{"id":3453851,"url":"https://alion.io/job/corefy-technical-support-specialist-paytech","title":"Technical Support Specialist (PayTech)","company":{"id":2805356,"name":"Corefy","domain":"corefy.com","url":"https://alion.io/company/corefy","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Kyiv, Ukraine"],"countries":["UA"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"AWS","optional":false},{"name":"Grafana","optional":false},{"name":"Jira","optional":false},{"name":"Kibana","optional":false},{"name":"Linux","optional":false},{"name":"Postman","optional":false},{"name":"Rest API","optional":false},{"name":"Sentry","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"SQL","optional":false},{"name":"Telegram","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-27T13:29:43Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-27T13:29:43Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":7,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":7},"description":"Corefy — українська продуктова PayTech-компанія, заснована у 2016 році. Ми розвиваємо власну SaaS-платформу для оркестрації онлайн-платежів, яка допомагає бізнесам по всьому світу керувати платіжною інфраструктурою через єдине рішення.\n\nПлатформа підтримує понад 600 платіжних методів та інтегрована зі світовими лідерами, серед яких Stripe, Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa, AWS та інші.\nМи шукаємо Technical Support Specialist з глибоким технічним зануренням та бажанням розвиватися у FinTech-домені. Це роль для людини, яка хоче не просто перенаправляти тікети, а проводити справжній troubleshooting, розбиратися у структурах API-запитів, логах і базах даних, а також бути головним містком між B2B-клієнтом та розробкою.\nЧому ця роль може бути цікава:\n\nСереднє навантаження близько 5 складних технічних тікетів на день. Без шаблонних відповідей та масових звернень.\n\n80% часу - це дослідження: відтворення кейсів у Postman, аналіз JSON-логів, написання SQL-запитів до бази даних та розбір HTTP-помилок.\n\nЖодних виснажливих нічних змін за монітором. Система альортингу через Telegram-бота, який сповіщає про критичний інцидент. \n\nНаша команда підтримки - це скарб. Ми зацікавлені довгостроково в тому, щоб ти зростав у QA, Integration Engineer, L2 Support або Customer Success Manager.\n\nЩо ти будеш робити:\n\nРозслідувати складні технічні кейси клієнтів (проходження платежів, помилки інтеграцій, робота дашбордів та звітів) та менеджерити інциденти;\n\nВідтворювати технічні проблеми у Postman, аналізувати структури API-запитів та відповідей;\n\nАналізувати JSON-логи, шукати помилки, виконувати SQL-запити до бази даних для перевірки статусу транзакцій та валідації даних.\n\nФормувати зрозумілі та якісні баг-репорти чи ТЗ для команд Dev, QA та DevOps;\n\nКонсультувати B2B-клієнтів у Jira Service Desk щодо технічних можливостей платформи;\n\nЗаповнювати та актуалізувати внутрішню базу знань.\n\nЩо важливо для цієї ролі:\n\n1+ рік комерційного досвіду в Technical Support (L1/L2), System Administration, QA або суміжній B2B технічній ролі;\n\nПрактичний досвід з REST API - розуміння методів (GET, POST тощо), принципів побудови запитів, коди відповідей та практичний досвід з Postman;\n\nSQL: вміння самостійно писати базові та середньої складності запити для вибірки даних;\n\nРозуміння, як читати логи (JSON-формат), знаходити Root Cause проблем та проводити аналіз;\n\nАналітичність та проактивність: щира мотивація розібратися у складному FinTech-продукті та вміння самостійно шукати рішення для нестандартних проблем.\n\nСтресостійкість та комунікація: вміння зберігати фокус під час вирішення інцидентів і чітко й грамотно спілкуватися з людьми.\n\nАнглійська мова (Intermediate / B1+ або вище): для впевненого та структурованого ділового листування з міжнародними B2B-клієнтами.\n\nБуде перевагою:\n\nДосвід роботи у FinTech, E-commerce, процесингу чи платіжних сервісах;\n\nБазовий досвід роботи з інструментами моніторингу (Grafana, Kibana, Sentry);\n\nПройдені курси з QA, SQL або API.\n\nЩо ти отримаєш у Corefy:\n\nПрозора фінансова винагорода з прив'язкою до валюти gross + прозора бонусна система до +20% до ставки за виконання метрик KPI (SLA та якість). Повна підтримка з веденням ФОП та податками.\n\nВласний SaaS PayTech-продукт та зрозумілі перспективи росту.\n\nДоступ до Corefy Academy, менторство, компенсація зовнішнього навчання, курсів та конференцій.\n\nВідсутність бюрократії, \"open-door policy\" з керівництвом та C-level, підтримка твоїх ініціатив і рішень.\n\n8-годинний робочий день (офіс або віддалено) з графіком по ротаціях (денні зміни). Офіс у Києві (біля м. \"Політехнічний інститут\") із генератором, безперебійним інтернетом, сніданками, терасою, PlayStation та зонами відпочинку.\n\n26 днів відпочинку щороку (20 днів відпустки + 6 державних свят), 10 оплачуваних лікарняних, покриваємо консультації з психологом.\n\nЗабезпечуємо якісною Linux-технікою та усім необхідним.\n📩 Готовий будувати кар'єру PayTech та рости разом із продуктом? \n\nНадсилай своє CV - будемо раді познайомитися!","description_format":"text","description_chars":3987,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Commerce","Financial Services","Payment Processing & Gateways"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-29T12:21:41Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.903,"p_room":1,"age_days":7,"expected_fill_days":25,"reasons":["seen:7","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-11-04T06:34:25Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/corefy-technical-support-specialist-paytech","json_url":"https://alion.io/job/corefy-technical-support-specialist-paytech.json","meta":{"generated_at":"2026-11-04T08:07:30Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":12673,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-05T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2805356},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2805356"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fcorefy-technical-support-specialist-paytech"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fcorefy-technical-support-specialist-paytech"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fcorefy-technical-support-specialist-paytech"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/corefy-technical-support-specialist-paytech\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fcorefy-technical-support-specialist-paytech"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3453851}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"corefy.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3453851},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}