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Este profissional atua de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria e no suporte às demandas dos clientes, buscando sempre a excelência no atendimento e na entrega dos serviços.\nDescrição das Atividades:\nConfiguração e Parametrização: Realizar o setup inicial e a parametrização do CRM para novos clientes (configuração de fluxos de atendimento, chatbot, URA, campos e automações).\nSuporte Técnico Nível 1: Atender chamados e esclarecer dúvidas técnicas sobre o uso e operação da plataforma, garantindo o cumprimento dos SLAs estipulados.\nOnboarding Técnico: Executar o processo de setup garantindo o pleno funcionamento das rotinas básicas do cliente na plataforma.\nTreinamento e Capacitação: Conduzir sessões de treinamento didáticas com os usuários finais.\nGarantia de Qualidade e Proatividade: Assegurar que as configurações sigam as boas práticas da empresa, identificar e reeducar proativamente clientes com dificuldades de uso, e alimentar o sistema interno com o 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