Gestor De Ventas

PERFIL Y FUNCIONES DEL CARGO

GESTOR DE VENTAS – CONECTA+

 

Área: Comercial y Ventas
Empresa: Conecta+
Sector: Telecomunicaciones
Ubicación: Cochabamba, Bolivia
Dependencia: Coordinación o Gerencia Comercial

Objetivo del cargo: Generar nuevas ventas, captar clientes particulares y empresariales, desarrollar oportunidades comerciales y alcanzar los objetivos establecidos mediante estrategias de venta presencial, prospección directa, activaciones BTL y canales digitales.

1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1.1. Ventas B2B – Business to Business

Ventas dirigidas a empresas, negocios e instituciones.

• Identificar y prospectar empresas, comercios, oficinas, industrias y emprendimientos que requieran servicios de telecomunicaciones.
• Elaborar y mantener una base de datos de clientes empresariales potenciales.
• Contactar a propietarios, gerentes, administradores y responsables de compras.
• Coordinar reuniones comerciales presenciales o virtuales.
• Identificar las necesidades de conectividad de cada empresa y presentar soluciones adecuadas.
• Elaborar cotizaciones y realizar seguimiento hasta concretar la venta.
• Negociar propuestas comerciales dentro de las condiciones y políticas autorizadas.
• Desarrollar relaciones comerciales para generar recomendaciones, nuevas ventas y oportunidades recurrentes.

1.2. Ventas B2C – Business to Consumer

Ventas dirigidas a clientes particulares y familias.

• Captar clientes interesados en contratar servicios de internet y otros productos comerciales de Entel.
• Identificar las necesidades de conectividad de los hogares y recomendar planes adecuados.
• Informar de manera clara sobre precios, velocidades, condiciones, promociones y requisitos de contratación.
• Gestionar consultas, objeciones y solicitudes de información.
• Realizar seguimiento a los interesados hasta el cierre de la venta.
• Registrar correctamente los datos y documentos requeridos para la contratación.
• Mantener una atención cordial y profesional durante todo el proceso comercial.

1.3. Ventas D2D – Door to Door

Prospección y venta directa puerta a puerta.

• Realizar visitas comerciales en las zonas asignadas.
• Identificar hogares, edificios, comercios y potenciales clientes.
• Presentar los servicios y beneficios de Entel mediante argumentos comerciales claros.
• Generar contactos, identificar interesados y gestionar oportunidades de venta.
• Registrar las visitas realizadas, los resultados obtenidos y los seguimientos pendientes.
• Organizar rutas de prospección para aprovechar eficientemente el tiempo de trabajo.
• Cumplir las metas diarias, semanales y mensuales de actividad y ventas.
• Mantener una presentación personal adecuada y respetar las normas de seguridad y convivencia durante las visitas.

1.4. Activaciones BTL – Below the Line

Promoción presencial y captación directa en puntos estratégicos.

• Participar en activaciones comerciales, ferias, puntos de venta y campañas promocionales.
• Identificar ubicaciones con potencial de captación de clientes.
• Abordar a clientes potenciales y presentar las ofertas vigentes.
• Distribuir material publicitario autorizado.
• Recopilar contactos y datos de personas interesadas con su consentimiento.
• Promover los servicios mediante demostraciones y explicaciones comerciales.
• Registrar el número de personas abordadas, prospectos generados, ventas y resultados de cada activación.
• Cuidar los materiales, uniformes y equipos asignados.

1.5. Manejo de redes sociales y canales digitales

Captación y seguimiento de clientes mediante medios digitales.

• Publicar contenido comercial autorizado en Facebook, Marketplace cuando esté disponible, WhatsApp Business y otros canales asignados.
• Difundir promociones, planes, beneficios y campañas vigentes.
• Responder consultas y mensajes de clientes potenciales de forma oportuna.
• Gestionar prospectos generados por publicaciones, anuncios y recomendaciones.
• Realizar seguimiento comercial por WhatsApp y otros medios autorizados.
• Registrar los contactos recibidos, su estado y las acciones de seguimiento.
• Coordinar la elaboración y difusión de piezas publicitarias.
• Mantener una comunicación profesional y respetar las políticas de uso de marca y protección de datos personales.

1.6. Seguimiento y cierre de ventas

• Mantener actualizado el registro de prospectos y oportunidades comerciales.
• Contactar a los interesados en los plazos establecidos.
• Identificar las razones de rechazo y trabajar las objeciones comerciales.
• Verificar que la información registrada para cada contratación sea correcta.
• Dar seguimiento al proceso de instalación y comunicar oportunamente las novedades al cliente.
• Reportar ventas pendientes, cancelaciones, incidencias y oportunidades de recuperación.
• Evitar ofrecer condiciones, descuentos o beneficios no autorizados.

1.7. Gestión de objetivos e indicadores comerciales

• Cumplir los objetivos de ventas individuales y grupales.
• Organizar las actividades diarias de acuerdo con las metas asignadas.
• Mantener un nivel constante de prospección y seguimiento.
• Presentar reportes diarios y semanales de actividad comercial.
• Revisar periódicamente los resultados y proponer acciones correctivas cuando exista desviación respecto a las metas.
• Participar en reuniones de seguimiento, capacitaciones y evaluaciones comerciales.
• Contribuir al crecimiento de la cartera de clientes y al posicionamiento de Conecta+.

2. INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPI)

El rendimiento se evaluará mediante indicadores medibles, definidos según la jornada, el territorio y los objetivos asignados.

• Ventas efectivas: número de contrataciones válidas generadas.
• Cumplimiento de metas: porcentaje de ventas alcanzadas respecto al objetivo asignado.
• Prospección: número de contactos nuevos registrados.
• Conversión comercial: porcentaje de prospectos que se convierten en ventas.
• Seguimiento: cumplimiento de los contactos y compromisos programados.
• Productividad BTL y D2D: resultados de las visitas y activaciones realizadas.
• Gestión digital: consultas atendidas, prospectos calificados y ventas originadas en canales digitales.
• Calidad comercial: exactitud de los datos, cumplimiento de procedimientos y satisfacción del cliente.

3. COMPETENCIAS REQUERIDAS

• Orientación al cumplimiento de objetivos.
• Experiencia comprobable en ventas y captación de clientes.
• Habilidades de negociación, persuasión y cierre comercial.
• Comunicación efectiva y facilidad de palabra.
• Iniciativa, disciplina y autonomía.
• Organización y administración del tiempo.
• Capacidad para trabajar bajo metas y evaluar resultados.
• Manejo de WhatsApp Business, Facebook y herramientas básicas de registro comercial.
• Adaptabilidad al trabajo de campo y a diferentes canales de venta.

Se valorará especialmente la experiencia comercial en empresas de telecomunicaciones como Viva, Comteco, Tigo o Entel.

4. RESPONSABILIDAD GENERAL

El gestor de ventas será responsable de desarrollar las actividades comerciales asignadas, mantener una prospección constante, gestionar adecuadamente sus oportunidades y alcanzar las metas establecidas por Conecta+.

La evaluación considerará tanto los resultados comerciales como la calidad de la gestión, el cumplimiento de los procedimientos y la atención brindada a los clientes.