{"id":3083572,"url":"https://alion.io/job/delivery-hero-crm-sr-analyst","title":"CRM Sr Analyst","company":{"id":3502,"name":"Delivery Hero","domain":"deliveryhero.com","url":"https://alion.io/company/delivery-hero","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SmartRecruiters","truth_index":{"grade":"B","score":75,"open_postings":110,"ghost_share":0,"stale_share":0.991,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":26,"computed_at":"2026-10-28T05:59:10Z"}},"role":"Enterprise Apps","role_family":"Enterprise Apps","seniority":"senior","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Panama"],"countries":["PA"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":32000,"max_usd":87000,"period":"year","method":"global_role_cell_scaled_by_country","sample_n":1665},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"A/B Testing","optional":false},{"name":"Braze","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-22T12:28:56Z","employer_posted_date":"2026-10-22","last_verified_at":"2026-10-28T07:24:44Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":5,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":5},"description":"PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.\n Buscamos una persona para el rol de CRM Senior Analyst con pasión por el análisis de datos, la personalización de experiencias y la optimización de las comunicaciones con nuestras personas usuarias. En este rol serás responsable de diseñar e implementar estrategias de CRM que fortalezcan la lealtad e impulsen el crecimiento del negocio.\n¿Qué desafíos te esperan?\nDiseñar y ejecutar campañas de comunicación automatizadas y segmentadas (email, push notifications, SMS, in-app messaging, etc.).\nAdministrar y optimizar el uso de la plataforma CRM para garantizar una experiencia de usuario consistente y relevante.\nSegmentar la base de datos y crear journeys personalizados de acuerdo con el ciclo de vida del cliente.\nAnalizar métricas clave (CTR, open rate, conversión, churn, LTV, etc.) para optimizar las campañas y mejorar KPIs de retención.\nColaborar con equipos de Marketing, Producto y Data para alinear estrategias de comunicación y experiencia de cliente.\nGestionar A/B tests para evaluar y mejorar mensajes, creatividades y momentos de contacto.\n Formación universitaria en carreras como Marketing, Administración, Ingeniería o áreas afines.\nExperiencia previa en gestión de plataformas CRM y automatización de marketing.\nManejo comprobable de herramientas de automatización de CRM (como Braze, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot o similares).\nExperiencia en segmentación de audiencias, customer journeys y análisis de datos.\nConocimiento en la ejecución de pruebas de comunicación (A/B testing).\n En PedidosYa podrás\nCrear valor para un gran ecosistema de negocios, con foco en la persona usuaria, porque somos user centric.\nJugar en equipo siempre.\nMoverte a la velocidad de tus ideas.\nAprender, desarrollarte y reinventarte.\nGenerar impacto positivo en las personas y el planeta.\nTrabajar en #ModoPeYa: nuestra manera de trabajar focalizada en la flexibilidad y orientada a lograr un buen balance dentro y fuera de la oficina.\nEn PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.\nLo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.\nConocé nuestros valores aquí.\nLa diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.\nEn caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.\n#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia","description_format":"text","description_chars":3815,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Spanish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Delivery","Marketplaces","Online Groceries"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-22T13:03:16Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":63,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.632,"p_room":1,"age_days":5,"expected_fill_days":26,"reasons":["conf:3","stale_co","velocity","win:early","comp:brand"],"computed_at":"2026-10-28T05:59:10Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/delivery-hero-crm-sr-analyst","json_url":"https://alion.io/job/delivery-hero-crm-sr-analyst.json","meta":{"generated_at":"2026-10-28T11:12:19Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":14515,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-29T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":3502},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=3502"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fdelivery-hero-crm-sr-analyst"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fdelivery-hero-crm-sr-analyst"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fdelivery-hero-crm-sr-analyst"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/delivery-hero-crm-sr-analyst\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fdelivery-hero-crm-sr-analyst"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3083572}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"deliveryhero.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3083572},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}