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Wir verstehen uns nicht als typische Bank, sondern als lebendige Gemeinschaft von Gestalter:innen, die keine Angst davor haben, neue Wege zu gehen. Dabei setzen wir uns alle auch noch für Themen mit Impact wie Nachhaltigkeit und Digitalisierung ein - ob in unserer Zentrale in Stuttgart, an unserem Standort in Offenbach oder deutschlandweit in unseren 21 Filialen.\nBei der Creditplus denken wir größer, denn wir profitieren von Synergien mit unseren (inter)nationalen Schwestereinheiten und Business Units unter dem Dach der Crédit Agricole. Du siehst, trotzdem mögen wir es familiär: Mit Wertschätzung und Teamspirit arbeiten wir Hand in Hand für die Innovation von Finanzdienstleistungen. Und feiern gemeinsam die großen und kleinen Erfolge. Tschüss eintöniger Arbeitsalltag. Hallo machbar.\nFür unser Customer Experience Management in Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Termin befristet bis zum 31.10.2027 einen Customer Experience Manager (m/w/d).\nGute Kundenerlebnisse sind kein Zufall. Customer Experience Management ist deshalb für uns strategisch wichtig und Kundenzufriedenheit ein zentrales Ziel. Kundenorientierung ist fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Unser Customer Experience Management entwickelt sie weiter und bringt die Kundenperspektive in Prozesse, Entscheidungen und unseren Arbeitsalltag ein\nWoran du arbeitest\nKonzeption, Planung und Umsetzung spannender Customer-Experience-Projekte mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit\nWeiterentwicklung des CX-Programms „Customer First“ und Begleitung strategischer Initiativen\nAnalyse von Kundenfeedback und Kennzahlen sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen\nDurchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen\nUnterstützung der Fachbereiche bei Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit\nSteuerung externer Agenturen und Dienstleister\nWas du mitbringst\nAbgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing oder vergleichbare Qualifikation\nErste Erfahrung im Customer Experience Management, Kundenfeedback oder Marktforschung\nHohe Kundenorientierung sowie Interesse an Innovationen und Veränderungen\nAnalytisches Denken und Gespür für Kundenbedürfnisse\nProjektmanagement-Skills und strukturierte Arbeitsweise\nSicherer Umgang mit MS Office; CX-Tools sind von Vorteil\nSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift\nWorauf du dich freuen kannst\n30 Tage Urlaub und nicht zu vergessen: die zusätzlichen zwei Bankfeiertage am 24. und 31. Dezember\nAttraktives Gehaltspaket: 13 Gehälter, Jahresbonus, vermögenswirksame Leistungen\nRäumliche Flexibilität: bis zu 60% mobiles Arbeiten sowie Workation\nZuschuss zum Deutschlandticket\nEarly Bird oder Nachteule? Flexible Arbeitszeiten mit attraktivem Gleitzeitmodell\nSinnstiftend: unser soziales und grünes Engagement im Alltag manifestiert sich in unserer Arbeit an zahlreichen wertvollen ESG- und CSR-Projekten für ein besseres Zusammenleben in Umwelt und Gesellschaft\nWork & Life: mit unserem Partner voiio (Employee Assistance Program) unterstützen wir dich in Beruf und Privatleben. Von Alltagsfragen bis Notfallhilfe - hier findest du alles von Coaching, Vermittlung, Live-Events und noch viele weitere tolle Angebote\nOb Soft Skills oder fachliches Know-how: wir investieren mit dir in dein Development mit bedarfsgerechten Trainings, Konferenzen, LinkedIn Learning und vielem mehr\nGesundheit: unsere Mitarbeitenden sind uns wichtig - deshalb unterstützen wir ihre physische und psychische Gesundheit mit verschiedenen Gesundheitsangeboten wie z.B. 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