Продуктовый аналитик

В международную e-commerce компанию (продажи товаров для здоровья на рынки Европы и Латинской Америки) ищем аналитика продукта телефонии.

Данных много, дашборды есть, вопросов - ещё больше. Ищем аналитика, которому интересно не просто отвечать на них, а самому замечать странности в метриках, докапываться до причин и проверять, что реально помогает.

Обязанности:

• Считать ключевые метрики в разрезах гео, каналов, сегментов, сценариев и времени
• Находить причины просадок: технический сбой, трафик, поведение пользователей или просто шум
• Выдвигать и проверять гипотезы, как сделать процессы качественнее, стабильнее и дешевле
• Разбирать воронку: конверсии, отток, первый контакт, подтверждения и отмены
• Сравнивать внешние сервисы и внутренние процессы по качеству, стабильности и стоимости
• Участвовать в разборе инцидентов: данные → локализация → проверка гипотез
• Замерять baseline и эффект «до/после» изменений
• Вести регулярную отчётность и ставить требования к дашбордам, алертам и витринам
• Доносить до руководителя главное: где проблема, насколько она важна, что даст наибольший эффект

Требования:

• Уверенный SQL: оконные функции, CTE, большие объёмы; ClickHouse и оптимизация запросов
• Python для анализа: pandas или polars
• Умение вести исследование от гипотезы до вывода и видеть причины, а не только динамику
• Основы статистики: значимость, выборка, сезонность, сопоставимость
• Умение объяснять сложное просто: проблема - причина - влияние - рекомендация
• Самостоятельность и ответственность за качество выводов

Будет преимуществом:

• Опыт в телефонии или контакт-центрах: ASR, ACD, SIP-статусы, провайдеры, маршрутизация
• Мониторинг и алерты на динамических baseline
• Оценка эффекта изменений, эксперименты

Что мы предлагаем:

• График 52 с возможностью работать удаленно по всему миру;

• Конкурентную заработную плату. Мы ищем профессионала и готовы платить соответствующе;

• Команду заряженных единомышленников;
• Работу в международной стабильной компании, где нет бюрократического хаоса: каждый из сотрудников команды может убрать ненужные отчеты, процессы. Презираем подход "Мы так делаем, потому что всегда так делали/босс сказал".

Если вакансия заинтересовала, оставляй отклик, и мы обязательно свяжемся с тобой!