{"id":3891415,"url":"https://alion.io/job/cvortex-gerente-de-projetos","title":"Gerente de Projetos","company":{"id":4496749,"name":"Cvortex","domain":null,"url":"https://alion.io/company/cvortex","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Sólides","truth_index":null},"role":"Management","role_family":"Management","seniority":null,"employment_type":"contractor","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Uberlândia, 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e-mail e voz), BOTs com IA e automações dentro do prazo e com qualidade.\nPrincipais responsabilidades\nPlanejamento e Kickoff\nConduzir o kickoff com o cliente, alinhando objetivos, responsáveis, premissas e entregas.\n\nCriar e acompanhar cronogramas, marcos, integrações, homologações, treinamentos e go-live.\n\nDefinir, documentar e controlar o escopo, evitando mudanças que impactem o prazo de implantação.\n\nGovernança e Comunicação\nConduzir reuniões de acompanhamento com clientes e equipes internas.\n\nElaborar status reports com avanços, pendências, responsáveis e próximos passos.\n\nPreparar e conduzir comitês executivos com sponsors de clientes estratégicos.\n\nGestão de Riscos e Mudanças\nIdentificar e acompanhar riscos técnicos e de negócio.\n\nAvaliar demandas fora do escopo, considerando impactos em prazo e esforço.\n\nAcompanhar dependências do cliente, como acessos, credenciais, números, APIs e conteúdos.\n\nOrquestração do Time\nPlanejar a capacidade e alocação dos profissionais envolvidos na implantação.\n\nAtuar em conjunto com CSL, CS, especialistas de IA, Produto e Engenharia.\n\nEscalar impedimentos que possam comprometer o go-live e acompanhar sua resolução.\n\nGarantir atenção aos requisitos de privacidade e segurança da informação, incluindo LGPD.\n\nGo-live e Handover\nConduzir o checklist de prontidão para entrada em produção.\n\nAcompanhar o período de operação assistida (Hypercare), monitorando estabilidade e adoção.\n\nFormalizar o encerramento e realizar o handover para o CSM, garantindo documentação, aceite e lições aprendidas.\n\nResponsabilidades e entregas\nGarantir os resultados acordados no kickoff.\n\nGerenciar cronogramas, riscos, pendências e o portfólio de implantações.\n\nConduzir comitês e atuar na gestão de crises.\n\nControlar mudanças de escopo e apoiar o início do faturamento no go-live.\n\nPadronizar templates, checklists, termos de aceite e processos de implantação.\n\nRegistrar e aplicar lições aprendidas.\n\nIndicadores de desempenho\nTime to Value: tempo entre assinatura do contrato e go-live.\n\nAderência ao cronograma: percentual de marcos entregues no prazo.\n\nDesvio de escopo: volume e impacto de mudanças não planejadas.\n\nCSAT: satisfação do cliente ao final da implantação.\n\nQualidade do go-live: volume de incidentes críticos nos primeiros 30 dias.\n\nRequisitos e competências\nHard Skills\nConhecimento em gestão de projetos e metodologias tradicionais e ágeis, como PMBOK, Scrum e Kanban.\n\nExperiência com implantação de software/SaaS B2B, preferencialmente em atendimento, CRM ou omnichannel.\n\nConhecimento de APIs, Webhooks, WhatsApp Business API, chatbots, URA e conceitos de IA aplicados ao atendimento.\n\nDomínio de Jira, planilhas avançadas e ferramentas de cronograma e reporte.\n\nCertificações PMP ou PSM serão consideradas diferenciais.\n\nSoft Skills\nLiderança e capacidade de influência sem depender de autoridade formal.\n\nComunicação, negociação e gestão de expectativas.\n\nOrganização, senso de dono e capacidade de acompanhar múltiplos projetos.\n\nCapacidade de conduzir conversas difíceis e controlar demandas fora do escopo.\n\nResiliência para atuar sob pressão e em situações de crise.\n\nIntegração com o time\nGP: responsável pela orquestração do projeto, do kickoff ao go-live.\n\nCSM: responsável pelo relacionamento estratégico e valor de negócio, assumindo a conta após o handover.\n\nCSL: responsável pela arquitetura e qualidade da solução técnica.\n\nCS: responsável pela execução das configurações, canais, automações, BOTs e treinamentos.\n\nFormação\nSuperior em cursos da área de Administração, Gestão de Projetos, Tecnologia da Informação ou áreas 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