{"id":1703077,"url":"https://alion.io/job/coopercos-teamlead-mwd-sales-support","title":"Teamlead (m/w/d) Sales Support","company":{"id":2859488,"name":"CooperCompanies","domain":"coopercos.com","url":"https://alion.io/company/coopercos","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Oracle","truth_index":{"grade":"B","score":79,"open_postings":17,"ghost_share":0,"stale_share":0.824,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":26,"computed_at":"2026-11-04T06:34:25Z"}},"role":"Management","role_family":"Management","seniority":"lead","employment_type":null,"work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Darmstadt, Germany"],"countries":["DE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":74900,"max":107000,"currency":"EUR","period":"year","gross":null,"usd_annual":120451},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Microsoft Office","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-01T20:03:53Z","employer_posted_date":"2026-10-01","last_verified_at":"2026-11-05T04:33:51Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":34,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":34},"description":"CooperVision, ein Unternehmen der The Cooper Companies, Inc. (NYSE:COO), ist einer der weltweit führenden Hersteller weicher Kontaktlinsen.\nWir produzieren eine Vielzahl an Einmalkontaktlinsen- und Monatslinsen, die alle auf modernsten Materialien und Designs basieren. Wir haben langjährige Erfahrung mit den schwierigsten Sehkorrekturen wie etwa Astigmatismus und Presbyopie und bieten das umfassendste Sortiment an sphärischen, torischen und multifokalen Produkten auf dem Markt.\nDurch die Kombination von innovativen Produkten und dem direkten Kontakt zu Kontaktlinsenspezialisten und Kontaktlinsenspezialistinnen sorgen wir für eine erfrischende Perspektive auf dem Markt.\nDamit das so bleibt, suchen wir mehr denn je Mitarbeitende, die Leidenschaft für Technologie mit Begeisterung für Erfolg verbinden. Nur so lässt sich die Zukunft als Vorteil für alle gestalten: für unsere Kunden und Kundinnen, für Kontaktlinsentragende, das Unternehmen und für Dich. Packen wir’s gemeinsam an!\nWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit für unseren Standort in Darmstadt einen\nTeamlead (m/w/d) Sales Support\nIn dieser verantwortungsvollen Führungsposition übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Leitung unseres Sales Support Teams. Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du für eine professionelle und effiziente Betreuung unserer Kunden und leistest damit einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unserer Vertriebsorganisation.\nDabei bist Du nicht nur Führungskraft, sondern auch Coach, Sparringspartner und wichtige Schnittstelle zwischen Sales und weiteren relevanten Unternehmensbereichen. Gleichzeitig hast Du die Möglichkeit, Prozesse und Strukturen aktiv weiterzuentwickeln und die zukünftige Ausrichtung des Sales Supports mitzugestalten\nDas bringst du mit:\nWir suchen nicht einfach nur eine Führungskraft, sondern eine Persönlichkeit, die Menschen entwickeln, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit ihrem Team etwas bewegen möchte.\nDu bringst bereits Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Teams mit, idealerweise in einem vertriebsnahen, Customer Service- oder Sales-Support-Umfeld. Erfahrungen in der optischen Industrie sind von Vorteil.\nDu hast Freude daran, Mitarbeitende zu coachen, zu entwickeln und zu motivieren und verstehst Führung als Kombination aus klarer Orientierung, Vertrauen und Verantwortung. \nEine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnet Dich aus. \nDu denkst prozessorientiert, erkennst Optimierungspotenziale und hast Freude daran, Strukturen und Arbeitsweisen kontinuierlich weiterzuentwickeln. \nAuch in komplexen oder herausfordernden Situationen behältst Du den Überblick und findest pragmatische, lösungsorientierte Wege. \nDu arbeitest gerne bereichsübergreifend und kannst unterschiedliche Stakeholder für gemeinsame Ziele gewinnen. \nKPIs und Daten nutzt Du nicht nur für Reports, sondern als Grundlage für Entscheidungen und konkrete Verbesserungsmaßnahmen. \nDu kommunizierst klar, wertschätzend und verbindlich und fühlst Dich sowohl in der Kommunikation mit Deinem Team als auch mit unterschiedlichen Stakeholdern sicher. \nDu verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Der sichere Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CRM- und/oder ERP-Systemen (z.B. Salesforce) runden Dein Profil ab.\nDu verfügst über einen gültigen Führerschein der Klasse B; vereinzelte Dienstreisen stellen für Dich kein Problem dar.