{"id":2305171,"url":"https://alion.io/job/custobar-support-specialist","title":"Support specialist","company":{"id":716374,"name":"Custobar","domain":"custobar.com","url":"https://alion.io/company/custobar-2","size_band":"11-50","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Espoo, Finland"],"countries":["FI"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-22T10:02:42Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-09-22T10:02:42Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":21,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":21},"description":"Oletko valmis ottamaan seuraavan askeleen urallasi dynaamisessa ja nopeasti kehittyvässä SaaS-yrityksessä? Haemme joukkoomme innokasta, proaktiivista ja ammattitaitoista asiakaspalvelu-asiantuntijaa, joka haluaa kasvaa ja kehittyä monipuolisessa roolissa. \n\nJos olet henkilö, jolla on intohimoa asiakaspalveluun, numerotarkkuutta ja halua oppia uutta, tämä voi olla juuri sinun paikkasi. \n\nMitä kaikkea pääset tekemään meillä:Pääset osaksi dynaamista ja nopeasti kasvavaa SaaS-yritystä ja kehittyvää tuotetta. Rooliisi kuuluu Custobar-asiakkaiden ja -partnereiden asiakastuki sekä laskutus.\n\nRoolistasi:Toimit asiakkaiden yhteyshenkilönä ja opastat heitä Custobarin käytössä.\n\nVastaat asiakkaiden kyselyihin ja ratkaiset teknisiä haasteita varmistaen saumattoman ja positiivisen käyttökokemuksen.\n\nJohdat innostavia etäkoulutuksia asiakkaille, valmistaen heitä hyödyntämään Custobaria mahdollisimman tehokkaasti.\n\nOsallistut oppaiden ja opetusvideoiden kehittämiseen, jotta asiakkaidemme on helppo löytää tarvitsemansa tiedot.\n\nEsittelet tehokkaita käyttötapauksia ja korostat ominaisuuksia, jotka auttavat asiakkaita saavuttamaan haluamansa tulokset Custobarilla.\n\nTunnistat puutteita ja kehität prosesseja, jotka parantavat asiakaspalvelumme laatua.\n\nTarvittaessa ohjaat tekniset ongelmat kehittäjille ratkaistavaksi ja pidät asiakkaan ajan tasalla edistymisestä.\n\nTeet kuukausittaisen myyntilaskutuksen yhteistyössä ulkoistetun kumppanin kanssa. Lisäksi käsittelet laskutusmuutoksia ja teet tarvittavat korjaukset. Tehtävä sisältää myös yksinkertaisten talousraporttien laatimista.\n\nMitä tuot mukanasi:Aitoa halua auttaa asiakkaita menestymään\n\nRatkaisukeskeinen ajattelutapa: Vahvat analyyttiset taidot asiakkaiden ongelmien nopeaan ratkaisemiseen \n\nTeknistä asiantuntemusta: Aikaisempaa kokemusta teknisestä asiakaspalvelusta, ymmärrystä datarakenteista kuten JSON, CSV ja XML.\n\nSaaS-kokemusta: Tietämystä asiakastuesta SaaS-ympäristössä.\n\nErinomaista kommunikointia: Sujuva suomen ja englannin kielen taito, kyky välittää monimutkaista teknistä tietoa selkeästi sekä tekniselle että ei-tekniselle yleisölle.\n\nKykyä priorisoida ja toimia nopeatempoisessa työympäristössä\n\nAikaisempaa kokemusta myyntilaskutuksesta\n\nNumerotarkkuutta ja huolellisuutta\n\nKokemusta laskutusohjelmista kuten Netvisorista\n\nKokemusta raporttien laatimisesta \n\nBonuspisteitä, jos:\nSinulla on kokemusta API-kutsuista, HTML:stä ja CSS:stä.\n\nPuhut sujuvasti saksaa\n\nSinulla on kokemusta Google-työkaluista, erityisesti google sheetistä\n\nMitä tarjoamme:Custobarilaiset ovat ystävällisiä ja rentoja, ja olemme joustavia sekä nopeita päivittäisessä työssämme. Jos jokin ei toimi, se muutetaan, ja kehitymme jatkuvasti. Pääkonttorimme on Espoossa, mutta etä- ja lähityön yhdistelmä on yhtä lailla mahdollinen. Voimme tarjota sinulle työpaikan huippuammattilaisten joukossa, jossa pääset takuulla kehittämään niin itseäsi kuin Custobariakin. Työskentelet kanssamme tunnettujen brändien parissa sekä Suomessa että kansainvälisesti.\nLisäksi tarjoamme \nMahdollisuuden pitkäaikaiseen urakehitykseen kasvavassa scale up-yrityksessä\n\nTyönantajan tukeman lounasedun\n\nLakisääteistä kattavamman työterveyden\n\nHammashoitoedun\n\nVapaa-ajan tapaturmavakuutuksen\n\nPyöräedun\n\nToivomasi työlaitteet \n\nToimisto hyvien yhteyksien päässä Espoossa\n\nTyönantajan kustantama pysäköinti toimistolla\n\nViikoittainen aamiainen toimistolla\n\nPerjantai afterworkit toimistolla\n\nYhteisiä lounaita, urheilutapahtumia ja muita yhteisiä tapahtumia\n\nKiinnostuitko tehtävästä?Jos tämä kuulostaa sinulle luodulta tehtävältä, lähetä meille hakemuksesi Hubin kautta viimeistään 20.10.2026 mennessä. Saatamme täyttää paikan jo hakuaikana.\n\nCustobaristaCustobar on markkinoiden johtava markkinointiautomaatio- ja asiakasdata-alusta retail- ja B2C-toimialalla. Autamme asiakkaitamme yhdistämään eri lähteissä olevaa asiakasdataa ja hyödyntämään sitä viestinnässään ja markkinoinnissaan. Custobarin visuaaliset tiedonhallinta- ja analytiikkatyökalut mahdollistavat aidosti dataan perustuvan markkinoinnin ja personoidumman asiakaskokemuksen. Meidän työkalumme tekevät datasta todellisen voimavaran markkinoinnissa ja mahdollistavat entistä henkilökohtaisemmat asiakaskohtaamiset.\nCustobar on osa Ilkka-konsernia. Ilkka on monialainen markkinointi- ja teknologiayhtiö, joka tarjoaa kattavia viestintä-, markkinointi- ja dataratkaisuja eri toimialoille. Konserniin kuuluu noin 350 asiantuntijaa.","description_format":"text","description_chars":4422,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Marketing Automation","Customer Data Platforms (CDP) & Reverse ETL"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-11T22:24:51Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":55,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":0.85,"p_active":0.652,"p_room":1,"age_days":20,"expected_fill_days":68,"reasons":["seen:20","win:early"],"computed_at":"2026-10-13T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/custobar-support-specialist","json_url":"https://alion.io/job/custobar-support-specialist.json","meta":{"generated_at":"2026-10-13T20:49:22Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":31871,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-14T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":716374},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=716374"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fcustobar-support-specialist"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fcustobar-support-specialist"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fcustobar-support-specialist"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/custobar-support-specialist\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fcustobar-support-specialist"}]}