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Unsere Vision stresslessIT steht für klare Prozesse, saubere Technik und echte Partnerschaft auf Augenhöhe. Wir glauben daran, dass gute IT dann entsteht, wenn Menschen fokussiert arbeiten können, Verantwortung übernehmen dürfen und Rückhalt im Team haben. Ob beim Kunden vor Ort, aus dem Kölner Office oder im Homeoffice, gestaltest Du praktikable Lösungen, hältst Systeme am Laufen und entwickelst sie aktiv weiter.\nEin typischer Arbeitstag unseres Kundenservice-Teams mit rund 10 Kolleginnen und Kollegen ist abwechslungsreich und planbar zugleich. Du arbeitest an aktuellen Tickets im 2nd und 3rd Level, setzt Changes um oder begleitest Infrastrukturprojekte bei Kunden. Dabei bist du im engen Austausch mit deinem Team, Kunden und externen Partnern, sowohl persönlich vor Ort, als auch remote. Es bleibt bewusst Raum für saubere Analyse, Dokumentation und Weiterentwicklung, in einem modernen Arbeitsumfeld im Westen von Köln.\n*Aufgabenfeld**\nZur Vervollständigung unseres Teams suchen wir unbefristet und in Vollzeit neue kompetente serviceorientierte IT-Systemadministratoren für #stresslessIT.\nBereitstellung von 2nd & 3rd Level-Support für IT-Infrastruktur und -Anwendungen\nvollumfängliche Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und\nKundenanfragen bei unseren Kunden vor Ort, remote aus dem Kölner Office oder dem Home-Office, in enger Zusammenarbeit mit dem Team\nBeratung der Anwender sowie bedarfsgerechte Einweisung in die eingesetzten Hard- und Softwaretechnologien\nKoordination und Unterstützung mit externen Dienstleistern und Lieferanten für ITbezogene Anforderungen\nDurchführung von IT-Infrastruktur-Upgrades und -Migrationen Planung, Konfiguration und regelmäßige Wartung von Servern, einschließlich Virtualisierungsumgebungen\nDokumentation von Systemkonfigurationen, Prozessen und Verfahren\nUnterstützung unseres Projektteams bei der reibungsfreien Inbetriebnahme der ITSysteme bei unseren Kunden\nSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Einhaltung unserer vorgegebenen und definierten Servicestandards\nregelmäßige berufsbezogene Weiterbildung und Zertifizierung, selbstständig und mit Unterstützung des Unternehmens\n*Qualifikationen**\nabgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung)\nBerufserfahrung im oben genannten Berufsfeld, idealerweise im Bereich von Microsoft 365 und Microsoft Azure\nKenntnisse im Microsoft Umfeld (Betriebssystem, Office, etc.), IT-Service Management (ITSM-Tools), sowie Grundkenntnisse in Telekommunikations- und Netzwerktechnologien\nKommunikationsstärke und Kundenorientierung\nTeamfähigkeit, Motivation und Eigeninitiative\naffin und offen gegenüber Neuerungen bei IT-Produkten und der Branche\nFührerschein Klasse B\n*Diese Benefits erwarten Dich**\nEin Ort mit Sinn – und Parkplatz: Du wirst Teil eines Teams, das zusammenhält und weiterdenkt. Dein Auto parkt kostenlos in Köln.\nJobRad oder Jobticket? Oder beides – du entscheidest, wie du am liebsten pendelst.\nTeamevents & Bewegung: Ob Firmenlauf, Kicker-Turnier oder Feierabendbier – wer mag, ist dabei.\nGelebte Nachhaltigkeit: Digitale Prozesse, eine E-Auto-Flotte für Kundentermine und unser eigener CYBERDYNE Forest.\nGesundheit & Genuss: Zuschuss bei Mealmates, Teamküche, Urban Sports Club und Kooperation mit DoQtor.\nModerne Ausstattung: Leistungsfähige Hardware und – je nach Rolle – ein aktuelles iPhone inklusive.\nRuhe finden: Entspannungsbereich im Haus oder eine Runde Yoga direkt im Park vor der Tür.\nAn morgen denken: Wir unterstützen dich aktiv beim Thema Altersvorsorge.\nErholung: Finden wir zum Beispiel beim gemeinsamen Mittagessen oder bei unseren 30+1 Urlaubstagen.\nIn unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'. 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