\nDas bieten wir dir:\nEine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Führungsaufgabe in einem international führenden Unternehmen\n\nViel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Prozesse und die weitere Entwicklung des Sales Support Teams aktiv mitzugestalten\n\nUnterstützung bei Deiner beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung\n\nInternationale Entwicklungsmöglichkeiten\n\nEin umfangreiches Einarbeitungsprogramm und Unterstützung durch einen Paten\n\nEin hybrides Arbeitsmodell und die Möglichkeit, zeitweise aus dem Homeoffice zu arbeiten\n\nPensionskassenbeiträge und vermögenswirksame Leistungen\n\nMöglichkeit zur Teilnahme an unserem Mitarbeiter-Aktienkaufplan-Programm\n\nMöglichkeit eines Jobrad-Leasings\n\nAttraktive Corporate Benefits sowie Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte\n\n30 Tage Urlaub sowie zusätzlichen Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen\n\nDie Möglichkeit, Dich in internationalen Projekten rund um Work-Life-Balance, Diversität & Inklusion und weitere People-Themen einzubringen\n\nDeine Aufgaben:\nNach einem strukturierten Onboarding und einer individuellen Einarbeitung übernimmst Du die Führung und Weiterentwicklung unseres Sales Support Teams und gestaltest die zukünftige Ausrichtung des Teams aktiv mit. Dabei erwartet Dich:\nFörderung & Entwicklung: Du führst Dein Team fachlich und disziplinarisch, setzt klare Ziele und unterstützt Deine Mitarbeitenden durch regelmäßiges Feedback und individuelles Coaching in ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung. Du entwickelst ein leistungsstarkes, engagiertes und vertrauensvolles Teamumfeld, erkennst Potenziale frühzeitig und unterstützt Deine Mitarbeitenden bei ihrer langfristigen beruflichen Entwicklung.\nCoaching im Tagesgeschäft: Du stehst Deinem Team als Sparringspartner zur Seite und unterstützt insbesondere bei komplexen Kundenanfragen, Eskalationen und besonderen Fragestellungen.\n\nOperative Exzellenz: Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du eine effiziente und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Angeboten, Aufträgen sowie Vertrags- und Kundendaten sicher und behältst dabei unsere internen Standards und Prozesse im Blick.\n\nProzesse weiterentwickeln: Du hinterfragst bestehende Arbeitsabläufe, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit relevanten Stakeholdern pragmatische und nachhaltige Lösungen.\nZusammenarbeit fördern: Als wichtige Schnittstelle arbeitest Du eng mit unseren Sales Teams, Customer Service, Marketing und weiteren relevanten Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen. Du förderst eine Kultur der Zusammenarbeit und des gegenseitigen Vertrauens und sorgst dafür, dass Sales Support als verlässlicher Partner innerhalb unserer Vertriebsorganisation wahrgenommen wird.\nPerformance steuern: Du behältst relevante KPIs im Blick, analysierst Entwicklungen und leitest daraus gemeinsam mit Deinem Team geeignete Maßnahmen ab. Du schaffst Klarheit über Erwartungen, förderst Eigenverantwortung und unterstützt Dein Team dabei, gemeinsam vereinbarte Ziele erfolgreich zu erreichen.\nKundenorientierung stärken: Mit Deinem Team leistest Du einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit und unterstützt unseren Vertrieb dabei, unsere Kunden optimal zu betreuen. Du nutzt Daten, Kundenfeedback und Marktanforderungen, um die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und Service-Modelle aktiv voranzutreiben.\nZukunft mitgestalten: Du bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Sales- und Support-Strategie ein und wirkst an bereichsübergreifenden Projekten zur Prozess-, System- und Organisationsentwicklung mit. Du begleitest Veränderungen aktiv, gewinnst Mitarbeitende für neue Wege und unterstützt Dein Team dabei, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.\nKommunikation sicherstellen: Du sorgst durch regelmäßige Teammeetings sowie einen offenen Austausch für Transparenz, klare Prioritäten und eine gute Zusammenarbeit innerhalb des Teams und mit relevanten Stakeholdern.\nDas bringst du mit:\nWir suchen nicht einfach nur eine Führungskraft, sondern eine Persönlichkeit, die Menschen entwickeln, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit ihrem Team etwas bewegen möchte.\nDu bringst bereits Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Teams mit, idealerweise in einem vertriebsnahen, Customer Service- oder Sales-Support-Umfeld. Erfahrungen in der optischen Industrie sind von Vorteil.\nDu hast Freude daran, Mitarbeitende zu coachen, zu entwickeln und zu motivieren und verstehst Führung als Kombination aus klarer Orientierung, Vertrauen und Verantwortung. \nEine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnet Dich aus. \nDu denkst prozessorientiert, erkennst Optimierungspotenziale und hast Freude daran, Strukturen und Arbeitsweisen kontinuierlich weiterzuentwickeln. \nAuch in komplexen oder herausfordernden Situationen behältst Du den Überblick und findest pragmatische, lösungsorientierte Wege. \nDu arbeitest gerne bereichsübergreifend und kannst unterschiedliche Stakeholder für gemeinsame Ziele gewinnen. \nKPIs und Daten nutzt Du nicht nur für Reports, sondern als Grundlage für Entscheidungen und konkrete Verbesserungsmaßnahmen. \nDu kommunizierst klar, wertschätzend und verbindlich und fühlst Dich sowohl in der Kommunikation mit Deinem Team als auch mit unterschiedlichen Stakeholdern sicher. \nDu verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Der sichere Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CRM- und/oder ERP-Systemen (z.B. 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Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen\n\nDie Möglichkeit, Dich in internationalen Projekten rund um Work-Life-Balance, Diversität & Inklusion und weitere People-Themen einzubringen\n\nJe nach Erfahrung und Qualifikation liegt das Jahresbruttogehalt für diese Position zwischen 74.900 und 107.000 Euro.","description_format":"text","description_chars":10111,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Upper-Intermediate (B2)","optional":false},{"language":"English","level":"Upper-Intermediate 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