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Vous maîtrisez le pilotage de prestataires de support, le suivi des indicateurs de performance, les processus ITIL et les outils ITSM, idéalement ServiceNow. Vous connaissez l’environnement poste de travail, les projets de déploiement et la gestion de bases de connaissances. Vous maîtrisez également la suite Office / O365, la documentation des processus et le reporting, et disposez d’un niveau d’anglais professionnel.\nRigoureux(se), autonome et doté(e) d’un bon esprit d’analyse et de synthèse, vous avez le sens du service utilisateur, savez être force de proposition et de conviction auprès des experts, et faites preuve d’aisance relationnelle.\nPourquoi nous rejoindre :\n- Opportunités d’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.\n- Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.\n- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.\n- Télétravail : home office (flexibilité)\n- Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation,\n- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour évoluer.\n- Une entreprise engagée : nous mettons l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable – ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).\nProcessus de recrutement:\n1. 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