Delivery Project Manager / Project Manager (Client Implementations)

CyberSupremacy - продуктовая AI-компания из Дубая.

Мы разрабатываем решения для автоматизации и аналитики продаж: conversational AI-агентов, которые работают с входящими обращениями клиентов, квалифицируют лиды и передают их в sales-команду, а также инструменты для анализа качества и эффективности воронки.

Наши продукты интегрируются с CRM, WhatsApp, Instagram, email и другими каналами и внедряются в реальные бизнес-процессы клиентов.

Сейчас мы ищем Delivery Project Manager, который возьмёт на себя клиентские проекты от момента подписания контракта до полноценного запуска продукта и его acceptance со стороны клиента.

Это hands-on роль: нам нужен не просто координатор встреч и задач, а человек, который отвечает за конечный результат проекта и при необходимости самостоятельно погружается в аналитику, настройки, тестирование или оценку задачи.

Чем предстоит заниматься

• Вести одновременно 2-3 клиентских проекта от kickoff до production launch и финального acceptance;

• Управлять scope, сроками, milestones и рисками проекта;

• Быть основной точкой контакта для клиента: управлять ожиданиями, приоритетами, решениями и эскалациями;

• Координировать кросс-функциональную команду: Business Analysts, Backend Developers, ML Engineers, QA;

• Контролировать процессы discovery и requirements и превращать их в понятный, приоритизированный и оценённый backlog;

• Следить за выполнением задач и своевременно устранять блокеры;

• Управлять зависимостями со стороны клиента: доступами, данными, решениями, вовлечённостью необходимых сотрудников;

• Координировать CRM, WhatsApp, telephony и другие интеграции;

• Организовывать процесс тестирования и acceptance продукта со стороны клиента;

• При необходимости самостоятельно подключаться к проекту: проводить анализ, проверять оценки, настраивать funnel или communication channel, запускать тестовые диалоги;

• Готовить регулярные status updates для клиентов и founders;

• Своевременно эскалировать риски и приходить не только с проблемой, но и с вариантами решения;

• Участвовать в обсуждении change requests, scope changes и milestone acceptance.

Что мы ожидаем

• 3+ года опыта в управлении client-facing delivery / implementation проектами;

• Опыт в одном или нескольких направлениях: SaaS implementation, system integration, CRM implementation, digital consulting;

• Опыт запуска проектов с интеграциями и реальными дедлайнами;

• Умение вести проект, где значительная часть критических зависимостей находится на стороне клиента;

• Опыт управления кросс-функциональной командой без прямого административного подчинения;

• Понимание принципов работы CRM, API и messaging platforms на уровне, позволяющем уверенно взаимодействовать с разработчиками и IT-командой клиента;

• Сильные навыки project management: планирование, приоритизация, risk management, stakeholder management;

• Умение готовить понятные project plans, meeting notes, status reports и acceptance criteria;

• Английский язык - C1 и выше, поскольку коммуникация с клиентами проходит на английском;

• Свободный русский язык для взаимодействия с внутренней командой;

• Высокая самостоятельность и ориентация на результат.

Для нас важно, чтобы Project Manager отвечал не за количество проведённых meetings или заполненных тасков, а за запущенный и принятый клиентом проект.

Будет преимуществом

• Практический опыт использования AI-инструментов (Claude, Codex и др.) в ежедневной работе: аналитика, подготовка deliverables, работа с данными;

• Опыт внедрения chatbot / conversational AI / contact-center продуктов;

• Базовое знание SQL и уверенная работа с данными и funnel-аналитикой.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённый формат работы;

• Договор удаленного сотрудника;

• График, синхронизированный с рабочим временем Дубая;

• Участие в реальных международных клиентских внедрениях;

• Небольшую senior-команду и прямую коммуникацию с founders;

• Минимум бюрократии и возможность напрямую влиять на процессы и результат;

• Работу на стыке AI, SaaS, integrations и sales automation;

Если вам нравится не просто управлять процессом, а доводить сложные клиентские проекты до реального запуска, разбираться в технической части и брать ownership за результат - будем рады познакомиться.