{"id":3642021,"url":"https://alion.io/job/dentsu-world-services-euc-modern-workplace-engineer","title":"EUC Modern Workplace Engineer","company":{"id":4497098,"name":"Dentsu World Services","domain":null,"url":"https://alion.io/company/dentsu-world-services","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Gupy","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"remote","remote_scope":"stated_countries","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Brazil"],"countries":["BR"],"hiring_countries":["BR"],"hiring_countries_total":1,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"Azure","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Microsoft Defender","optional":false},{"name":"Microsoft Entra ID","optional":false},{"name":"PowerShell","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"Windows","optional":false},{"name":"CyberArk","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-25T21:11:33Z","employer_posted_date":"2026-11-02","last_verified_at":"2026-11-06T08:50:56Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":41,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":41},"description":"Quem somos:\nA Dentsu World Services (DWS) é parte do grupo Dentsu, presente em 143 países e conta com mais de 60.000 pessoas comprometidas com nossa missão. No Brasil, em Porto Alegre/RS, atuamos como centro de tecnologia, inovação e design do grupo. Possuímos parceria com diversas agências do grupo e estamos empenhados em entregar soluções criativas e inovadoras aos nossos clientes, atendendo a projetos de desenvolvimento web e mobile.\nO profissional irá se juntar ao time da DWS Brazil, podendo fazer parte de times com Estados Unidos ou com Suíça e Portugal. Nossos times são multiculturais e contam com pessoas de diversos países, levando o trabalho em grupo a um nível mais elevado e significativo. Assim, a diversidade de ideias contribui para a construção de tecnologias que revolucionam o mercado.\nResponsabilidades e atribuições\nEstamos em busca de uma pessoa EUC Modern Workplace Engineer para atuar na administração, sustentação e evolução do ambiente de endpoints Windows em um contexto global.\nComo será sua rotina?\nVocê será responsável por:\nAtuar no suporte técnico de 3º e 4º nível para ambientes Windows, Microsoft Intune e MECM/SCCM;\nAdministrar e manter dispositivos e configurações de endpoint por meio do Microsoft Intune;\nAtuar com políticas de configuração, compliance, direcionamento de dispositivos, relatórios e troubleshooting;\nGerenciar e solucionar problemas relacionados ao Windows Autopilot, incluindo registro de dispositivos, perfis de implantação, pré-provisionamento e validação de builds;\nAdministrar ambientes Microsoft Configuration Manager (MECM/SCCM), incluindo clients, deployments, collections e distribuição de conteúdo;\nRealizar empacotamento, testes e distribuição de aplicações utilizando Intune e MECM, incluindo Win32 Apps, MSI/MSIX e PSAppDeploy;\nDesenvolver e utilizar scripts em PowerShell para automação, remediação, relatórios e suporte operacional;\nPlanejar, executar e acompanhar processos de atualização e aplicação de patches em ambientes Windows e aplicações;\nAtuar na investigação e resolução de incidentes, realizando troubleshooting avançado e análise de causa raiz;\nTrabalhar com processos de incident, problem e change management dentro de uma estrutura alinhada a ITIL;\nApoiar processos de provisionamento, configuração, compliance e segurança de endpoints em larga escala;\nColaborar com os times de Service Desk, Segurança, Infraestrutura, aplicações e fornecedores;\nCriar e manter documentações técnicas, runbooks e artigos de conhecimento;\nContribuir com iniciativas de automação, padronização e melhoria contínua dos serviços de endpoint;\nApoiar iniciativas relacionadas ao ciclo de vida dos dispositivos, preparação para Windows 11 e melhoria da experiência das pessoas usuárias.\nRequisitos e qualificações\nPara essa posição é importante que você tenha:\nExperiência prática com administração e suporte de Microsoft Intune e/ou MECM/SCCM em ambientes corporativos;\nExperiência sólida com troubleshooting de endpoints Windows, incluindo sistema operacional, drivers, conectividade, autenticação, performance e distribuição de aplicações;\nExperiência com Windows Autopilot, incluindo processos de provisionamento e implantação de dispositivos;\nExperiência com empacotamento e distribuição de aplicações utilizando Intune e/ou MECM;\nConhecimentos de PowerShell para automação, troubleshooting, remediação e suporte operacional;\nExperiência com gerenciamento de atualizações e patches em ambientes Windows;\nConhecimentos de Active Directory, Entra ID/Azure AD, Group Policy e conceitos de ambientes híbridos;\nConhecimentos de segurança de endpoints, incluindo BitLocker, security baselines e Microsoft Defender for Endpoint;\nConhecimentos de Microsoft 365 Apps para implantação, atualização e troubleshooting;\nExperiência trabalhando com processos de Incident, Problem e Change Management;\nCapacidade de realizar análise de causa raiz e propor soluções permanentes para problemas recorrentes;\nHabilidade para produzir documentação técnica e runbooks;\nInglês avançado, com capacidade para atuar em um ambiente global e se comunicar com pessoas de diferentes áreas e localidades.\n\nSerá um diferencial:\nCertificações Microsoft relacionadas a Endpoint, Modern Desktop ou áreas correlatas;\nCertificação ou conhecimento de ITIL;\nConhecimentos de Microsoft Graph, automação de workflows e APIs;\nExperiência com Log Analytics e KQL;\nExperiência com Nexthink para monitoramento e análise de saúde de endpoints;\nExperiência com CyberArk Endpoint Privilege Manager;\nExperiência trabalhando com Microsoft, fabricantes de hardware e fornecedores terceirizados;\nExperiência em ambientes globais de gerenciamento do ciclo de vida de endpoints;\nConhecimento de processos de preparação e migração para Windows 11.\nInformações adicionais\nAqui você vai encontrar [nossos benefícios]:\nAmbiente colaborativo com respeito e confiança!\nProjetos globais e times multiculturais;\nTodo o equipamento necessário para seu trabalho (notebook e periféricos);\nPlano de saúde e odontológico;\nSeguro de vida;\nMental health program;\nAnywhere office - 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