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trabalhando em um ambiente colaborativo, moderno e em constante crescimento.\nResponsabilidades e atribuições\nRealizar reuniões de acompanhamento com clientes.\nMonitorar indicadores de saúde da carteira (engajamento, uso da plataforma e satisfação).\nIdentificar riscos de cancelamento e executar planos de retenção.\nConduzir treinamentos e reciclagens.\nAcompanhar onboarding e adoção das funcionalidades.\nIdentificar oportunidades de upsell e cross-sell.\nRegistrar informações e interações no CRM.\nColetar feedbacks dos clientes e repassar ao time de Produto.\nAtuar como voz do cliente dentro da empresa.\nGarantir uma excelente experiência ao longo de toda a jornada.\nRequisitos e qualificações\nObrigatórios:\nExperiência em Customer Success, Relacionamento com Clientes ou Suporte Consultivo.\nExcelente comunicação verbal e escrita.\nConhecimento sólido em Banco de Dados ( consulta).\nPerfil analítico e organizado.\nFacilidade para conduzir reuniões online, treinamentos.\nFácil 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