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Qual é a área de influência de uma unidade? Quem mora, circula e consome ao redor de um ponto de venda? Quem atua na área de Geo trabalha com essas perguntas.\nO Geofusion é a plataforma de inteligência geográfica da Cortex Intelligence. Ela cruza dados demográficos, socioeconômicos, de mobilidade e de mercado com a base de pontos e clientes de cada empresa, e transforma tudo isso em decisões de localização e de operação. Redes de varejo, franquias, ensino, farmácia e shoppings usam a plataforma para:\n Decidir onde expandir, simulando e priorizando novas localizações com base em dados.\n Entender o território, com áreas de influência, potencial de mercado e perfil do público no entorno de cada ponto.\n Melhorar a performance da rede, identificando oportunidades, sobreposição entre unidades e lacunas de cobertura.\n Planejar com precisão, apoiando times de expansão, marketing, comercial e operações.\nDentro do time de Customer Success Commercial, você será a ponte entre essa tecnologia e o negócio do cliente. Seu trabalho é ajudar cada empresa a extrair valor real da inteligência geográfica, para que o dado vire decisão e a decisão vire resultado.\nResponsabilidades e atribuições\n#Desafios que você vai encontrar:\nGerir uma carteira de contas Commercial e ser o ponto de contato do cliente ao longo de todo o ciclo de vida.\nConduzir onboarding, kick-offs e reuniões de acompanhamento para gerar valor percebido nos primeiros meses.\nMonitorar saúde das contas (Health Score, uso da plataforma, adoção de funcionalidades) e agir de forma proativa sobre riscos de churn.\nLiderar planos de retenção e reversão em contas de risco, envolvendo Comercial, Produto, Suporte e liderança quando necessário.\nIdentificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) e apoiar o Comercial no processo de renovação.\nConduzir QBRs/EBRs com análise de resultados e recomendações de uso do Geofusion no negócio do cliente.\nSer a voz do cliente internamente: consolidar feedbacks, padrões de uso e demandas para Produto e Suporte.\nManter os registros no CRM de CS (playbooks, notas, riscos, próximos passos) atualizados e confiáveis.\nContribuir para a melhoria contínua dos processos, playbooks e automações do time.\nAcompanhar indicadores da carteira: churn, GRR/NRR, Health Score, NPS e adoção.\nRequisitos e qualificações\n# Conhecimentos importantes para a posição:\nExperiência de 3 a 5 anos em Customer Success, Account Management ou áreas afins, de preferência em SaaS B2B.\nVivência em gestão de carteira com foco em retenção e renovação.\nBoa capacidade analítica: interpretar dados de uso e saúde da conta e transformá-los em ações.\nComunicação clara e postura consultiva com clientes de diferentes níveis, incluindo gestores e diretoria.\nOrganização para equilibrar muitas contas e prioridades.\nExperiência com ferramentas de CS (Vitally, Gainsight ou similares) e com helpdesk (Zendesk ou similar).\nDomínio de Excel/Google Sheets e familiaridade com ferramentas de BI.\nDiferenciais\nExperiência com produtos de dados, geomarketing, inteligência geográfica ou análise de mercado/expansão.\nFamiliaridade com Pendo ou ferramentas de analytics e in-app guidance.\nInteresse ou experiência em automação e IA aplicadas a CS (n8n, agentes, workflows).\nExperiência em renovação e negociação com contas de maior valor.\nVivência em varejo, franquias, educação, farmácia ou shopping.\nInformações adicionais\n#PraVocê Nossos Beneficios:\nPraVocê no dia a dia:\nVale Refeição ou Alimentação; \nWellhub/TotalPass;\nAuxílio home-office; \nPraVocê & Família :\nPlano de Saúde e Plano Odontológico (odonto é opcional); \nAuxílio creche (até os 6 anos completos da criança):\nLicença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam); \nSeguro de Vida;\nDay Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);\nDia da Família (Um dia de folga para mamães e papais tirarem entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.);\nPausa Mental (Uma semana corrida de folga em dezembro para que descansem e recarreguem as baterias.\n*Benefícios de acordo com a política vigente*\nPraVocê AINDA MAIS :\nSenso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto \"startup\" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior.\nAmbiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.. ;-)\nOportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.\nValorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.\nTodas as nossas posições são elegíveis para pessoas com 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