{"id":3271616,"url":"https://alion.io/job/davricourt-technicien-support-informatique-n3-hf","title":"Technicien Support Informatique N3 H/F","company":{"id":3908475,"name":"Davricourt","domain":"davricourt.com","url":"https://alion.io/company/davricourt","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["France"],"countries":["FR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":40000,"max":45000,"currency":"EUR","period":"year","gross":null,"usd_annual":50419},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Jira","optional":false},{"name":"ServiceNow","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-26T11:38:08Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-26T11:38:08Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":9,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":9},"description":"Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un Technicien Support Informatique N3 H/F pour l'un de nos clients du. Vous interviendrez sur le site client situé à proximité de la métropole lilloise.\n\nÀ ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes :\n- Prendre en charge les incidents techniques complexes escaladés par les équipes de support de niveaux 1 et 2, et assurer leur résolution ;\n- Réaliser des diagnostics approfondis sur les environnements informatiques, systèmes et logiciels afin d'identifier les causes racines des dysfonctionnements ;\n- Participer à la résolution des incidents récurrents, à l'amélioration continue des procédures de support et à la mise en place d'actions correctives ;\n- Assurer le suivi des incidents, documenter les solutions techniques apportées et partager les connaissances avec les équipes de support.\nProfil recherché\n- De formation en informatique, vous justifiez d'une expérience en support informatique de niveau 3, en environnement professionnel ;\n\n- Vous avez également une expérience significative dans le diagnostic et la résolution d'incidents techniques complexes ;\n\n- Vous avez des compétences en support informatique, maintenance et résolution de problèmes techniques ;\n\n- Vous avez de bonnes connaissances des environnements Windows, des systèmes informatiques et des outils de supervision ;\n\n- Vous maîtrisez les outils de ticketing et de gestion des incidents, tels que ServiceNow, Jira Service Management ou GLPI, ainsi que les outils de prise en main à distance ;\n\n- La maîtrise de l'anglais technique est requise pour ce projet.\n\nCe que nous cherchons avant tout, ce sont des personnalités qui participent au développement de DAVRICOURT et forment un réseau de talents interconnectés qui ne craint pas d'affirmer sa différence.\n\nVous êtes unique, nous sommes différents, rencontrons-nous!\n\nLE DAVRIPACKAGE- Salaire compétitif\n\n- Primes de participation\n\n- Épargne salariale\n\n- Mutuelle et prévoyance\n\n- Forfait Mobilité Durable\n\n- Plateforme CSE\n\n- Actions de formation\n\n- 1 jour par an offert pour une mission solidaire avec Komeet\n\nINTÉRESSÉ(E) ?Si vous êtes arrivé(e) à la fin de cette offre, c'est qu'elle vous a forcément attirée, alors surtout n'hésitez pas à postuler ! En cas de doute, notre équipe recrutement saura répondre à vos questions.\n\nL'offre d'emploi ne correspond pas tout à fait à vos compétences mais nos valeurs vous ressemblent et notre ambition vous motive ? Alors vous pouvez consulter l'ensemble de nos offres sur notre site\n\nET APRÈS ?\n\nNotre processus de recrutement est simplifié : un seul entretien est prévu par nos équipes, à la suite duquel nous présentons votre profil au client.\n\nNB : En l'absence de retour de la part de l'équipe recrutement sous 1 semaine, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue. 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