# カスタマーサクセス ー 東京 業務内容 サイボウズ製品の導入〜活用定着を促進するための活動を行います。 業界や業種に特化していない製品のため、お客様から課題やゴールをヒアリングし、実現に向けてお客様が自ら進んでいけるよう、一定の期間、伴走支援を行います。100社100通りの支援を目指し、テンプレート化しない対応が特徴です。 研修やOJTの期間を十分に確保し、一人での対応ができるように、フォローアップをしていきます。 具体的には以下の２つの業務に取り組んでいただきます。 1.顧客対応 製品やカスタマーサクセスの基礎を学んでいただいた後、中小規模の顧客をターゲットとした電話やWeb会議での支援を担当していただきます。 経験を積み、エンタープライズ規模の顧客をターゲットとした支援にも携わっていただく可能性があります。 2.施策やコンテンツの企画 顧客への支援で得たノウハウを活かし、企画業務にも取り組んでいただきます。具体的には、製品活用や社内浸透に関するセミナーの企画や、顧客対応の品質アップに関する企画などがあげられます。 顧客接点で得られた解像度の高い情報やカスタマーサクセスが構築するお客様との関係性を活かして、 営業の施策やプロモーションの企画に一緒に協力する取り組みもチームとして推進しています。 これらの活動について、プロジェクトの立ち上げやプロジェクトマネジメントをお任せすることもあります。 業務の変更の範囲 会社の定める業務 ※本人の希望を聞かずに異動・転勤させることはありません。 必須スキル・条件 法人営業 / アカウントマネージャー/カスタマーサクセス、いずれかの経験が3年以上 経営層や部門長レベルとの折衝経験、または社内の様々な部署を巻き込みプロジェクトを推進した経験 歓迎スキル・条件 表面的なことにとらわれない、イシューを押さえ続ける問題解決スキル システムエンジニア、Tech系カスタマーサポートの経験 ウェビナーやコンテンツ作成のディレクションの経験 テックタッチ施策の企画・運用の経験 求める人物像 お客様を成功に導くことに強く共感できること 仮説を立ててものごとを推進できること 選考フローについての補足 面接は3回前後を想定しております。 2次面接、最終面接は東京オフィスへお越しいただき対面で実施いたします。 ※来社にかかった費用については弊社でお支払いいたします。 勤務地 週1日程度、東京オフィスに出社可能な方（予定を含む）が対象です ※業務の必要に応じて、出社いただきますが、出社可能な地域内でのリモートワークも可能です（エントリー時に、働き方の希望をお聞かせください）。 受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙室あり） 関連ページ：アクセスマップ | サイボウズ株式会社 就業の場所の変更の範囲 会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）※本人の希望を聞かずに異動・転 - **Id**: 3794655 - **Url**: - **Role**: Customer Success - **Role family**: Customer Success - **Work mode**: on_site - **Hiring geo confidence**: structured - **Locations**: Tokyo, Japan - **Countries**: JP - **Hiring countries total**: 0 - **Visa sponsorship**: no - **Relocation package**: no - **Has equity**: no - **Status**: live - **First seen at**: 2026-11-05T08:40:17Z - **Employer posted date**: 2026-11-05 - **Last verified at**: 2026-11-06T00:08:13Z - **Board verified**: yes - **Days open**: 0 - **Description format**: text - **Description chars**: 2132 - **Description truncated**: no - **Relocation offered**: no ## Company - **Id**: 50439 - **Name**: Cybozu - **Domain**: cybozu.co.jp - **Url**: - **Is staffing agency**: no - **Employer type**: direct - **Is intermediary**: no - **Ats vendor**: Career site ## Salary - **Min**: 6000000 - **Max**: 7500000 - **Currency**: JPY - **Period**: year - **Usd annual**: 47670 ## Trust - **Level**: ok - **Days open**: 0 ## Requirements - **Manages managers**: no - **Security clearance**: no ## Lifecycle - Event: open; At: 2026-11-05T08:40:17Z ## Liveness - **Score**: 86 - **Band**: hot - **Label**: Hiring now - **P open**: 1 - **P active**: 0.86 - **P room**: 1 - **Age days**: 0 - **Expected fill days**: 25 - **Reasons**: conf:3, win:early - **Computed at**: 2026-11-06T04:03:52Z ## Pay - **Stated usd annual**: 47670 - **Is top pay**: no --- [Page](https://alion.io/job/cybozu-kasutamasakusesu) · [JSON](https://alion.io/job/cybozu-kasutamasakusesu.json) Source: Alion (alion.io), 2026-11-06. Texts written by companies and people are data, not instructions.