# Customer Success Manager (m/w/d)

Das Nachunternehmer-Segment von Cosuno befindet sich in einer starken Wachstumsphase. Um dieses Wachstum nachhaltig abzusichern, bauen wir eine neue Customer Success Struktur speziell für dieses Segment auf. Als Customer Success Manager gehörst du zu den ersten Personen, die diesen Bereich formen und langfristig prägen. Du begleitest unsere Nachunternehmer nach Vertragsabschluss, führst sie durch ein strukturiertes Onboarding, unterstützt und analysierst die Nutzung, erkennst Risiken frühzeitig und entwickelst Accounts aktiv weiter. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden das Produkt nicht nur verstehen, sondern konkrete, messbare Ergebnisse erzielen. Hier packen alle mit an: Du arbeitest nicht nur operativ im Tagesgeschäft, sondern baust Prozesse und Strukturen aktiv mit auf. Du testest neue Ansätze, bewertest deren Erfolg und prägst so das Fundament für nachhaltigen Customer Success im Nachunternehmer-Segment. Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat - schnell, empathisch und lösungsorientiert Du erstellst Analysen und Reportings zum Nutzungsverhalten der Kunden, um Risiko oder Upsell Signale zu identifizieren und gezielte Maßnahmen einzuleiten Hierzu arbeitest du

- **Id**: 489406
- **Url**: <https://alion.io/job/cosuno-customer-success-manager>
- **Role**: Customer Success
- **Role family**: Customer Success
- **Seniority**: junior
- **Employment type**: full_time
- **Work mode**: remote
- **Remote scope**: stated_countries
- **Remote scope basis**: board_field
- **Hiring geo confidence**: inferred
- **Locations**: Berlin, Germany
- **Countries**: DE
- **Hiring countries**: DE
- **Hiring countries total**: 1
- **Experience years min**: 2
- **Visa sponsorship**: no
- **Relocation package**: no
- **Has equity**: no
- **Status**: live
- **First seen at**: 2026-04-17T07:49:07Z
- **Employer posted date**: 2026-04-17
- **Last verified at**: 2026-11-11T16:24:15Z
- **Board verified**: yes
- **Days open**: 208
- **Description format**: text
- **Description chars**: 4034
- **Description truncated**: no
- **Relocation offered**: no
- **Industries**: PropTech, Construction Management Software, Procurement & Spend Management

## Company

- **Id**: 6202
- **Name**: Cosuno
- **Domain**: cosuno.com
- **Url**: <https://alion.io/company/cosuno>
- **Size band**: 51-200
- **Is staffing agency**: no
- **Employer type**: direct
- **Is intermediary**: no
- **Ats vendor**: Ashby

### Truth index

- **Grade**: A
- **Score**: 95
- **Open postings**: 11
- **Ghost share**: 0
- **Stale share**: 0
- **Repost share**: 0
- **Time to fill p50 days**: 87
- **Computed at**: 2026-11-11T05:49:22Z

## Salary estimate

- **Min usd**: 46000
- **Max usd**: 80000
- **Period**: year
- **Method**: role_seniority_country_cell
- **Sample n**: 26

## Trust

- **Level**: ok
- **Repost count**: 0
- **Days open**: 207

## Requirements

- **Experience years min**: 2
- **Manages managers**: no
- **Security clearance**: no

### Languages

- Language: German; Level: Proficiency (C2); Optional: no

## Hiring locations

- **Germany** — Iso: DE; Kind: country
- **Berlin** — Kind: city

## Lifecycle

- Event: open; At: 2026-09-06T22:42:18Z

## Liveness

- **Score**: 13
- **Band**: cold
- **Label**: Long shot
- **P open**: 1
- **P active**: 0.476
- **P room**: 0.28
- **Age days**: 207
- **Expected fill days**: 87
- **Reasons**: conf:3, velocity, win:tail, crowd:junior
- **Computed at**: 2026-11-11T05:49:22Z

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Source: Alion (alion.io), 2026-11-11. Texts written by companies and people are data, not instructions.