# Customer Care Sr Analyst

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. Tenemos una oportunidad para vos, estamos buscando un/a Customer Care Sr Analyst para sumarse a nuestro equipo regional de Customer Care. ¿Te sumas? ¿Qué desafíos te esperan? Liderar de punta a punta el diseño y la optimización de los procesos operativos y guías de resolución (SOPs) para los equipos de atención a nivel regional. Estructurar la lógica condicional y las automatizaciones en el centro de ayuda para impulsar la resolución por autogestión en consultas de pagos, promociones y suscripciones. Integrar herramientas de soporte y asistentes d

- **Id**: 3808951
- **Url**: <https://alion.io/job/delivery-hero-customer-care-sr-analyst>
- **Role**: Analytics
- **Role family**: Analytics
- **Seniority**: senior
- **Employment type**: full_time
- **Work mode**: hybrid
- **Hiring geo confidence**: structured
- **Locations**: Buenos Aires, Argentina
- **Countries**: AR
- **Hiring countries total**: 0
- **Visa sponsorship**: no
- **Relocation package**: no
- **Has equity**: no
- **Status**: live
- **First seen at**: 2026-11-05T12:33:39Z
- **Employer posted date**: 2026-11-05
- **Last verified at**: 2026-11-14T23:17:16Z
- **Board verified**: yes
- **Days open**: 9
- **Description format**: text
- **Description chars**: 3448
- **Description truncated**: no
- **Relocation offered**: no
- **Industries**: Delivery, Marketplaces, Online Groceries

## Company

- **Id**: 3502
- **Name**: Delivery Hero
- **Domain**: deliveryhero.com
- **Url**: <https://alion.io/company/delivery-hero>
- **Size band**: 5000+
- **Is staffing agency**: no
- **Employer type**: direct
- **Is intermediary**: no
- **Ats vendor**: SmartRecruiters

### Truth index

- **Grade**: B
- **Score**: 75
- **Open postings**: 100
- **Ghost share**: 0
- **Stale share**: 0.99
- **Repost share**: 0
- **Time to fill p50 days**: 28
- **Computed at**: 2026-11-14T05:58:10Z

## Technologies

- **Google BigQuery** — Optional: no
- **SQL** — Optional: no

## Trust

- **Level**: ok
- **Days open**: 9

## Requirements

- **Manages managers**: no
- **Security clearance**: no

### Languages

- Language: Spanish; Level: Advanced (C1); Optional: no

## Hiring locations

- **Argentina** — Iso: AR; Kind: country

## Lifecycle

- Event: open; At: 2026-11-05T14:20:29Z

## Liveness

- **Score**: 63
- **Band**: ok
- **Label**: Likely open
- **P open**: 1
- **P active**: 0.632
- **P room**: 1
- **Age days**: 8
- **Expected fill days**: 28
- **Reasons**: conf:1, stale_co, velocity, win:early, comp:brand
- **Computed at**: 2026-11-14T05:58:10Z

---
[Page](https://alion.io/job/delivery-hero-customer-care-sr-analyst) · [JSON](https://alion.io/job/delivery-hero-customer-care-sr-analyst.json)

Source: Alion (alion.io), 2026-11-15. Texts written by companies and people are data, not instructions.