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Backed by some of the world’s leading venture capital firms, we’re on an ambitious mission to simplify and modernize every function of the dental practice through technology. As we expand our reach globally, Dandy is building the operating system for dental offices around the world-empowering clinicians and their teams with technology, innovation, and world-class support to achieve more for their practices, their people, and their patients.\nZahntechniker im Home Office I 100% Remote - Experte für klinischen Support\nStandort: Deutschland (Remote / Home-Office)\nUnternehmen: Dandy\nÜber die Rolle\nDandy sucht eine:n Zahntechniker als Experte für klinischen Support für unser schnell wachsendes, VC-finanziertes Unternehmen. Als wichtiges Mitglied unseres Customer-Experience-Teams sorgst du dafür, dass Zahnärzt:innen in ganz Deutschland erstklassige technische Expertise und hervorragenden Kundenservice erhalten. Du bist eine klinische Autorität auf hohem Niveau, übernimmst die komplexesten Fälle und treibst Qualitätsverbesserungen im gesamten Unternehmen voran.\n\nDeine Aufgaben\nAls Experte für klinischen Support setzt du dein fundiertes technisches Wissen ein, um Zahnärzt:innen zu unterstützen, Kolleg:innen zu coachen und operative Exzellenz sicherzustellen.\nLösung komplexer Fälle & Expert-Support\nDu klärst komplexe klinische Anfragen. Dabei bearbeitest du zeitkritische Eskalationen aus dem First-Level-Support, dem Account Management und anderen Teams mit Expertise, Präzision und klinischer Genauigkeit.\n\nIn vereinbarten Terminen berätst du Praxen zu komplexen, praxisbezogenen Fallproblemen und arbeitest an deren Lösung.\n\nDu bist die erste Eskalationsstelle für eingehende klinische Support-Tickets. 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