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PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.\n Tenemos una oportunidad para vos, estamos buscando un/a Partner Care Analyst para sumarse a nuestro equipo regional de Fintech & Finance en Buenos Aires, ¿Te sumas?\n¿Qué desafíos te esperan?\nMonitorear los indicadores operativos del servicio (satisfacción, tiempos de atención y tasa de contacto), identificando oportunidades de mejora continua basadas en datos.\n\nParticipar en el mapeo y documentación de procesos, diseñando flujos de soporte escalables para la atención de socios comerciales.\n\nRelevar la experiencia de los partners y sus puntos de dolor, transformando observaciones operativas en soluciones prácticas.\n\nAdministrar el contenido del centro de ayuda (Help Center), manteniendo recursos actualizados y de fácil consulta para los usuarios.\n\nTrabajar de manera colaborativa con Comercial, Producto y Operaciones, dando soporte y seguimiento a las prioridades del negocio.\n\n ¿Qué esperamos de ti?\nEstudiantes avanzados/as o graduados/as de Ingeniería, Administración de Empresas, Economía, Sistemas o carreras afines.\n\nExperiencia previa o pasantías en atención a clientes/partners, soporte operativo o análisis de flujos de trabajo.\n\nDominio de herramientas de análisis de datos en planillas de cálculo (Excel o Google Sheets).\n\nManejo o interés de aprendizaje en herramientas de Business Intelligence (Looker, Tableau, Power BI) o consultas con SQL.\n\nNivel de idioma inglés intermedio para la lectura y gestión de documentación con equipos internacionales.\n\n En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. 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