Руководитель группы продаж в call-центра DDX Ярославль

В период роста компании, ищем руководителя, который возглавит одну из лучших команд продаж.

Мы работает с клиентами, которые хотят приобрести подписки на посещение нашего спортивного клуба по всей территории РФ.

Ты будешь задавать ритм, наращивать ключевые метрики и растить свои управленческие навыки вместе с сильным наставником.

Твои основные задачи:

• Управление группой из 20 менеджеров по продажам в контакт-центре
• Выполнение плана продаж группы по продуктам: подписки и онлайн фитнес. Повышение среднего чека
• Ежедневный контроль выполнения KPI: постановка целей, их контроль, разработка мероприятий для выполнения метрик
• Наставничество и развитие сотрудников: адаптация новичков, обучение, регулярная обратная связь, выявление зон роста, прослушка звонков, отработка ошибок и составление индивидуальных планов развития
• Контроль дисциплины, графика, отпусков
• Повышение вовлеченности и снижение оттока
• Участие в найме и формировании команды
• Работа в связке с руководителем департамента, участие в командных решениях
• Ведение отчетности и контроль качества ведения CRM

Что мы ожидаем от тебя:

• Опыт управления командой продаж от 10 человек контакт-центр, B2C - желательно)
• Умение управлять цифрами: быстро считать, анализировать, действовать
• Навыки коммуникации: умеешь обучить, вдохновить и потребовать
• Умение работать в темпе, планировать рабочий день и быстро переключаться между задачами
• Честность, открытость, надежность и умение брать на себя ответственность
• Готовность работать по графику 5/2 с плавающими выходными (суббота или воскресенье могут быть рабочими, взамен предоставляется выходной день на неделе)

Условия работы:

• Работа в центре города, в новом и стильном офисе
• Оклад + ежемесячная + квартальная премии
• Официальное оформление с 1 дня
• ДМС после испытательного срока
• Бесплатное посещение клуба по максимальному тарифу + скидки для родственников
• Программа скидок по программе привилегий
• Возможность расти профессионально вместе с активно развивающейся компанией