{"id":2008581,"url":"https://alion.io/job/consort-incident-manager-hf","title":"Incident manager H/F","company":{"id":3908323,"name":"Consort Group","domain":"consort-group.com","url":"https://alion.io/company/consort-3","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":"middle","employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["France"],"countries":["FR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":35000,"max":45000,"currency":"EUR","period":"year","gross":null,"usd_annual":50637},"salary_estimate":null,"experience_years_min":3,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"SLI/SLO/SLA","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-22T22:45:12Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-09-22T22:45:12Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":19,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":19},"description":"Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.\nConsort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.\nIncident manager H/F\nC’est votre future équipe\nFondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence.\n\nC’est votre mission\nVous êtes passionné·e par la gestion des incidents IT et la coordination des équipes ? Ce poste est fait pour vous.\nEn tant qu’Incident Manager, vous êtes responsable de la gestion des incidents majeurs et de la coordination des équipes pour garantir un retour à la normale dans les meilleurs délais :\nCôté build :\nMettre en place et faire évoluer les processus de gestion des incidents\n\nDéfinir les procédures d’escalade et de gestion de crise\n\nMettre en place et suivre les indicateurs SLA/KPI\n\nContribuer à l’amélioration continue des processus de gestion des incidents\n\nCôté run :\nCoordonner la résolution des incidents critiques P1/P2\n\nMobiliser les équipes techniques et piloter les cellules de crise\n\nAssurer la communication avec les parties prenantes pendant les incidents\n\nRéaliser les analyses de causes profondes (RCA) et les post-mortem\n\nSuivre les actions correctives et préventives\n\nParticiper aux comités de pilotage et au suivi des SLA/KPI\n\nC’est votre parcours\nVous avez au moins 3 ans d’expérience en gestion des incidents IT. Vous aimez coordonner les équipes et gérer les situations critiques sans jamais cesser d’améliorer les processus. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.\nC’est votre expertise :\nGestion des incidents majeurs et des crises IT\n\nMéthodologie ITIL et processus de gestion des incidents\n\nSuivi des SLA/KPI et reporting\n\nRCA, post-mortem et plans d’actions\n\nCoordination d’équipes techniques et gestion des parties prenantes\n\nAnglais obligatoire\n\nC’est votre manière de faire équipe :\nRigueur et sang-froid dans la gestion des situations critiques\n\nCommunication claire et adaptée à différents interlocuteurs\n\nEsprit d’analyse et sens des priorités\n\nC’est notre engagement\nChez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.\nUn onboarding attentif et humain\n\nUne vraie proximité managériale\n\nDes formations accessibles en continu\n\nDes engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité\n\nUn package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance\n\nUne culture du feedback et des projets qui font sens\n\nC’est clair\nLe process de recrutement : \nUn premier échange téléphonique avec notre team recrutement\n\nUn entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires\n\nUn test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es\n\nUn dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission\n\nEt si on se reconnaît : on démarre ensemble\n\nC’est bon à savoir\nLieu : Lyon\nContrat : CDI \nTélétravail : 2j\nSalaire : De 35 K€ à 45 K€ (selon expérience) brut annuel \nFamille métier : Coordination\nCe que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. \nCe moment, c’est le vôtre.\n\nProfil recherché\nEn tant qu’Incident Manager, vous êtes responsable de la gestion des incidents majeurs et de la coordination des équipes pour garantir un retour à la normale dans les meilleurs délais :\n\nCôté build :\n\nMettre en place et faire évoluer les processus de gestion des incidents\n\nDéfinir les procédures d’escalade et de gestion de crise\n\nMettre en place et suivre les indicateurs SLA/KPI\n\nContribuer à l’amélioration continue des processus de gestion des incidents\n\nCôté run :\n\nCoordonner la résolution des incidents critiques P1/P2\n\nMobiliser les équipes techniques et piloter les cellules de crise\n\nAssurer la communication avec les parties prenantes pendant les incidents\n\nRéaliser les analyses de causes profondes (RCA) et les post-mortem\n\nSuivre les actions correctives et préventives\n\nParticiper aux comités de pilotage et au suivi des SLA/KPI","description_format":"text","description_chars":4438,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":3,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-07T12:33:56Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":45,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":0.85,"p_active":0.704,"p_room":0.75,"age_days":17,"expected_fill_days":21,"reasons":["seen:17","velocity","win:late"],"computed_at":"2026-10-10T05:45:15Z"},"pay":{"stated_usd_annual":50637,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/consort-incident-manager-hf","json_url":"https://alion.io/job/consort-incident-manager-hf.json","meta":{"generated_at":"2026-10-12T06:13:13Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":9975,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-13T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":3908323},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=3908323"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fconsort-incident-manager-hf"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fconsort-incident-manager-hf"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fconsort-incident-manager-hf"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/consort-incident-manager-hf\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fconsort-incident-manager-hf"}]}