übergabe: Du übernimmst Kunden nach dem Go-Live aus dem Projektteam und begleitest sie strukturiert in den Regelbetrieb. \n\nWissensaufbau: Du dokumentierst Kundenstände, pflegst unser Knowledge Base und machst Cloudunify-Wissen für Deine Kolleg:innen zugänglich. \n\nDas bringst Du mit\n\nMindestens 3 Jahre Erfahrung: in einer kundenzugewandten Rolle im ERP- oder Business-Software-Umfeld -- Account Management, Customer Success, ERP-Support oder Junior-Consulting mit Tech-Affinität. \n\nOdoo-Erfahrung von Vorteil: Erfahrung mit Odoo, alternativ mit einem vergleichbaren System (SAP Business One, Microsoft Dynamics, NetSuite, Sage u. a.) und klarer Wechselbereitschaft zu Odoo. \n\nTech-Affinität: Du verstehst grundlegende ERP-Konzepte (Datenmodelle, Workflows, Berechtigungen, Reporting) und kannst Themen technisch sauber einordnen -- auch wenn Du selbst kein Entwickler bist. \n\nProzessverständnis: Du erkennst, wo Odoo bei einem Kunden noch nicht ausgereizt ist, und übersetzt das in konkrete Empfehlungen. \n\nKommerzielles Gespür: Du erkennst Upselling-Potenzial, kannst Mehrwert klar verargumentieren und führst Folgeangebote sauber durch -- ohne Hard-Selling. \n\nBeratungsstärke & Kommunikation: Du erklärst komplexe Sachverhalte verständlich, moderierst souverän und behältst auch in hektischen Support-Situationen den Überblick. \n\nStrukturierte Arbeitsweise: Tickets, Backlogs, Roadmaps, QBR-Templates -- Du hast Spaß an Struktur und Routine, ohne in Bürokratie zu erstarren. \n\nAI-unterstütztes Arbeiten: Du setzt AI-Assistenten (Claude, ChatGPT & Co.) produktiv im Daily Workflow ein -- Ticket-Analyse, Doku, Kundenkommunikation. \n\nSprachen: Deutsch verhandlungssicher (C1/C2), Englisch mindestens B2. \n\nDas bieten wir Dir\n\nEchte Ownership: Du betreust Dein Kundenportfolio eigenverantwortlich -- vom ersten Hypercare-Ticket bis zum Folgeprojekt. \n\nZwei Karrierepfade: Tech-Track (Richtung Senior Consultant / Solution Architect) oder Account-Track (Richtung Key Account Manager / Head of Customer Success) -- Du entscheidest, wohin es geht. \n\nKein Cold Sales: Du arbeitest mit Bestandskunden, die uns bereits vertrauen. Wachstum entsteht aus echter Beziehung, nicht aus Cold Calls. \n\nDirekter Impact: Deine Kunden spüren Cloudunify-Qualität jeden Tag in ihrer Odoo-Instanz -- und Du bist die Person, die das sicherstellt. \n\nFlexibles Arbeitsmodell: Standort Salzburg oder Wien, Homeoffice nach Vereinbarung -- wir finden gemeinsam, wo Du am produktivsten bist. \n\nLeistungsprämie: leistungsabhängige Prämien zusätzlich zum Grundgehalt -- fair an Account-Wachstum und Kundenzufriedenheit gekoppelt. \n\nModerner Tech-Stack: Odoo Helpdesk und AI-gestützte Ticket-Analyse -- Tools, die Dir helfen, mehr Kunden besser zu betreuen. \n\nWeiterbildung: Budget für Odoo-Zertifizierungen, Konferenzen (Odoo Experience in Brüssel inklusive) und individuelle Schulungen. \n\nDetaillierte Angaben zur Stelle \n\nVollzeit (Festanstellung)\n\nMontag bis Freitag \n\n38,5 Stunden \n\nDienstorte\n\nSalzburg (Stadt) \n\nWien \n\nErforderliche Kenntnisse\n\nErfahrung in einer kundenzugewandten Rolle im ERP- oder Business-Software-Umfeld \n\nERP-Konzepte \n\nAI-Assistenten \n\nNice-To-Have Kenntnisse\n\nOdoo-Erfahrung \n\nErforderliche Sprachen\n\nDeutsch C1 \n\nEnglisch B2 \n\nDetaillierte Angaben zur Stelle\n\nVollzeit (Festanstellung)\n\nMontag bis Freitag \n\n38,5 Stunden \n\nDienstorte\n\nSalzburg (Stadt) \n\nWien \n\nErforderliche Kenntnisse\n\nErfahrung in einer kundenzugewandten Rolle im ERP- oder Business-Software-Umfeld \n\nERP-Konzepte \n\nAI-Assistenten \n\nNice-To-Have Kenntnisse\n\nOdoo-Erfahrung \n\nErforderliche Sprachen\n\nDeutsch C1 \n\nEnglisch B2 \n\nGehalt\nDas tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 35.000 EUR und 62.400 EUR brutto pro Jahr (auf Basis 38,5 Wochenstunden). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Hinzu kommen leistungsabhängige Prämien. \n\nDie Einstufung erfolgt auf Basis des Kollektivvertrags IT mit entsprechender Überzahlung. \n\n35.000 EUR \n\n62.400 EUR \n\nBenefits\nFlexible Arbeitszeiten\n& bis zu 7 Wochen Urlaub* \n\n& bis zu 7 Wochen Urlaub* \n\nHome Office\nnach Vereinbarung \n\nnach Vereinbarung \n\nPersonalprämien\nLeistungsprämien / Boni \n\nLeistungsprämien / Boni \n\nAus- und Weiterbildung\nWeiterbildungsbudget, Odoo Experience Brüssel inklusive \n\nWeiterbildungsbudget, Odoo Experience Brüssel inklusive \n\nFitnessangebote\nWellpass-Mitgliedschaft \n\nWellpass-Mitgliedschaft \n\nGetränke\nKalte & warme Getränke frei \n\nKalte & warme Getränke frei \n\nTeam-Events\nRegelmäßige Team-Events \n\nRegelmäßige Team-Events \n\nGute Anbindung\nModerne Büros zentral gelegen \n\nModerne Büros zentral gelegen \n\nAlle Benefits anzeigen Weniger Benefits anzeigen \n\nFlexible Arbeitszeiten\n& bis zu 7 Wochen Urlaub* \n\n& bis zu 7 Wochen Urlaub* \n\nHome Office\nnach Vereinbarung \n\nnach Vereinbarung \n\nPersonalprämien\nLeistungsprämien / Boni \n\nLeistungsprämien / Boni \n\nAus- und Weiterbildung\nWeiterbildungsbudget, Odoo Experience Brüssel inklusive \n\nWeiterbildungsbudget, Odoo Experience Brüssel inklusive \n\nFitnessangebote\nWellpass-Mitgliedschaft \n\nWellpass-Mitgliedschaft \n\nGetränke\nKalte & warme Getränke frei \n\nKalte & warme Getränke frei \n\nTeam-Events\nRegelmäßige Team-Events \n\nRegelmäßige Team-Events \n\nGute Anbindung\nModerne Büros zentral gelegen \n\nModerne Büros zentral gelegen \n\nAlle Benefits anzeigen Weniger Benefits anzeigen \n\nAlle Infos zur Bewerbung\nGewünschte Bewerbungsunterlagen:\n\nLebenslauf \n\nAnsprechperson\nAleyna Pamuk \n HR-Managerin \n\nBereit, Cloudunify-Kunden langfristig zu begleiten? \n\nWir freuen uns auf Deine Bewerbung -- kurz und konkret reicht. 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