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E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te apoiar e mais! (Tipo, muito mais.).\nQuer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger\n\nO que você fará por aqui?\nComo Analista de Qualidade você será responsável por monitorar e avaliar chamadas recebidas e/ou efetuadas, bem como outros métodos de contato com o cliente. Esta função auxilia na avaliação dos padrões de qualidade, fornecendo informações aos clientes para contribuir com a melhoria do desempenho do programa. Entre suas principais responsabilidades, estão:\nMonitora, avalia e/ou audita amostra de chamadas, chat e e-mails, atendendo aos requisitos de produtividade do departamento. \nReporta resultados às partes interessadas relevantes (Liderança de Qualidade, Equipe de Entrega, Cliente);\nParticipação em calibrações, escuta de chamadas e de auditorias internas para melhorar qualidade e eficiência. \nManutenção de conhecimento do programa e participa de grupos de qualidade. \nEscala de trabalho: À definir. \nPossuímos três opções de horário de trabalho: O primeiro das 08h00 às 16:20, o segundo das 12h00 às 20h30 e o último das 13h40 às 22h00.\nO que buscamos?\nEnsino médio completo;\nExperiência em Qualidade;\nFacilidade para trabalhar em equipe, colaborar com diferentes perfis e lidar com situações do dia a dia operacional;\nOrganização, responsabilidade e boa gestão das atividades e prioridades;\nBoa comunicação, proatividade e equilíbrio emocional;\nFoco em resultados e disposição para contribuir com a melhoria contínua da operação;\nDisponibilidade para atuar presencialmente em Barra funda/SP;\nConhecimento em Inglês, desejável. \n\nO que oferecemos?\nOportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;\nSeguro de vida;\nPlano de saúde;\nPlano odontológico;\nVale-refeição e/ou vale-alimentação;\nVale-transporte;\nAuxílio-creche;\nWellhub;\nPlataforma on-line com diversos cursos para seu desenvolvimento;\nParcerias com universidades e escolas de idiomas.\n\nSe você gosta de desenvolver pessoas, superar desafios e construir resultados em equipe, queremos conhecer você!\nVenha fazer parte da Concentrix e seja um #GameChanger!\n\n Todas as nossas vagas também são elegíveis para Pessoas com Deficiência (PcD). 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