{"id":1117617,"url":"https://alion.io/job/cosmos-hotel-group-rukovoditel-po-servisu-kachestvu-i-obucheniyu-cosmos-collection-izumrudnyi-les-5-2","title":"Руководитель по сервису, качеству и обучению (Cosmos Collection Изумрудный лес 5*)","company":{"id":63077,"name":"Cosmos Hotel Group","domain":"cosmosgroup.ru","url":"https://alion.io/company/cosmos-hotel-group","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":{"grade":"C","score":68,"open_postings":14,"ghost_share":0.5,"stale_share":0,"repost_share":0.5,"time_to_fill_p50_days":8,"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"}},"role":"Field & Service","role_family":"Field & Service","seniority":"head","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Klin, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":16500,"max_usd":34000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":891},"experience_years_min":3,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-22T11:24:51Z","employer_posted_date":"2026-09-22","last_verified_at":"2026-09-24T23:30:32Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":2,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":2},"description":"Загородный отель \"Cosmos Collection Изумрудный лес 5*\" входит в сеть отелей Cosmos Hotel Group. Мы давно зарекомендовали себя, как один из лучших загородных и семейных отелей в России.\nПриглашаем вас стать членом нашей дружной и профессиональной команды для обеспечения безупречного отдыха наших гостей в живописном уголке Подмосковья.\n Обязанности:\n Организация и контроль системы качества сервиса в отеле в соответствии со стандартами компании;\n Контроль соблюдения стандартов сервиса сотрудниками всех подразделений;\n Проведение регулярных проверок качества и подготовка рекомендаций по улучшению сервиса;\n Анализ отзывов и обратной связи гостей, выявление зон для улучшения;\n Разработка и реализация мероприятий по повышению качества обслуживания и гостевого опыта;\n Определение потребностей в обучении совместно с руководителями подразделений;\n Организация и проведение тренингов по сервису, стандартам и гостевому опыту;\n Посттренинговое сопровождение сотрудников и контроль применения знаний на рабочих местах;\n Оценка эффективности обучения и внедренных изменений;\n Подготовка отчетности по результатам проверок, обучения и показателям качества;\n Взаимодействие с руководителями служб по вопросам качества сервиса и развития сотрудников.\n Требования:\n Высшее образование (педагогика, филология, психология);\n Опыт работы в сфере сервиса и качества от 3 лет в гостиничном бизнесе, HoReCa или сфере гостеприимства;\n Опыт работы в роли руководителя по сервису и качеству, тренинг-менеджера, менеджера по качеству или руководителя операционного подразделения;\n Понимание стандартов гостиничного сервиса и клиентского опыта;\n Опыт разработки и проведения тренингов для сотрудников;\n Опыт проведения аудитов/проверок качества и работы с обратной связью гостей;\n Умение анализировать показатели и превращать результаты проверок в конкретные улучшения;\n Развитые коммуникативные и управленческие навыки, системность и инициативность.\n Условия:\n Команда единомышленников, объединенных заботой о гостях и стремлением к стабильно высокому результату;\n Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством;\n График работы 5/2 (выходные: понедельник и вторник);\n Бесплатный корпоративный транспорт от г. Клин и Новопетровское;\n Стильная униформа;\n Тренинги;\n Бесплатное питание в корпоративном кафе;\n ДМС (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация);\n Возмещение затрат на аренду жилья;\n Уважаемые кандидаты просьба откликаться на вакансию, если Вы готовы к переезду в Московскую область, г. Клин.","description_format":"text","description_chars":2562,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":3,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":{"level":"bachelor","optional":false},"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Travel & Tourism"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-22T17:18:48Z"}],"liveness":{"score":59,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.591,"p_room":1,"age_days":1,"expected_fill_days":8,"reasons":["conf:7","stale_co","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/cosmos-hotel-group-rukovoditel-po-servisu-kachestvu-i-obucheniyu-cosmos-collection-izumrudnyi-les-5-2","json_url":"https://alion.io/job/cosmos-hotel-group-rukovoditel-po-servisu-kachestvu-i-obucheniyu-cosmos-collection-izumrudnyi-les-5-2.json","meta":{"generated_at":"2026-09-25T01:10:47Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","usage":{"tier":"crawler","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":1127,"day_limit":5000,"remaining_today":3873,"minute_limit":60,"resets_at":"2026-09-26T00:00:00Z"}}}