{"id":1507344,"url":"https://alion.io/job/cmc-technology-solution-hcm-system-administrator-managed-service-l3","title":"[HCM] System Administrator – Managed Service (L3)","company":{"id":3189371,"name":"CMC Technology & Solution","domain":"cmcts.com.vn","url":"https://alion.io/company/cmcts","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Base","truth_index":{"grade":"A","score":88,"open_postings":8,"ghost_share":0,"stale_share":0.5,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":37,"computed_at":"2026-10-19T05:45:15Z"}},"role":"DevOps","role_family":"DevOps","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Ho Chi Minh City, Vietnam"],"countries":["VN"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"AWS","optional":false},{"name":"Azure","optional":false},{"name":"Bash","optional":false},{"name":"DHCP","optional":false},{"name":"DNS","optional":false},{"name":"Docker","optional":false},{"name":"GCP","optional":false},{"name":"Grafana","optional":false},{"name":"Hyper-V","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Kubernetes","optional":false},{"name":"Linux","optional":false},{"name":"Microsoft Entra ID","optional":false},{"name":"PKI","optional":false},{"name":"PowerShell","optional":false},{"name":"Prometheus","optional":false},{"name":"Python","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"SLI/SLO/SLA","optional":false},{"name":"VMWare","optional":false},{"name":"Windows Server","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-08-23T17:00:00Z","employer_posted_date":"2026-09-30","last_verified_at":"2026-10-19T17:49:19Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":57,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":57},"description":"CMC TS tuyển System Engineer L3 cho Trung tâm Managed Service. Bạn sẽ chịu trách nhiệm chính về Problem Management và RCA, thực hiện các thay đổi , và cung cấp dịch vụ Technical Support chuyên sâu (health check, assessment, tư vấn cải tiến). Bạn cũng sẽ đóng vai trò kỹ thuật dẫn dắt cho đội ngũ L1/L2.\nMÔ TẢ CÔNG VIỆC:\n1. Escalation & xử lý sự cố L3\nTiếp nhận các Incident được escalate từ L1/L2 và Service Desk, đặc biệt là sự cố P1/P2, sự cố ảnh hưởng nhiều hệ thống hoặc chưa xác định được nguyên nhân.\nChủ trì xử lý sự cố nghiêm trọng (Major Incident): khoanh vùng, điều phối các team liên quan đến System và đưa ra quyết định kỹ thuật để khôi phục dịch vụ trong SLA.\nLàm việc trực tiếp với vendor (Microsoft, VMware/Broadcom, Veeam…) khi cần mở case và theo dõi đến khi đóng.\n2. Problem Management & RCA\nChịu trách nhiệm chính (owner) về RCA cho sự cố nghiêm trọng hoặc lặp lại.\nBáo cáo RCA gửi khách hàng cần rõ nguyên nhân gốc, tác động và hành động khắc phục/phòng ngừa.\nPhân tích xu hướng Incident và cảnh báo trên nhiều khách hàng để phát hiện các vấn đề tiềm ẩn (Known Error), đề xuất và theo dõi các preventive action đến khi hoàn tất.\n3. Change & quản trị hạ tầng nâng cao\nLập kế hoạch, đánh giá rủi ro và thực hiện các Change có mức độ rủi ro cao: nâng cấp vSphere/vCenter, AD/DC migration, thay đổi GPO diện rộng, patching hạ tầng lõi… Mỗi Change cần có kế hoạch rollback và trình bày trước CAB.\nQuản trị chuyên sâu Windows Server, Linux, Active Directory, DNS, DHCP, GPO, PKI; M365/Entra ID là lợi thế.\nVận hành, tối ưu và troubleshooting VMware vSphere/vCenter, Hyper-V (cluster, HA/DRS, storage, networking).\nThiết kế và kiểm tra chính sách Backup & Recovery (ưu tiên Veeam), định kỳ thực hiện restore test và DR drill.\nĐánh giá hiệu năng và capacity, dự báo nhu cầu tài nguyên và đưa ra khuyến nghị cho khách hàng.\n4. Technical Support chuyên sâu cho khách hàng\nThực hiện các gói Technical Support: health check, assessment, security hardening, review cấu hình hạ tầng. Kết quả gồm báo cáo và khuyến nghị cải tiến.\nTư vấn kỹ thuật cho khách hàng về tối ưu vận hành, nâng cấp, migration và các chuẩn best practice.\nHỗ trợ đội Presales/Consulting: khảo sát hiện trạng, ước lượng effort và đóng góp phần kỹ thuật cho proposal/SOW.\nTham gia các dự án migration, upgrade, implementation và service transition khi tiếp nhận khách hàng mới.\nHỗ trợ kỹ thuật kiểm tra và xử lý sự cố hệ thống Khách hàng\n5. Monitoring, tự động hóa & chuẩn hóa vận hành\nThiết kế và tinh chỉnh monitoring Prometheus/Grafana : ngưỡng cảnh báo, giảm cảnh báo nhiễu, bổ sung giám sát chủ động.\nTự động hóa các tác vụ lặp lại bằng PowerShell, Bash hoặc Python (báo cáo, kiểm tra định kỳ, remediation).