{"id":1141668,"url":"https://alion.io/job/concentrix-agente-de-atencion-al-cliente-mercado-espanol-y-polaco-onsite-to01","title":"Agente de Atención al cliente - Mercado Español y Polaco- Onsite- TO01","company":{"id":84,"name":"Concentrix","domain":"concentrix.com","url":"https://alion.io/company/concentrix","size_band":"5000+","is_staffing_agency":true,"is_intermediary":false,"ats_vendor":"Workday","truth_index":{"grade":"C","score":69,"open_postings":1058,"ghost_share":0.6,"stale_share":0,"repost_share":0.003,"time_to_fill_p50_days":14,"computed_at":"2026-09-23T05:45:00Z"}},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Barcelona, Spain"],"countries":["ES"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Microsoft Office","optional":false},{"name":"SLI/SLO/SLA","optional":false},{"name":"WhatsApp","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-23T12:14:40Z","employer_posted_date":"2026-09-23","last_verified_at":"2026-09-23T05:31:32Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"Job Title:\nAgente de Atención al cliente - Mercado Español y Polaco- Onsite- TO01Job Description\nExperimenta una carrera que redefine reglas del juego\n¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.\nSi buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona, formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en la industria del deporte.\nCrecimiento profesional y desarrollo personal\nEsta es una gran oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.\nLo que harás en este puesto\nEn todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.\nComo Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:\nAtender llamadas entrantes de clientes (a través de teléfono, email, email de voz, chat, whatsapp, RRSS u otros canales de comunicación) y solucionar las demandas de los usuarios\nRegistrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA\nMantenerse informado de las novedades de los productos y servicios mostrando expertise para atender a los clientes\nEscalar posibles problemas de servicio al equipo de management. Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto\nAsegurar que se mantenga el SLA contractual.\nTus competencias\nAcogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.\nFormaremos un buen equipo si tú:\nTienes un nivel bilingüe de Polaco y Castellano\nCuentas con conocimiento de informática a nivel de usuario Windows/MS Office/Internet\nTienes buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente\nCuentas con habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes\nTienes capacidad para hacerse cargo de las llamadas y progresar hasta su resolución o escalar la llamada hasta su resolución\nCuentas con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.\nSería una ventaja si:\nEstas interesado por el mundo de la moda y la joyería\n¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.\nLo que ofrecemos\nDesafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.\nTus beneficios:\nContrato de permante de tiempo completo de 9 a 18\nSalario base de 19.623,94bruto al año + hasta 1.200 en bonus bruto al año\nExcelente ubicación de la oficina en la ciudad de Barcelona\nFormación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás\nPrograma de desarrollo profesional y cursos especializados\nExperimenta tu mejor versión\nEn Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.\nSi todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».\nOfrecemos igualdad de oportunidades de empleo\nNos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. 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