Product Owner / API Developer Experience Tools

At Coface, we move trade forward every day.

Our 5,200 experts, representing more than 80 nationalities across 58 countries, are united by a common mission: helping businesses navigate uncertainty by giving them the means to make the right decisions and trade smarter in a complex world.

With nearly 80 years of international experience, we offer companies a full range of solutions: trade credit insurance, business information, debt collection, single risk insurance, bonds, factoring - all powered by a unique data heritage, cutting-edge technology, innovation, and a deep understanding of the global economy.

Joining Coface means becoming part of a strong, international organization where your ideas matter.

We foster a culture of learning, collaboration, and inclusion, where you have real responsibilities and can see the impact of your actions.

Since 2012, business-monitor.ch has been collecting, cross-referencing and enriching data about nearly 1'000'000 Swiss businesses in order to help companies develop their business efficiently and securely. Every month, our platform is visited by more than 500'000 professionals looking for reliable and easy-to-find information.

With more than 25'000 registered users, and over 1'500 paying customers served, business-monitor.ch has become a reference for sales, marketing and risk management teams throughout Switzerland.

Business-monitor.ch is operated by Novertur International SA, a Coface company

Shape the future of trade with us.

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Contexte

Au sein de la Direction du Développement et de la Stratégie Groupe, l’équipe Connectivité et Innovation a pour ambition d’accélérer la digitalisation des offres de Coface, en accompagnant ses clients et partenaires dans l’intégration des services Coface dans leurs systèmes d’information, principalement au travers d’APIs.

Pour favoriser l’adoption et l’intégration de nos solutions, Coface investit depuis plusieurs années dans des outils favorisant l’expérience développeur, et notamment un Portail API (https://developers.coface.com/) et un environnement de test (‘sandbox’).

Nous recherchons un Product Owner dédié à l’amélioration continue de ces outils avec pour double objectif de (i) améliorer l’expérience développeurs des clients et partenaires de Coface et (ii) faciliter le travail des sales engineers qui accompagnent les utilisateurs dans l’intégration et le support à l’utilisation des APIs Coface.

Le Product Owner travaille en étroite collaboration avec :

• Les équipes Produit API en charge de déployer ces outils pour leur produit API
• Les équipe en charge de promouvoir et déployer les APIs auprès des clients et partenaires

Mission

Le Product Owner - API Developer Experience Tools est responsable de la définition, du pilotage et de l’évolution de tous les outils facilitant la découverte, l’intégration et l’usage des APIs Coface. Il est aussi responsable de la promotion et de la bonne adoption de ces outils par les différentes équipes produit API, en veillant constamment à la qualité et simplicité de l’expérience développeurs. En tant que responsable du portail API Coface, il veille à ce que les développeurs bénéficient d’une documentation claire, d’un onboarding fluide, d’un environnement de test performant et d’un support après-vente efficace.

Responsabilités

• Définir la vision de l’expérience développeur API, en cohérence avec la stratégie API.
• Recueillir les besoins des utilisateurs internes (PO & BA des équipes produits, sales engineers) et externes (clients, partenaires, développeurs).
• Proposer et piloter les évolutions des outils d’expérience développeur liés au Portail API pour en maximiser la valeur aux utilisateurs : documentations fonctionnelle et technique, monitoring API, ticketing tool, sandbox, etc
• Gérer le backlog du Portail API (rédaction des EPIC, priorisation des user stories, tests et suivi des livraisons), participer aux cérémonies Agile avec l’équipe développement (scrum master, business analyst, développeur …) et suivre le planning et le budget.
• Former et assurer l’adoption des outils d’expérience développeur par les équipe produits APIs : définition et documentation des bonnes pratiques, assistance à la mise en œuvre et suivi.
• S’assurer de la cohérence et de la qualité au sens des utilisateurs finaux des déclinaisons des outils réalisés par les équipes produits (doc fonctionnelle, monitoring, sandbox, etc)
• Former et engager les sales engineers à la promotion, présentation et utilisation de ces outils par les futurs utilisateurs
• Collaborer avec les équipes techniques, sécurité, marketing et support pour garantir une expérience cohérente et mettre en place des indicateurs d’usage et de satisfaction développeur.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique ou ingénierie.
• 3 à 5 ans d’expérience confirmée en tant que Business Analyst, Product Owner ou dans un rôle technique lié aux API.
• Bonne compréhension des usages et pratiques des développeurs intégrant des APIs
• Bonne connaissance des technologies API (REST, OpenAPI, OAuth, etc.) et des outils développeur (Portail, Postman, etc.).
• Sens du service, capacité à traduire les besoins des utilisateurs en solutions concrètes.
• Maîtrise des méthodes Agile (Scrum, Kanban).
• Excellentes capacités de communication, de coordination et d’animation transverse.
• Anglais et français courant
• Pro-actif et team player