\nXây dựng và duy trì runbook, SOP và knowledge base để L1/L2 tự xử lý được nhiều hơn, giảm số ca escalate.\n6. Dẫn dắt kỹ thuật\nHướng dẫn và coaching cho L1/L2; review cách xử lý ticket và chất lượng tài liệu.\nTổ chức chia sẻ kiến thức nội bộ, đề xuất lộ trình nâng cao năng lực cho team.\nYÊU CẦU:\nTốt nghiệp Đại học/Cao đẳng ngành CNTT, Khoa học máy tính, Điện tử viễn thông hoặc liên quan.\nTối thiểu 5 năm kinh nghiệm System Administration/System Engineering, trong đó có ít nhất 2 năm xử lý sự cố ở mức L3 hoặc vai trò senior trong môi trường production enterprise.\nThành thạo Windows Server và Linux ở mức troubleshooting chuyên sâu (phân tích log, hiệu năng, network stack, boot/OS issue).\nKinh nghiệm thực tế về quản trị và nâng cấp VMware vSphere/vCenter và/hoặc Hyper-V cluster.\nKinh nghiệm thiết kế và vận hành Backup & Recovery (ưu tiên Veeam), đã từng thực hiện restore/DR thực tế.\nNắm vững Active Directory, DNS, GPO; đã từng xử lý sự cố replication, authentication, GPO conflict.\nĐã từng viết RCA, lập kế hoạch Change và làm việc theo ITIL (Incident/Problem/Change/Request).\nCó khả năng viết script PowerShell, Bash hoặc Python để tự động hóa.\nGiao tiếp tốt với khách hàng, có khả năng trình bày vấn đề kỹ thuật cho cả người không chuyên. Chịu được áp lực khi xử lý sự cố nghiêm trọng.\nTiếng Anh đọc hiểu tốt tài liệu kỹ thuật, viết email và làm việc được với vendor.\n Ưu tiênKinh nghiệm tại MSP, Data Center,vận hành đồng thời nhiều khách hàng (đặc biệt ngành Tài chính - Ngân hàng, Bảo hiểm, Sản xuất).\nKinh nghiệm với Microsoft 365, Entra ID, LPI, Docker, K8S ,Azure/AWS/GCP.\nKiến thức về network và security cơ bản: firewall, load balancer, hardening, PAM.\nKinh nghiệm Prometheus/Grafana, ELK hoặc tương đương.\nChứng chỉ VCP, MCSE/Azure Administrator, RHCE/LPIC-2, Veeam VMCE, ITIL Foundation, .\n\nTHU NHẬP\nLương thỏa thuận theo năng lực và vị trí công việc;\nThưởng KPIs dựa vào kết quả đánh giá công việc quý/ năm tùy theo vị trí công việc;\nGói phúc lợi tiền mặt 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...\nXét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm. Hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.\nCHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ\nĐóng BHXH đầy đủ và BH sức khỏe CMC Care ngay khi ký Hợp đồng chính thức;\nNghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân;\nĐược tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao. Tài trợ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế;\nĐược trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc;\nMôi trường trẻ, năng động và chuyên nghiệp;\nTham gia Team building và các hoạt động văn hóa đa dạng;\nĐược vinh danh các giải thưởng năm của Tập đoàn CMC, CMC TS và khen thưởng trên các thành tích xuất sắc (dự án, kinh doanh, quản trị);\nThời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (8:30-17:30).","description_format":"text","description_chars":5514,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Artificial Intelligence","Cybersecurity","Data & Analytics"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-30T06:28:01Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":24,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.534,"p_room":0.45,"age_days":56,"expected_fill_days":37,"reasons":["conf:0","velocity","win:tail"],"computed_at":"2026-10-19T05:45:15Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/cmc-technology-solution-hcm-system-administrator-managed-service-l3","json_url":"https://alion.io/job/cmc-technology-solution-hcm-system-administrator-managed-service-l3.json","meta":{"generated_at":"2026-10-19T17:58:58Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":13879,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-20T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":3189371},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=3189371"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fcmc-technology-solution-hcm-system-administrator-managed-service-l3"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fcmc-technology-solution-hcm-system-administrator-managed-service-l3"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fcmc-technology-solution-hcm-system-administrator-managed-service-l3"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/cmc-technology-solution-hcm-system-administrator-managed-service-l3\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fcmc-technology-solution-hcm-system-administrator-managed-service-l3"}]}