Gestor telefónico y ventas (Vasco nativo) -On-site- LL01

Concentrix • Basque • 2 months ago
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≈ $22k – $82k per year (Estimated)
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In office (Valencia)
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Concentrix

Concentrix is an American customer experience and business services company founded in 1983 and headquartered in Newark, California. It designs and runs customer support, sales, collections and back-office operations on behalf of more than two thousand client brands, employing hundreds of thousands of people across some seventy countries in dozens of languages. Listed on Nasdaq and enlarged by the 2023 acquisition of the French group Webhelp, the company has pushed beyond traditional call-centre outsourcing into experience design, automation and AI agents that deflect routine contacts before a human is needed.
concentrix.com • HQ: Newark, United States • Call Center Services • Business Process Outsourcing (BPO) • Information Technology • IT Outsourcing • Technical Support • Professional Services • 5000+ employees • Est. 1983

Job Title:

Gestor telefónico y ventas (Vasco nativo) -On-site- LL01

Job Description

The Advisor I, Technical Support responds to basic and routine inquiries of a technical nature including hardware/software, or other designated client products. This position assists external users of the client's technical products or services by answering questions and solving problems involved in their use.

AgentedeSoporteTécnico-MercadoEspanol-PresencialLL01

Experimentaunacarreraqueredefinereglasdel juego

¿Listo paradarelsiguientegran paso? Somos ellídermundialentecnologíayserviciosqueimpulsaa lasmarcasdelfuturo.Ayudamosamarcasconocidas-lasqueutilizasdía a día- amejorarsusnegocioscontecnologíaysolucionesintegradas,enmásde 70países.

Sibuscascrecer,comoAgentedeSoporteTécnicoenValencia (presencial),formaráspartedenuestroequipoinnovador,impulsandomarcaslíderesensectorescomotecnología,finanzas,viajes,moda,sanidadymuchomás.

Crecimientoprofesionalydesarrollopersonal

Esta esunagranoportunidadparaexperimentarelpoderdelfuturoydesarrollar«amigos paratodalavida» almismotiempo.Tedaremostodalaformación, lastecnologíasmásavanzadasyelapoyocontinuoquenecesitarásparatriunfar.

Loqueharásenestepuesto

Entodoloquehacemos,creemosenhacerlocorrectopory para las personas:nuestrosclientes, susclientes,nuestragente,nuestracomunidad ynuestroplaneta.

ComoAgentedeSoporteTécnicoTelefónico,deberás:

-Proporcionaratenciónalclienteatravésdeteléfonoycorreoelectrónico,garantizandounaexperienciaexcepcionalenelusodenuestrosproductos

-Realizarundiagnósticoinicialde lasincidenciasreportadas,identificandoposiblesaveríasfuncionalesydeterminandolamejorsolución

-Gestionar las solicitudes delosclientes,manteniéndolosinformadosentodomomentosobreelestadode suscasosyofreciendorespuestaságilesyeficaces

-Coordinar visitas conelserviciotécnicocuandoseanecesario,asegurandounaresolucióneficienteyentiempodelosproblemas

-Contribuira lamejoracontinua de lasatisfaccióndelcliente,recopilandofeedbackyproponiendomejorasenprocesosyservicio

-Tupapelseráclave paragarantizarunaexperienciasinfriccionesparanuestrosclientes,combinandohabilidadesdeatención,análisisyresolucióntécnicaparamanteneraltosestándaresdecalidadyservicio.

Tuscompetencias

Acogemosconlosbrazosabiertosaquienescambianlasreglasdel juego: personas deorígenesdiversos,curiosasydispuestasaaprender. Tutalentonatural paraayudaralosdemáseirun pasomásalládel WOW paranuestrosclientesencajaráperfectamentecon loquehacemos.

Formaremosunbuenequipositútienes:

-Nivelbilingüede castellanoy vasco nativo

-Buenacomunicaciónverbal yescrita

-Orientaciónalcliente,empatíayflexibilidad

-Capacidaddetrabajoenequipo,organizaciónyaltamotivación

-Habilidadesdenegociaciónyorientacióncomercial

Seríaunaventajasitienes:

-ConocimientosIT anivelavanzado

¿Nocumplestodoslosrequisitos?

Nosdedicamosacrearunentornodetrabajodiverso,inclusivoyauténticodondetodospuedanaprenderydesarrollarse. Sicreesquenocumplescontodoslosrequisitos,teanimamosapostularte.Haremostodoloposibleporencontrar elpuestoadecuadoparati,ahoraoenelfuturo.

Loqueofrecemos

-Contratode 30h conhorariode 12:00 a 18:00

-OficinaenexcelenteubicaciónenValencia

- Salario: 13,886.01€ brutos + hasta 1,143.05€ brutos en bonus anual

-Bonificaciónporrecomendación

-Formacióncompleta yremuneradasobrelaempresayelproyecto

-Programadedesarrolloprofesionalycursosespecializados

Experimentatumejorversión

En Concentrix,invertimosenquienescambianlasreglasdel juegoporquesabemosquecuandonuestragenteprospera,nuestrosclientestambién lohacen.

Siestosuenacomoelsiguientepasoentucarrera,queremossaber deti.Aplicahoymismoydescubreporquémásde 440.000game-changersentodoelmundoconsiderana Concentrixsuempleadorpreferido.

Ofrecemosigualdaddeoportunidadesdeempleo

Noscomprometemosaofrecerigualdaddeoportunidadeslaboralesy unentornolibre dediscriminaciónyacoso.Todasnuestrasdecisionesdecontrataciónsebasanenlasnecesidadesdelnegocio,losrequisitosdelpuestoy lascualificacionespersonales, sinimportaridentidaddegénero,edad,religión,origenétnico,situaciónfamiliar ocualquierotracondiciónprotegidaporlalegislaciónaplicable.

R1742587

Location:

ESP Valencia - Av. d'Aragó, 30

Language Requirements:

Basque (Required), Spanish

Time Type:

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