{"id":3137752,"url":"https://alion.io/job/coloplast-customer-service-representative","title":"Customer Service Representative","company":{"id":13696,"name":"Coloplast","domain":"coloplast.com","url":"https://alion.io/company/coloplast","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SuccessFactors","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Szczecin, Poland"],"countries":["PL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"LinkedIn","optional":true},{"name":"Microsoft Excel","optional":true},{"name":"Outlook","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-23T06:55:07Z","employer_posted_date":"2026-10-22","last_verified_at":"2026-10-24T03:56:47Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":1,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":1},"description":"Coloplast Business Centre to centrum usług wspólnych dla wszystkich spółek Coloplast na całym świecie. Naszą ambicją jest dostarczanie światowej jakości serwisu. Wspieramy naszą organizację globalnie w zakresie procesów: finansowych, podatkowych, IT, P&C, administracji zamówień, marketingu, patentów i innych.\nO dziale\nZespoły B2B Sales Support współpracują z kluczowymi partnerami rynku medycznego: szpitalami, klinikami, aptekami, dystrybutorami oraz przedstawicielami handlowymi.\nJesteśmy blisko naszych klientów - to właśnie my dbamy o poprawne wprowadzanie zamówień, danych oraz procesów, dzięki którym pacjenci otrzymują potrzebne wyroby medyczne na czas.\nStanowisko\nDo naszego zespołu poszukujemy osoby, która będzie współpracować z klientami z USA i Kanady. Na tym stanowisku będziesz pełnić rolę pierwszej linii kontaktu w zakresie wprowadzania zamówień, udzielać informacji dotyczących naszych produktów i usług, wystawiać autoryzacje do zwrotów oraz utrzymywać stałą współpracę z przedstawicielami handlowymi. Istotną częścią Twojej codziennej pracy będzie również dbałość o najwyższą jakość obsługi klienta - zarówno wewnętrznego, jak i zewnętrznego.\nRola łączy w sobie kontakt telefoniczny z partnerami biznesowymi, który stanowi około 20% czasu pracy, oraz procesowanie danych i wprowadzanie zamówień do systemu, co zajmuje pozostałe 80%.\nZakres obowiązków\nProcesowanie zamówień na produkty w systemie \nOdpowiadanie na przychodzące telefony lub maile od klientów z sektora medycznego\nWystawienie autoryzacji do zwrotów \nRejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących działania produktu\nUdzielanie odpowiedzi na zapytania dotyczące usług i produktów\nWyszukiwanie zamówień i potrzebnych danych w celu rozwiązania zgłoszeń\nPrzekazywanie informacji na temat klientów odpowiedniemu managerowi regionalnemu \nZapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta i budowanie z nim relacji \nDbanie o jakość danych, w tym regularne sprawdzanie poprawności własnej pracy\nRaportowanie i aktualizowanie danych w systemie\nWymagania\nZnajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2\nDoświadczenie w pracy w administracji lub na podobnym stanowisku \nDoświadczenie w pracy z klientem będzie dodatkowym atutem\nPodstawowa znajomość MS Excel, PowerPoint, Word oraz Outlook \nZnajomość podstaw pracy w systemach CRM/ERP\nUmiejętność sprawnej komunikacji oraz wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne \n Gotowość do pracy popołudniowej (14:00 - 22:00, 15:00-23:00 lub 16:00-24:00, od poniedziałku do piątku)\nOferujemy:\nZatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z 3-miesięcznym okresem próbnym\nMożliwość pracy zdalnej lub pracy hybrydowej\nMiędzynarodowe środowisko pracy funkcjonujące w duchu kultury skandynawskiej\nMożliwość wykorzystywania znajomości języków obcych w codziennej pracy \nFantastyczną atmosferę pracy pełną szacunku i partnerstwa \nWewnętrzne szkolenia \nWspaniałe imprezy firmowe, \nPrywatną opiekę medyczną\nKarty sportowe \nDofinansowanie do posiłków\nWczasy pod gruszą, okazjonalne bonusy\nTo nie wszystko, mamy dla Ciebie jeszcze więcej, jeśli będziesz pracować z biura!\nNowoczesne miejsce pracy\nBrak \"dress code'u\" \nPyszną kawę i świeże owoce\nDofinansowanie do dojazdów do pracy\nSzczegóły rekrutacji\nPrześlij swoją aplikację, załączając CV w języku angielskim. Będziemy na bieżąco weryfikować wszystkie zgłoszenia i zapraszać wybranych kandydatów do dalszego procesu rekrutacji. Rekrutacja zostanie zamknięta w momencie, gdy znajdziemy odpowiedniego kandydata. Do zobaczenia!\n\nPlease apply by sending your application in English.\nSzczecin is the best place to live! (according to Business Insider's 2026 ranking). It is where Coloplast Business Centre is located, creating an international environment for collaboration, growth, and development.\nIf you are curious like we are, and want to know more about our company go to http://www.cpbc.pl\nPursuing an ambitious growth agenda, Coloplast develops and markets products and services that make life easier for people with intimate healthcare needs. Employing about 16.000 people and with products available in more than 143 countries, we are one of the world´s leading medical device companies. We are constantly growing our business and always looking for new ways to move forward - we explore, learn and look for new ways of doing things. \nColoplast is committed to being an inclusive organization, where people bring their differences to work each day, fulfil their potential and have a strong sense of belonging because - and not despite - of their differences. We therefore encourage all qualified candidates to apply regardless of gender, age, race, nationality, ethnicity, sexual orientation, religious belief or physical ability.\nVisit us on Coloplast.com.\nWatch the film. Follow us on LinkedIn.\n\n62372","description_format":"text","description_chars":4767,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Polish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Poland","iso":"PL","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Medical Supplies & Consumables","Wound Care"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-23T06:55:07Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.903,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":20,"reasons":["conf:2","velocity","win:early","comp:brand"],"computed_at":"2026-10-24T06:02:35Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/coloplast-customer-service-representative","json_url":"https://alion.io/job/coloplast-customer-service-representative.json","meta":{"generated_at":"2026-10-24T20:53:42Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":30521,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-25T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":13696},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=13696"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fcoloplast-customer-service-representative"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fcoloplast-customer-service-representative"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fcoloplast-customer-service-representative"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/coloplast-customer-service-representative\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fcoloplast-customer-service-representative"}]}