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Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.\nConsort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.\nTechnicien support N2 H/F\nC’est votre future équipe\nFondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence.\n\nC’est votre mission.\nEn tant que Technicien support N2, vous êtes responsable de la prise en charge des incidents et demandes escaladés du niveau 1 ainsi que du support technique et fonctionnel de notre écosystème :\nPrendre en charge les incidents et demandes escaladés du niveau 1\n\nDiagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels\n\nAssurer le support sur l’environnement poste de travail (hardware & software)\n\nIntervenir sur les outils bureautiques : Suite Office / Microsoft 365, Messagerie Outlook / Exchange\n\nGérer les incidents liés aux équipements : Postes de travail (PC fixes/portables), Périphériques (imprimantes, écrans, etc.)\n\nAssurer le support sur les applicatifs métiers (niveau fonctionnel)\n\nSuivre et mettre à jour les tickets dans l’outil de gestion des incidents\n\nDocumenter les procédures et enrichir la base de connaissances\n\nParticiper à l’amélioration continue du support (réduction des incidents récurrents)\n\nC’est votre parcours\nVous avez au moins 2 ans d’expérience dans des environnements bureautique exigeants. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.\nC’est votre expertise :\nBonne maîtrise des environnements Windows\n\nConnaissance de Microsoft 365 (Office, Outlook, Exchange)\n\nCompétences en diagnostic hardware (postes, périphériques)\n\nNotions réseaux de base (DNS, DHCP, connectivité)\n\nExpérience sur un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista…)\n\nCapacité à traiter des incidents applicatifs (lecture, analyse, reproduction)\n\nC’est votre manière de faire équipe :\nBonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes\n\nSens du service et orientation utilisateur\n\nBon relationnel et pédagogie\n\nAutonomie et gestion des priorités\n\nEsprit d’équipe\n\nC’est notre engagement\nChez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.\nUn onboarding attentif et humain\n\nUne vraie proximité managériale\n\nDes formations accessibles en continu\n\nDes engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité\n\nUn package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance\n\nUne culture du feedback et des projets qui font sens\n\nC’est clair\nLe process de recrutement : \nUn premier échange téléphonique avec notre team recrutement\n\nUn entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires\n\nUn test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es\n\nUn dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission\n\nEt si on se reconnaît : on démarre ensemble\n\nC’est bon à savoir\nLieu : Saint-Etienne\nContrat : CDI \nTélétravail : Hybride \nSalaire : De 27000€ à 32000€ (selon expérience) brut annuel \nFamille métier : Bureautique \nCe que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. \nCe moment, c’est le vôtre.\n\nProfil recherché\nC’est votre parcours\n\nVous avez au moins 2 ans d’expérience dans des environnements bureautique exigeants. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.\n\nC’est votre expertise :\n\nBonne maîtrise des environnements Windows\n\nConnaissance de Microsoft 365 (Office, Outlook, Exchange)\n\nCompétences en diagnostic hardware (postes, périphériques)\n\nNotions réseaux de base (DNS, DHCP, connectivité)\n\nExpérience sur un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista…)\n\nCapacité à traiter des incidents applicatifs (lecture, analyse, reproduction)","description_format":"text","description_chars":4201,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":2,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["IT Infrastructure & Networking Services","IT Consulting & Digital Transformation","Custom Software Development"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-13T11:57:00Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":58,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.78,"p_room":0.75,"age_days":10,"expected_fill_days":14,"reasons":["seen:10","velocity","win:late","comp:junior"],"computed_at":"2026-10-24T06:02:35Z"},"pay":{"stated_usd_annual":35771,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/consort-group-technicien-support-n2-hf","json_url":"https://alion.io/job/consort-group-technicien-support-n2-hf.json","meta":{"generated_at":"2026-10-24T08:49:11Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":12526,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-25T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":3908323},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=3908323"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fconsort-group-technicien-support-n2-hf"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fconsort-group-technicien-support-n2-hf"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fconsort-group-technicien-support-n2-hf"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/consort-group-technicien-support-n2-hf\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fconsort-group-technicien-support-n2-hf"}]}