Teamleiter Field Service/Operations w/m/d

Standort: DEU - Nürnberg | Job-ID: 219958 | Geschäftsbereich: Service Management & Service Delivery | Karriere-Level: Management; Berufserfahrene

Deine Aufgaben

• Du führst ein Team von bis zu 30 Mitarbeitenden und unterstützt deren fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung.
• Du planst den Einsatz Deines Teams bedarfsgerecht und stellst sicher, dass die passenden Skills zur richtigen Zeit verfügbar sind.
• Du sorgst für stabile Betriebsabläufe beim Kunden und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Deinem Team, unseren Delivery-Einheiten und dem Kunden.
• Du analysierst SLAs, KPIs und operative Kennzahlen, leitest Maßnahmen ab und entwickelst die Servicequalität kontinuierlich weiter.
• Du koordinierst Aufgaben, setzt Prioritäten und unterstützt Dein Team aktiv bei der erfolgreichen Bewältigung des Tagesgeschäfts.
• Du arbeitest eng mit Delivery Leadership, Service Management, Logistik, HR, Betriebsrat sowie internen und externen Ansprechpartnern zusammen.

Dein Profil

• Erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verständnis für Enterprise-IT-Umgebungen und technische Serviceprozesse
• Erfahrung im Umgang mit Reporting-Tools, Ticketsystemen und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in ITIL sowie serviceorientierten Betriebsmodellen
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen

Wir bieten

• Mobile Working & flexible Arbeitszeiten - Vertrauen ist gut. Punkt.
• Urlaub - Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage, bezahlten Sonderurlaub und Sabbaticals.
• Weiterentwicklung - Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
• Kultur - Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar - und einfach wir selbst.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen - für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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Das funktioniert am besten über unser Jobportal. Einfach auf den „Jetzt bewerben“-Button klicken und los geht’s!

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