Técnico de garantías
Técnico de Garantías
Cyberpuerta es la empresa líder de e-commerce en productos de tecnología en México y buscamos personas como tú, que buscan una gran oportunidad para demostrar sus habilidades y continuar su desarrollo en el área de Garantías.
La función principal de esta posición es la coordinación y seguimiento de los procesos de garantía iniciados por los clientes desde el procesamiento de la solicitud, evaluación técnica y hasta la resolución de cada caso, todo esto bajo normativas de trabajo ISO y en un entorno de trabajo Great Place To Work, lo cual te asegura trabajar y aprender de los mejores estándares de calidad del mercado para así desarrollar tu máximo potencial.
Tu perfil:
- Cuentas con al menos 2 años de experiencia afín comprobable
- Posees gran conocimiento de hardware de cómputo en general (ej. procesadores, tarjeta madre, tarjetas de video, etc.)
- Eres ágil y capaz de llevar varios procesos simultáneos, manteniendo seguimiento puntual en cada uno
- Gustas de trabajar en entornos bien estructurados y con normativas claras
- Eres ordenado y estructurado, capaz de mantener inventario actualizado
- Radicas cerca de la zona del Álamo Industrial
Actividades específicas del rol:
- Llevar a cabo el diagnóstico de equipos de cómputo y componentes de ensambles
- Brindar seguimiento a garantías con proveedores y garantías internas
- Mantener comunicación efectiva, de manera oral y escrita, con clientes, proveedores, vendedores y áreas relacionadas, tanto a distancia (ej. correo y tickets de seguimiento) como presencial
Beneficios por ser parte del equipo:
- Trabajo 100% presencial (Zona Álamo Industrial)
- Jornada de 40 horas, Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm
- 5 días de vacaciones a partir del sexto mes + 12 a tu primer aniversario
- Aguinaldo de 30 días
- Fondo de ahorro
- Reparto de utilidades
- Contratación directa por parte de la empresa
- Permisos adicionales con goce de sueldo (permisos médicos y sickdays)
- Descuento de empleado en todos los artículos de Cyberpuerta
¡Abre la puerta de tu próximo reto laboral!